Carte De Fidélité Yves Rocher

....................................142 PRESENTATION D’AUTRES CONCEPTS PERTINENTS POUR L’OBJET DE RECHERCHE 148 4.2.1. Perception et reconnaissance de la marque.................................................149 4.2.2. Etat ou Relation de Fidélité ? .......................................................................157 4.2. CHAPITRE 5 - CONTEXTE DE VALIDATION ET HYPOTHESES DE RECHERCHE 169 5.1. LES PARFUMS… UN DOMAINE D’APPLICATION IDEAL POUR LA PERSONNALITE DE LA MARQUE .

□ Sanofi-Aventis ➢ Les indépendants : Il s’agit des instituts principalement et autres marques indépendants. Ce sont des enseignes telles que : □ Nickel □ The Body Shop □ Yves Rocher II- Facteurs explicatifs qui ont contribué au développement des cosmétiques pour hommes 2.1 Évolution du comportement du consommateur face à la cosmétologie Le comportement du consommateur se trouve au centre de l’étude de la demande

Relation ▪ Ambition ➢ Ancrage de marque : Se sont les racines de la marque. Sur quoi la marque s’est-elle construite ? sur un produit, sur l’image mythique d’un fondateur comme Ford, Steve Job d’Apple, d’un créateur comme Louis Cartier ou Yves Saint Laurent. Souvent la communication de marque cherche à revivifier ces racines, parfois à inventer celles qui n’existent pas mais le risque est grand que ce manque d’authenticité soit perçu par le marché. ➢ Territoire de marque (actuel

exemple de la publicité, une promotion particulière) La connaissance des clients Au contact des clients : mieux les connaître que les industriels Leur transmettre ces informations Exemple : analyse des tickets de caisse Tickets de caisse + carte de fidélité (qui achète le produit ? avec quoi ? en quelle quantité ? à quelle fréquence ?) Echange de données informatisées (EDI) Les distributeurs permettent à leurs fournisseurs de se connecter à leur base de données L’EDI permet : -de lancer des

services : caractéristiques, disponibilité, promotions. C’est le cas du Club Dial, de Manutan, de La Redoute (qui renvoie vers le Minitel Redoute pour passer commande et comporte un espace Yves Saint-Laurent). Souvent ce ne sont que quelques pages avec un espace de réservation par formulaire ou téléphone (Yves Rocher, Banque Directe, Comtesse du Barry - en anglais, Les Editions Lamy, JM.Bruneau...). L’achat en ligne n’est directement possible que sur 3suisses.com, La Boutique du télé-achat de Pierre

(Appelsientje), un terme (touring secours, Minute Maid), un signe, un symbole (symbole de la marque Nike), un dessin (Springle (le bonhomme avec ses moustaches), Mr Propre), un sigle (EPHEC, ING, DG) ou toute combinaison de ces éléments Ex. : voir Carrefour, Carte d’Or, Fruit d’Or,… Attention : - marque différent du produit (ou du service) vendre du jus, n’est pas la même chose que de vendre du Minute Maid La marque est plus riche que le produit en lui-même La marque numéro 1 nous paraîtra moins bonne qu’une

sur un site d’avis consommateurs… Tout cela a pour conséquence de perturber et parfois rendre folles les organisations qui doivent garantir la traçabilité du client pour lui offrir la meilleure expérience. Ajoutez à ça le fait que les programmes de fidélité vont peu à peu tous se dématérialiser et qu’on est encore loin d’une –saine- règlementation à propos de l’identité numérique… Après l’illusion du « one to one » et l’eldorado du marketing ciblé qui pouvaient faire penser à la fin du marketing de

chute annoncée de la consommation devraient stabiliser les prix en plus de l’implosion de la spéculation financière, mais rien n’enrayera sur le long terme l’augmentation de la demande mondiale, qui va de pair avec l’augmentation démographique. Selon Yves Puget pour le magazine LSA du 19 Juin 2008, « l’année 2007 a connu une nouvelle hausse du prix des matières premières, avec des pointes spectaculaires comme + 142 % pour le blé. Les consommateurs ont payé l’addition. La hausse des prix des produits

Les éléments cognitifs qui correspondent aux savoirs et aux croyances - Les éléments affectifs qui correspondent aux sentiments - Les éléments conatifs qui correspondent à une tendance à agir Le marketing est de plus en plus ciblé et donc la fidélité du consommateur est de plus en plus difficile à obtenir. Comme évoqué ci-dessus, le « made in France »est de plus en vogue et donc la création de label d’authenticité est très plébiscitée par les marketeurs. r) Les risques de penuries Les risques

Promo 2012 Année 2007/2008 Sommaire I Recherche bibliographique concernant les représentations dans différents domaines II Les différentes représentations 1. Les représentations générales • Une carte routière • Une notice • Une règle de jeu • L’écriture 2. Les représentations mentales • Une recette de cuisine • La mémoire • Les métaphores • Dieu 3. Les représentations sociales • Le mariage