Cas Action Marketing Opérationnel

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers

arketingMarketing de Base Bibliographie * Marketing management * Mercator * Dictionnaire de mercatique * www.abcmarketing.fr/abcftml/marketingservices.htm * www.marketing.thus.ch/loader.php Définition du marketing: Le marketing est un nouvel état d’esprit s’appuyant sur des techniques précises qui vise à satisfaire dans les meilleures conditions les besoins de la clientèle. Le Mercator : « le marketing est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises pour créer,

COMMERCE INTERNATIONAL: MARKETING INTERNATIONAL Dossier 1: LA DEMARCHE MERCATIQUE A L’INTERNATIONAL I) Le concept mercatique 1) Origine Ce concept existe depuis le XVIIIème siècle mais a connu un essor particulier aux États-Unis au moment de la crise de 29. Cette crise a, en effet, obligé les entreprises à structurer leur démarche d’analyse des consommateurs. Les Etats Unis représentaient une multiplicité de consommateurs très différents. La première entreprise à s’intéresser à ce concept

marchés marketing opérationnel / hj 1 Les objectifs Prix perçu avantage perçu marketing opérationnel / hj 2 Les objectifs o o o o o o o o Maximiser les profits Réaliser un taux de rendement des investissements Stabiliser les prix et le marges Conquérir le marché Se défendre sur un marché Responsabilité sociale Image de l’entreprise Pratique des prix équitable… marketing opérationnel / hj 3 Fixation des prix à partir des coûts marketing opérationnel / hj 4

8 Audit marketing Le principal élément à déterminer lors de l’audit marketing d’une entreprise est la définition du problème auquel elle est confrontée. Dans le cadre du marketing, plusieurs questions peuvent être soumises au directeur commercial : renforcer ses parts de marché, lancer un nouveau produit, opérer un changement d’image… Ces questions sont généralement mises en évidence après étude de la situation générale de l’entreprise et analyse de son historique. Dans le cas FPEE, la problématique

La démarche marketing dans l’entreprise Module 1 : Les fondamentaux du marketing Leçon 2 : La démarche marketing dans l’entreprise Objectif : Comprendre les évolutions du marketing et les principales étapes de la démarche marketing Estelle Pellegrin-Boucher La démarche marketing dans l’entreprise I. L’attitude et les comportements marketing Voici les comportements et attitudes à adopter lorsque l’on fait du marketing. Ce sont des principes à garder à l’esprit lorsque l’on s’occupe d’une

degré d’orientation marché. Cette orientation est devenue aujourd’hui trop importante pour être confinée au seul département marketing elle doit être une philosophie de gestion diffusée à tous les niveaux et au travers de toutes les fonctions de l’entreprise. Le marketing qui est bien plus qu’une simple fonction ou d’un nouveau département figurant dans l’organigramme le marketing est d’abords état d’esprit qui stipule les points de départ qui ont absolument le marché ainsi qu’une état de réflexion grâce

MASTERE SPECIALISE « COMMERCE ELECTRONIQUE » MARKETING ELECTRONIQUE & CRM ECOLE SUPERIEURE DU COMMERCE ELECTRONIQUE DE TUNIS Enseignants : Nabil MZOUGHI & Nedra BAHRI 2005-2006 MASTERE SPECIALISE « COMMERCE ELECTRONIQUE » MARKETING ELECTRONIQUE & CRM PLAN DU COURS Partie 1 : Le CRM, un outil de marketing relationnel Section 1 : Le marketing relationnel : Présentation générale et enjeux 1. 1 : Le concept de marketing relationnel 1. 2 : Les avantages du

connaissance des marchés améliore l’efficacité des actions commerciales. L’intensité de la concurrence associée à la puissance des outils informatiques conduit à approfondir la connaissance des marchés jusqu’à s’intéresser, au-delà des aspects quantitatifs, aux dimensions qualitatives et aboutir aujourd’hui, avec la mercatique relationnelle, à une recherche de la connaissance personnalisée de la cible. u Les évolutions de la mercatique Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage •

Le marketing Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme: « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces