Carrefour Stratégie De Fidélisation

qualité les produits leader tout en étant vendu 20% moins chère. Page 8 : Stratégie de l’entreprise S’adapter au format : Les points de vente Intermarché ont adopté de nouvelles enseignes, HYPER , SUPER , CONTACT , EXPRESS . Chacun de ces formats de magasin va désormais pouvoir exploiter pleinement ses spécificités en adoptant une offre différencié correspondant précisément à son positionnement. En 2013, en termes de stratégie, Intermarché se battra plus que jamais sur les prix et compte lancer 800

options était la solution ? 2010 serait le début de l'ère de la convergence. | Décryptage promoIl est indispensable de prendre connaissance de cette étude très complète et intéressante. Une certitude : les mécanismes financiers restent au centre des stratégies promotionnelles. Le coupon reste un des seuls moyens pour les marques de garder une certaine indépendance vis à vis des contraintes de distribution. Les nouvelles technologies fondées sur la dématérialisation constituent une formidable opportunité

Grande et Moyenne Surface an v no (GMS - en valeur) In Pionnier Leader Challenger ce an ité m v ce rfor étiti n e Pe omp és Pr C Van houten: - inventeur du chocolat en poudre Nestlé: - leader 28% PM Cadbury: (Poulain) - 20% PM Monbana MDD Carrefour Leader Price Auchan 26% de PM Monoprix 4 Quels sont les nouveaux produits ? Les innovations  Des chocolats en poudres pauvres en sucres (produit « ligne » destiné à un public féminin), par exemple Poulain propose des dosettes light.  Des chocolats

p 9 a. Analyse du marché b. Positionnement de la marque p 10 c. Présentation de la gamme p 11 Partie 2 : Mon rôle et mes missions au sein du service marketing p 13 I. Le service marketing et ses actions a. Organisation et stratégie marketing b. Objectifs marketing de SACLA’ France p 14 II. Mes Missions p 16 a. Ma mission principale : chef de projets Web b. Autres actions de Marketing opérationnel p 19 c. Un rôle polyvalent p 21 Partie 3 : Bilan

suite sur le lien qu'il y a entre cette satisfaction et la fidélisation et en voyant les indicateurs permettant de la mesurer. Et enfin dans une seconde partie nous verrons son utilisation après avoir vue comment la collecter dans le cadre de cette mission à travers l'enquête de satisfaction de la galerie marchande et comment la grande distribution utilise ces données. Mot clés : enquête de satisfaction, Grande distribution, fidélisation, satisfaction Sommaire Introduction 8

l’activité transport de passagers. Les personnes qui voyagent avec cette compagnie lui sont le plus souvent fidèles. Air France fait tout pour fidéliser et garder ses clients (services au sol remarquables, prestations haut de gamme, programme de fidélisation avec les « miles », …). L’aspect du prix, qui est élevé chez Air France, pourrait pousser les voyageurs à se diriger vers une autre compagnie aérienne. Mais les prestations sont de très bonne qualité et une personne qui cherche ce type de prestation

bureaux : 10 VII. Les congés : 11 VIII. L’organisation politique : 11 PARTIE II: GROUPE CARREFOUR 13 I. Fiche d’identité de l’entreprise 14 II. Historique de carrefour : 14 III. L’activité du groupe : 15 IV. Métier du groupe : 16 2.4.1 Hypermarché : 16 2.4.2 Supermarché : 16 2.4.3 Hard – Discount : 18 2.4.4 Proximité et autres : 19 V. Stratégie du groupe : 19 PARTIE III: ANALYSE PESTEL DE MARCHE CHINOIS 22 I. Analyse facteur politique. 22

Il correspond à une valeur à faire valoir (comme une sorte d’avoir) sur l’achat d’un produit en particulier ou bien sur un achat réalisé au sein d’une enseigne particulière (par exemple les tickets de caisse Carrefour). Le but est de faire une opération de ce que l’on appelle le Trade Marketing avec l’enseigne, en effet le fabricant offre à celle-ci un budget et en contrepartie l’enseigne met en avant les produits sur le lieu de vente et dans ses communications

mise en marché et de l’organisation un hyper Carrefour devra-t-il mettre en œuvre pour capter le segment des ménagères de plus de 50 ans ? » | | Contenu Introduction 5 I. Le groupe Carrefour : 6 A. Historique 6 B. Carrefour dans le monde 7 C. Organisation du Groupe 8 D. Actualité du groupe 8 E. Les valeurs de Carrefour 9 F. La stratégie du groupe 9 G. Carrefour et le e-commerce 9 II. Le développement durable chez Carrefour 11 A. Emploi des séniors 11 B. L’éco-construction

lieu en deux parties, la première partie a eu lieu au sein du siège social à Lyon, j’ai intégré le service communication, cellule GRC, pendant ces huit premières semaines j’avais pour objectifs de découvrir et de participer à la mise en place de la stratégie multi canal mis en place. La seconde partie de mon stage a eu lieu au sein d’une unité physique, dans le point de vente de Carcassonne , durant ces cinq semaines ma mission était de veiller à la qualité GRC au sein de l’unité commerciale