Cas Marketing Voyageurs Du Monde

MARKETING SENSORIEL [pic] Sommaire Présentation de la marque………………………………………………………….p.3 Analyse du point de vente…………………………………………………………….p.4 a. Adresse b. Description - Couleurs - Matériaux - Odeurs - Lumières - Décorations - Logo - Ambiance générale c. Accueil d. Produit Message………………………………………………………

INTRODUCTION 2 I- TERRES D’AVENTURE, UNE HISTOIRE, UN CONCEPT 3 II- MES ROLES ET MES MISSIONS 6 A- SERVICE CLIENT 7 1- Traitement des qualitels 7 2- Traitement des litiges 8 3- Suivi Client 9 B- MARKETING WEB 9 1- Négociation partenariats 10 2- Référencement naturel 11 3- Publication articles 11 III- LA PROBLEMATIQUE DU STAGE ET L’ANALYSE 13 IV- CONCLUSION 15 V- REMERCIEMENTS 16 VI- CURRICULUM VITAE 17 VII- ANNEXES DU GROUPE 18 Introduction Après une

DEMARCHE MARKETING Activité 1 1 1. Introduction : situation du marché et contexte de l’entreprise Présentation : - Marché, environnement : Lʼentreprise Voyageurs du monde se situe sur le marché du tourisme. Lʼenvironnement est instable et connaît de nombreuses crises depuis ces dernières années. En effet il est directement touché lors des baisses de pouvoir dʼachat ou dʼinstabilité politique dans les pays touristiques. - Entreprise : La société a été créée par quatre amis suite à

24/11/2010 ETUDE DE CAS : TGV UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION Master 2 communication publicité | Priscilla DOGUIET & Mouslim SIDI MOHAMED TGV est une marque fille de la SNCF, elle appartient au pôle Voyageurs France Europe (VFE). Ce pôle regroupe les transporteurs français comme TGV, Corail Teoz et Corail Lunea. L’année écoulée a été marquée par plusieurs innovations sur divers plan : Sur le plan technique, 2 lignes à grande vitesse (LGV) viennent renforcer la marque. TGV a par ailleurs établi

(2009)……………………………………… C. Mission de l’ONCF……………………………………………………....... D. L’organigramme de l’ONCF………………………………………………. E. L’organigrame de L’EVVRA………………………………………….. Partie 2 : Partie théorique. A. Le marketing opérationnel B. La conception des nouveaux produits C. La communication commerciale ❖ Partie 3 : Partie pratique : A. Présentation des nouveaux produits tarifaires :

[MARKETING B2B] Index Communication Manager of a big town’s Tourism Department ........................................................... 2 Communication « Business to Consumer »......................................................................................... 2 Communication Business to Business ................................................................................................. 3 Stratégie après l’11 Septembre ..........................................................

Marketing du tourisme 1. Qu’est-ce que le marketing expérientiel ? « Le marketing expérientiel est basé sur le fait que les consommateurs recherchent des univers qui les sortent de leur quotidien, qui les font rêver avec des concepts de plus en plus sophistiqués, où l’esthétique et l’ambiance sont de plus en plus omniprésentes », d’après Patrick Hetzel  (2002, homme politique et un universitaire français). C’est la création d’un ensemble d’expériences qui permettent d’engager le consommateur

II/ Stratégies mises en place pour intégrer le web 2.0 dans la gestion économique d’une entreprise 2.1 - Web 2.0 : une nouvelle approche marketing : du consommateur vers l’entreprise Le marché du tourisme est globalement arrivé à maturité et la compétition entre les agences de voyages en ligne est rude. En effet, 5 sites internet comptabilisent la majorité des ventes en ligne du secteur : Voyages-sncf, Lastminute, Promovacances, Expedia et Opodo. Il est donc difficile pour les opérateurs

……………………………………………………………………….. 12 • Analyse SWOT. ………………………………………………………………………… 15 • Analyse PESTEL. ………………………………………………………………………. 17 Chapitre 2 : Présentation du pole Voyageurs : …………………………….. 18 A. Structures stratégiques : …………………………………………………….. 18 B. Structures opérationnelles : ………………………………………………. 21 ✓ Deuxième partie : Étude de satisfaction des Voyageurs par rapports aux équipements : ……………………………………………………………………………….. 25 Chapitre 1 : aspect méthodologique. …………………………………………… 26 • Problématique. ……………………………………………………………………………

6   2.1. Commodité, réactivité, prix : la recette gagnante des pure players .................................... 6   2.2. Un panier moyen supérieur dans les agences traditionnelles.............................................. 7   2.3. Le cas particulier du low cost aérien .................................................................................. 9   2.4. Technologie et accès à l’information : le consommateur s’affranchit des sources d’informations traditionnelles ...........