Carte De Fidélité Sephora

de fidélité : 5 La simplification du message 7 L’objet et le mécanisme de la publicité 8 Qu'est-ce que c’est la segmentation? 8 La méthodologie de investigation 9 Les changements au niveau cognitif 9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13

Anonyme 2ème année STAGE OUVRIER Entreprise : Sephora Du 26/06 au 19/07   1   Table des matières INTRODUCTION : ....................................................................................................... 3 I) Une marque, une enseigne, une histoire. .......................................................... 4 a) Chronologie ............................................................................................................. 4 b) Une constante innovation

------------------------------------------------- CONTEXTE COMMERCIAL (Voir annexes : Photos de l’unité commerciale et plan du magasin) Sephora rue Chaussée-d’Antin est doté d’une surface de vente de 340 m², le magasin est sur deux étages et comprend un axe parfums, un axe couleur et un axe réservé aux soins. Le magasin dispose de trois caisses. Il est situé sur une rue commerçante et est ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h30. (Voir annexe : Parcours du client) Zone froide : Pôle service

végétale » * CA: 1.3 milliards € (2011) avec 300 millions de produits vendus * 90% des produits fabriqués en Bretagne dans la région de La Gallicy II. Programme de fidélisation a) Le logiciel Cegid Yves Rocher optimise sa fidélité grâce à Cegid (Éditeur de solutions de gestion). Yves Rocher s’appuie sur les solutions de gestion Cegid Retail pour piloter son réseau de magasins et renforcer sa politique de fidélisation cliente. Le système d'information regroupe les adresses

COSMETIQUES PARFUMERIE Sommaire INTRODUCTION 3 I. Secteur d’activité 4 A. Présentation du marché 4 B. Axes stratégiques 6 1. SEPHORA Erreur ! Signet non défini. 2. MARIONNAUD 6 3. NOCIBE 6 C. Marketing mix 7 1. SEPHORA 7 2. MARIONNAUD 7 3. NOCIBE 8 II. SEPHORA 10 A. Présentation et historique 10 B. Stratégies choisies 10 C. Marketing mix 10 Annexes 10 Revue de presse (2000-2008) 10 Interview 10 Bibliographie 10 INTRODUCTION Aujourd’hui

sephora Sommaire Remerciements Page 3 Introduction Page 4 à 5 -Présentation de l'entreprise et du groupe LVMH Page 4 -Choix de ce stage Page 5 I ) Descriptif de l'entreprise Page 6 à 12 -Présentation du magasin Page 6 - Étude du marchandisage Page 7 -Les indicateurs utilisés Page 8 à 10 -La concurrence et la stratégie mise en place Page 11 à 12 II) Tâches confiées Page 13 à 17 -La vente en magasin Page 13 à 14 -Vente des coffrets de

 FORME CCF Fiche ACTIVITé n°1 VENDRE STAGIAIRE : Nom : ROYOL Prénom : Fanelly UNITé COMMERCIALE : Raison sociale : SEPHORA Adresse : 31 rue d’alsace 92 044 Levallois Perret Intitulé de l’activité : VENTE Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec la clientèle 413 Argumenter 414 Conclure la vente Date et durée de l’activité : Jeudi 21 novembre 2014

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

: Enseigne ( magasin dépendant de la marque " Sephora " ) Méthodes de vente : Vente en libre-service et Vente par l’intermédiaire d’un vendeur ( car il y a des conseillères spécialistes ) Activité principale : Vente de produits cosmétiques sélectifs + parfums Dimension de la surface de vente : 100 m² . Au niveau du rayon central se trouve la zone couleur ( marques sélectives + marque représentante du magasin : Sephora ) Et de chaque côté, à gauche, la zone parfum

l’unité commerciale I. RESEAU SEPHORA Présentation du réseau Sephora est un magasin spécialisé dans la parfumerie et les cosmétiques créé en 1969 par Dominique MANDONNAUD sous forme de parfumeries en libre service et libre service assisté. Le magasin est spécialement distribué selon trois univers distincts, trois métiers de la beauté : le métier du parfum, le métier des couleurs et celui des soins de beauté. Sephora fait partie du groupe LVMH