Carrefour System Informatique

ESSAÂDI Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales - Tanger - Projet de Fin d’Etudes Licence Professionnelle : Management de Projets & Ressources Humaines Sous thème : La Gestion du stock Quelle efficacité Cas Carrefour market Talborjt Présenté par : Zineb HAFSAOUI Année Universitaire : 2020 – 2021 Encadrant pédagogique : Pr. MOHAMED LARBI ARIBOU Encadrant professionnel : M. MOHAMED IMEQLI 1 Dédicaces Avec beaucoup

Dimino Thibaud Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC) 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | |

d’informatique et TIC, en 5ième année, session 2008/2009, ont effectué dans certains établissements recensés de la ville de Yaoundé, pour effectuer leur stage académique. Le choix de ces établissements s’est basé sur leur niveau d’équipement en informatique. Le lycée d’ANGUISSA, faisant partie de la ‘’ short list ‘’ de ces établissements, a été le lieu de notre stage. Le stage a été d’une durée de trois (03) mois (du 12 février au 15 mai 2009). Il était marqué d’une phase d’observation qui a

4 La répartition du personnelpage 4 L'organisation des fonctionspage 4 L'offrepage 5 La demande et le type de clientèlepage 5 II – PRESENTATION DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE (SIC) L’architecture du réseau informatiquepage 6 Les matériaux et logiciels utiliséspage 6 Le Système d’Information Mercatique page 7 ANNEXES Le groupe Steinhoff La zone de chalandise L’organigramme du l’unité commerciale Les différents métiers au

PRESENTATION DU S.I.C [DESCRIPTION DU SIC DE CARREFOUR MARKET] A. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d’information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone Demande de renseignements sur un produit. Réception de l'appel par les caissières, les chefs de rayon, orientation vers un responsable de rayon ou le Directeur Info commerciale - Concurrence Relevé de prix, analyse des publicités de la concurrence…

BTS M.U.C. Informatique « Supply Chain » Management On confond souvent la logistique avec le supply chain. Pourtant les points communs de ces deux fonctions sont à nuancer : • La logistique est la partie opérationnelle : la gestion des flux physique de la marchandise • La supply chain est la partie organisationnelle : le process. Un supply chain manager a la charge de la gestion de l'ensemble des flux marchands, du stock de nos fournisseurs jusqu'aux réserves des magasins. Il maitrise

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE & ORGANISATIONNEL A – GROUPE CARREFOUR : UNE SOCIETE ANONYME Fiche d’identité de Carrefour 1959 : Création de la société Carrefour par les familles Fournier et Defforey. 1663 : Carrefour invente un nouveau concept de commerce : L’hypermarché. 1976 : Carrefour lance les « Produits libres », des produits sans marque. 2010 :  N°1 de la grande distribution en Europe et N°2 mondial  Segment de clientèle : b to c  Siège social : Levallois-

BTS Management des unités commerciales Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale CARREFOUR market SOMMAIRE : 1. Contexte Organisationnel A. Groupe Carrefour : un réseau intégré 1. Histoire du groupe 2. Fiche d'identité du groupe B. Mon unité commerciale 1. Fiche d'identité de l'UC 2. Contexte Géographique 1. Contexte géographique 2. La zone de chalandise 3. Typologie de la clientèle 4. Étude de la concurrence a) Concurrents

managériales et commerciales - Délimiter un secteur commercial Pour le dossier 1 : annexes n°1 à n°7 Dossier 2 : Optimiser le système d’information Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Apprécier la performance du système d’information commercial - Prendre des décisions pour l’utilisation d’un système d’information commercial - Optimiser la sécurisation d’un système d’information commercial Pour le dossier 2 : annexes n°8 à n°10 Dossier 3 : Organiser les animations en GMS Ce dossier vise

2ème PARTIE : PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL I. ANALYSE DES FLUX D’INFORMATIONS |INFORMATIONS ENTRANTES | |Les sources d’informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : |