Business Plan Service Informatique

DE SERVICES • GESTION DES INCIDENTS • GESTION DES PROBLÈMES • GESTION DES CONFIGURATIONS • GESTION DES CHANGEMENTS • GESTION DES MISES EN PRODUCTION • GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE • GESTION DE LA CAPACITÉ • GESTION DE LA DISPONIBILITÉ • GESTION DE LA CONTINUITÉ DE SERVICE • GESTION FINANCIÈRE DES SERVICES CENTRE DE SERVICES • GESTION DES INCIDENTS • GESTION DES PROBLÈMES • GESTION DES CONFIGURATIONS • GESTION DES CHANGEMENTS • GESTION DES MISES EN PRODUCTION • GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE • GESTION

Domaines d’activité stratégiques – segments stratégiques ¢  => Segments marketing RÉSULTAT DE LA SEGMENTATION : LES DAS ¢  Les DAS (Domaine d’Action Stratégique) sont l’objet de la segmentation DAS est un ensemble homogène de biens/ services destiné à un marché spécifique, ayant des concurrents déterminés et pour lequel il est possible de formuler une stratégie particulière DAS correspond à une combinaison spécifique de FCS (facteurs clés de succès) FCS est un facteur stratégique que

……… 5 3. Marché marocain des TIC : quelques chiffres …………………………………… 6 4. Le plan e-Maroc  …………….…………………………………………………… 6 5. Analyse sectorielle : …………….……………………………………………… 7 II. Chapitre I : Les efforts fournies par l’Etat:…………………………… …………… 8 1. Financement des projets d’investissement : …………………………… …………8 2. La restructuration financière des dettes : …………………………………………8 3. service d’aide à l’accès au financement : ………………………………………… 9 4. Les exigences de l’Etat:

électronique 2. Evolution du commerce électronique 2.1. Le point de départ : Echange de données informatisées  2.2. Le passage de l'EDI vers le commerce électronique 3. Une typologie des formes d'e-Commerce  3.1. Le Business to Business  3.2. Le Business to Consumer  3.3. Autres types du e-commerce  4. Avantages du commerce électronique  4.1. Pour les entreprises 4.1.1. La vitesse. 4.1.2. Les économies 4.1.3. Un nouveau marché 4.1.4. Réduction de la chaîne

concept de supply chain : le management industriel étudie la production et l’approvisionnement Les différentes logistiques : logistiques d’approvisionnement usine, d’approvisionnement général, de production, de distribution, militaire, de soutien, service après-vente, réserve logistique. B) Les métiers traditionnels de la logistique : le transport Les transports : routiers, ferroviaire, maritime, fluvial, aériens. Les métiers du transport : chauffeurs routiers, livreurs, pilotes… Les différents

Sommaire 1. Résumé 2. Synthèse du projet 3. Description de l’entreprise et de son industrie 4. Caractéristiques et avantages du produit/service 5. Analyse du marché 5.1 Le secteur 5.2 Le marché cible 5.3 Concurrence 5.4 La stratégie marketing 5.5 Les prévisions de ventes 6. Ressources humaines 7. Approvisionnement 8. Processus de recherche et de développement 8.1 L’objet du programme de recherche et développement 8.2 Le calendrier

Annexes / bibliographie I. Introduction Qu’est ce qu’une ESN ? Avant tout, il convient de définir le rôle d’une Entreprise de Services du Numérique (le Synthec numérique officialise le changement de nom de SSII en ESN en Avril 2013) C’est une entreprise qui répond à un besoin d’externalisation des expertises, des services et des projets informatiques d’autres sociétés. Son rôle est d’identifier un besoin chez l’un de ses clients ou prospects, de l’analyser, le quantifier (en terme de

d’importance lorsqu’il s’agit de financer des projets. On sait bien que l’outil par excellence de l’entreprise pour évaluer le degré de rentabilité d’un projet est le ROI. Or le calcul du retour sur investissement ne s’adapte pas très bien aux projets informatiques. Il est facile d’identifier les coûts de l’étape projet, mais prévoir les coûts récurrents, la durée de mise en place, et les impacts financiers est beaucoup plus compliqué. Ces projets apportent plutôt à l’entreprise des gains de productivité

à l’epsi, l’école d’ingÉnierie informatique, imaginez le monde numérique de demain AMIENS • arras • bordeaux • Grenoble • lille lyon • montpellier • nantes • paris édito L’informatique accélère le temps, modifie notre perception de l’espace, révolutionne nos modes de communication, contribue à notre évolution sociétale ; ce sont les professionnels de l’informatique qui anticipent et accompagnent ces mutations. Première école d’informatique en France, première à avoir été créée

plusieurs pays comme la France, Royaume Uni, Chine… Il y en a un peu plus d’une vingtaine, à travers différents sites nationaux : Amazon.uk (Royaume-Uni), Amazon.fr (France). La société emploie des personnes pour le secteur informatique (commandes, gestion informatique...) et logistique dans les entrepôts (gestion des stocks, préparation des commandes...). Elle compte près de 100 000 salariés, dont la moitié a été recrutés depuis 2011. Des intérimaires sont embauchés lors des fêtes de fin d'année