Carrefour Stratégie De Fidélisation

la grandes distribution Carrefour et Wal-Mart peuvent être l'objet d'analyses diverses. Cette dernière peut notamment ciblé la notion de fidélisation, qui face à une demande et une concurrence en augmentation constante, devient alors le véritable nerf de la guerre et un enjeu crucial pour les entreprises. Il serait alors pertinent de se demander quels sont les différents moyens respectifs utilisées par Wal-Mart et Carrefour afin de d'élaborer un plan de fidélisation. Afin d'aboutir à une

[pic] Carrefour est n°1 de la grande distribution en Europe et n°2 dans le Monde, avec plus de 3 milliards de passages en caisse par an et un chiffre d’affaires sous enseigne de plus de 102 milliards d’euros. Carrefour compte en effet près de 15 000 magasins répartis dans 30 pays, soit une surface commerciale de 17 millions de m2. Au total, le groupe compte près de 500 000 collaborateurs dans le monde, dont 140 000 en France. Dans l’Hexagone, il pèse d’ailleurs près d’un quart (23,9 %) du marché

| Carrefour | Leclerc | Vision au lancement | 1959 : Création de Carrefour à Annecy. 1963 : Lancement du premier hypermarché en à Geneviève-sous-bois. Concept du « tout sous le même toit » | 1949 : Edouard Leclerc met en place sa première boutique. Concept de la vente au détail au prix de gros. | Stratégie du format | Magasins d’en moyenne 8 500 m2. Concept de grande surface.Juin 1970 : Entrée à la Bourse de Paris pour trouver des investisseurs.1077 : création de sa chaîne de discount ED

magasin (Dupuis 1986, 1991), une vision systémique de la communication d’enseigne nous conduira à revisiter le concept de marketing d’entrée et de sortie (Chétochine 1992) en introduisant la trilogie marketing d’entrée, de transformation et de fidélisation (Dupuis 1997) qui fonde les missions opérationnelles du marketing d’enseigne. Dans une troisième partie, nous nous efforcerons de montrer comment cette trilogie participe de la construction d’une image d’enseigne cohérente. Nous conclurons en indiquant

Sciences Economiques Et De Gestion de Tunis Notre projet sur l’enseigne « CARREFOUR » Élaboré par les étudiants de 2éme Lamar Ben Ali Jihéne Sahbeni Hajer Bechikh Rafika Zyoudi Sana Ousji Asma Encadré par : Mr Najjar Mr Ali Laadheri I - Introduction Introduction II- Généralité (Historique) III- Gestion de point d vente carrefour (stratégie+objectif) VI- 4- Analyse critique (forces/faiblesses/menaces/opportunité) V- Les perspectives

fr/Relation-Client-Magazine/Article/Distribution-quels-outils-pour-la-fidelisation--16154-1.htm Distribution. quels outils pour la fidélisation ? Centres d'Appels N°59 - 01/11/2005 - Martine Fuxa On a tendance à l'oublier mais, derrière le programme de fidélisation d'une enseigne, se cachent souvent un centre de contacts, un programme d'e-mailing, un site web interactif… Le but de ces dispositifs?? Compléter et informer les consommateurs sur les gains des mécanismes de fidélisation, offrir des services supplémentaires ou encore

générations successives ont ainsi vu le jour, rendant la concurrence avec les marques nationales plus effective et directe. Malgré quelques ancêtres datant du début du siècle, la première génération de MDD naît véritablement en 1976, année où Carrefour lance grâce à une grande campagne d'affichage ses fameux « Produits libres ». Trois questions aux tonalités fort consuméristes ouvrirent cette campagne : - « On fait croire qu'un produit est meilleur simplement parce qu'il est plus cher. C'est

le cas Wal-Mart II. WAL-MART 1. Présentation de l’entreprise 2. La stratégie de Wal-Mart A. En B2C 3. Analyse SWOT 4. L’architecture commerciale et la notion de Merchandising A. En quoi l’architecture commerciale diffère t’elle d’un pays a un autre ? B. En quoi influence-t-elle le comportement d’achat des ménages ? 5. Le géant de la grande distribution face à la fidélisation 6. Le phénomène de la Walmartisation A. Définition B. Peut-on

III- Les stratégies commerciales de carrefour FIDELISATION DU CLIENT Avec 12 millions de porteurs de  carte de fidélité en France, mais aussi, par exemple, 7,5 millions en Espagne, les enseignes du groupe Carrefour ont tous les atouts pour tisser une relation plus forte avec leurs clients. Et leur proposer, des réponses adaptées à leurs différents comportements d’achats En 2009, le groupe Carrefour décide d’approfondir cette connaissance clients pour mieux les servir et enrichir sa marque Cette

Dossier de stratégie [pic] Sommaire 1. Présentation de l’entreprise page 3 2. Analyse concurrentielle page 5 3. Présentation de la stratégie page 7 4. Analyse critique de la stratégie page 9 5. Analyse de la situation boursière page 9 6. Bilan page 11 Annexes Sources 1. Présentation de l’entreprise et de son activité a) Historique Carrefour est né d’une rencontre au sein du Groupement d’achats des