Business Plan Service Informatique

Sommaire Sommaire 1 Introduction Générale 2 1. Le Business Plan de création 2 2. Le Business Plan pour la gestion courante 2 3. Le Business Plan pour les opérations exceptionnelles 3 Chapitre I : Objectifs et règles de construction du Business Plan 4 I. Les objectifs d’un Business Plan 4 1.1. Maîtriser et organiser le projet 4 1.2. Présenter le projet 4 1.3. Analyser et évaluer le projet 5 1.4. Organiser le travail en équipe 5 1.5. Trouver des partenaires

Ségolène DEHONT M1 ME Noémie HEELE Année 2008/2009 Matthieu HUART Monsieur COLLEATTE Alexandre KABACHE GESTION DE LA RELATION CLIENT G.R.C. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT C.R.M. Plan Introduction I. Définition de la Gestion de la Relation Clients II. Les outils de la GRC (NTIC) III. La méthodologie du CRM Conclusion Sources • Compte rendu de Kristel PECNIK « Gestion de la Relation Clients, Après la crise

le même temps, les directions financières accordent de plus en plus d’importance à une gestion par indicateur et soulignent le besoin croissant de prévisions régulières permettant une plus grande réactivité. Comment augmenter la productivité des services financiers et prendre en compte les besoins de pilotage de l’entreprise ? Comment passer d’un contrôle budgétaire hiérarchico-fonctionnel à un contrôle budgétaire de la transversalité ? Tel est le cœur de notre débat. La refonte du processus budgétaire

la société Belgacom ------------------------------------------------- Table des matières Introduction 3 1 Présentation de l’entreprise 4 1.1 Un petit bout d’histoire 4 1.2 Fiche d’identité 6 1.3 Marketing-mix 7 1.3.1 Produits et services proposés 7 1.3.2 Canaux de communication 8 a. Publication interne 8 b. Communication interactive 8 c. Publication externe 8 1.3.3 Canaux de rencontre de l’offre et de la demande 9 1.3.4 Valeur globale et coût total 10 2 Micro-environnement

prestations informatiques est le développement de l’outsourcing des technologies de l’information. La délocalisation offshore suit la même problématique que l’externalisation en local avec une volonté beaucoup plus marquée de réduire les coûts et une méthodologie qui doit nécessairement s’adapter à la gestion de projets délocalisés. Prévisions de croissance en 2003 Prévisions France - 2003 Secteur L&S Total Outsourcing TI Infogérance TMA (Tierce maintenance Applicative) BPO (Business Process Outsourcing)

Chapitre I ■ Qu’est-ce qu’un plan marketing ? « La méthode, c’est le chemin, une fois qu’on l’a parcouru. » Marcel Granet, cité par Georges Dumézil. ■ QU’EST-CE QU’UN PLAN MARKETING N’EST PAS ? « Plan d’affaires », « projet d’entreprise », « plan marketing », « plan stratégique », « plan de développement » et autre « vision d’entreprise » font partie de la panoplie de tous les concepts que beaucoup d’entreprises s’acharnent à écrire, parfois dans la douleur, chaque année, ou à intervalles réguliers

commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme de E Commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par Internet. En bref le E-commerce est une nouvelle pratique de vente de bien et de service en ligne sur Internet. Ce moyen de distribution facilite les transactions sur Internet et permet les créations et le développement de relation en ligne. Il est utilisé par certains grands commerces locaux exposant leurs produits afin d’échanger

| |Les activités concernées par l’offshoring relèvent principalement de deux grands domaines et six filières : | |Le domaine du BPO (Business Process Outsourcing ou externalisation des processus métiers) : | |les activités/fonctions administratives générales ; | |les activités de gestion de la relation

....................................................... 15 4.1 Présentation de l’entreprise .................................................................................................................... 15 4.2 La solution oracle : Oracle E-Business Suite........................................................................................ 15 4.2.1 Gestion Financière ...........................................................................................................................

mohammed Intitulé du programme et groupe : IBPM 1 groupe D Année : 2012/2013 Université : université international de RABAT Titre du dossier projet professionnel : ingénieur financier PLAN I/ Présentation du candidat et du cursus (CV) page 3 II/ Connaissance du secteur professionnel page 4 III/ Projet professionnel page 7 ANNEXES Lettre de motivation