Carte De Fidélité Sephora

Microsoft Word - Feuille_Travail_Etude_Cas_Sephora.docxFeuille de travail ETUDE DE CAS ETUDE DE CAS SEPHORA Nom et prénom du stagiaire (à compléter) : SANCHEZ Rafael Feuille de travail ETUDE DE CAS 1. Analyser l’existant de la marque : cible, canaux de promotion, de vente et de fidélisation • Identifiez une typologie de persona « Slogan »: “Wake up and makeup” Prénom / Nom: Clara FERRIGNO Âge : 26 ans Lieu d'habitation : Le Roucas Blanc, 13007 Marseille Occupation

Sommaire   Remerciements ….............................................................................. 3 Introduction …..................................................................................... 4   I. Présentation de l’enseigne Sephora I.1. Historique …................................................................................. 6 I. 2. Caractéristiques économiques et sociaux …............................... 7 II. Structure de mon stage Exposition de mes

également développé un réseau de boutiques dans le reste de l’Europe dans des pays tels que l’Espagne, le Luxembourg et la Belgique. Cette stratégie d’implantation locale est pourtant ce qui fait défaut à l’enseigne : ce sont des enseignes telles que Séphora, Marionnaud ou Yves Rocher qui sont implantées dans les grandes villes, ce qui les rend plus visibles que Passion Beauté. Le groupe souffre clairement d’un manque à gagner quant à sa notoriété, et l’absence d’un site marchand ne fait que renforcer

organigramme 3) Structure de l’actionnariat Contribution des métiers à la croissance Répartition géographique des activités DEUXIEME PARTIE : COMPORTEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE 1) Orientation stratégique poursuivie par Sephora 2) Stratégie opérationnelle 3) Politique d’investissement Positionnement concurrentiel TROISIEME PARTIE : LES ENSEIGNEMENTS DE L’ANALYSE DES COMPTES 1) Analyse du résultat et du CA 2) Analyse des investissements

SEPHORA SOMMAIRE I. L’organisation et les performances de l’enseigne. II. Les types de biens vendus et les services associés III. Les fonctions de distributions assurées IV. Les formats de points de vente déployés dans l’enseigne V. La longueur du circuit de distribution (nombre d’intermédiaires et type d’intermédiaires) VI. La forme d’organisation du circuit (indépendante, associée, intégrée) VII. La politique en matière de marques de distributeurs

de Clarins, pour avertir les clients de la venue d’un nouveau produit de la marque Clarins. Ensuite, nous ferons une soirée de lancement, dans le magasin Séphora des Champs-Elysées pour promouvoir le lancement du produit. Les clientes privilégiées possédant la carte de fidélité Séphora et qui achètent pour plus de 150 euros par mois à Séphora seront invitées à cette soirée. Cette soirée aura pour but de présenter le produit et le faire découvrir aux clientes. Elles se rejoindront autour d’un buffet

de marque. - [pic] Sephora, est une filiale du groupe LVMH qui est spécialisée dans les produits de luxe. Cette filiale est actuellement deuxième du marché de la parfumerie/ cosmétique sélective avec 22% des parts de marché. boutique située au polygone qui est un centre commercial très attractif .Son autre point fort c’est le programme de fidélité qui est particulièrement performant avec bientôt 1 millions de clients porteurs de la carte de fidélité. Sephora a axé ses efforts sur la formation

Oriane FONTAINE PFMP DU 28 NOVEMBRE AU 17 DECEMBRE SEPHORA LYCEE JB D’ALLARD Année scolaire 2011/2012 SOMMAIRE Page1 : Identification de l’entreprise Page 2 : Identification de l’entreprise suite I-Identification de l’entreprise 1) Présentation : -Nom : Sephora -Adresse : 1/7 rue des docteurs charcots 42100 St Etienne -Mail : mag0131@sephora.fr -Téléphone : 04/77/87/01/60 -Télécopie :

Fidélisation :    ­  Créer une carte de fidélité.    1 ­  Proposer une carte de fidélité qui permet aux membres de cumulés des points au fil des  achats  effectués.  Ces  points cumulés  peuvent être transformé en euros ou en une offre  (par exemple : au bout de X points une pâtisserie offerte)  Proposer  aux  clients  les  plus  fidèles  une  offre  plus  avantagés  comme  par  exemple  passer dans une caisse rapide et une carte plus jolie.  2  –  Pour  établir  une  carte  de  fidélité  il  faut  démarcher 

devise "1 arbre utilisé, 1 arbre planté". De plus, Yves Rocher dispose d'une seule gamme bio mais la plupart de ses produits tendent à suivre ce mouvement. II) Services proposés par l’enseigne Tout d’abord le magasin bénéficie d’une carte de fidélité qui permet aux clientes de recevoir des invitations en magasin. Elles pourront bénéficier de réductions exclusives et non accessibles aux autres concernant des produits de beauté. Il y a également une volonté de l’enseigne de tenir au courant