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les distributeurs : elle consiste à proposer aux entreprises de distribution des avantages ponctuels, le plus souvent d’ordre financier, pour les inciter à augmenter les stocks de marchandises et/ou de financer des actions de revente auprès de leur clients (mise en avant et publicité notamment). Vers la force de vente : à pour objet d’inciter la force de vente pour qu’elle consente à faire un effort particulier pour promouvoir les ventes du produit par le moyen d’un intéressement individuel ou en équipe

de l’échec .......................................... Bâtir sa stratégie sur des illusions ...................................... Laisser germer la langue de bois......................................... Confondre culture d’entreprise et culte du client ........... © Groupe Eyrolles IX LE NOUVEAU VISAGE DE LA COM’ INTERNE Confondre expression et communication ......................... Censurer les idées .................................................................. Complexifier les

l’IHEDN La prise de conscience des entreprises Une prise de conscience variable Les actions des pouvoirs publics Résultats de deux enquêtes L’information, matière première de l’intelligence économique L’information, le carburant de l’entreprise Typologie de l’information et des sources Surabondance d’informations Maîtriser l’information pour renseigner 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 4 LA DÉMARCHE D’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ET STRATÉGIQUE Gérer l’information

 cinq secteurs d’étude en matière de communication : émetteurs contenu médium audience effets      Communication concepts de base   Théorie de la communication Shannon 1949 Applicable à tout domaine scientifique ( télécom, biologie, sociologie, linguistique) source message émetteur canal récepteur destination    codage    décodage Communication concepts de base  Ecole de Palo Alto et successeurs Gregory Bateson, Ray Birdwhistell, Edward

imbrication de plus en plus forte avec les services Outre la dynamique des marchés de services qui ne se dément pas, les marchés de produits évoluent aussi, avec des dynamiques propres, vers une offre de services associés. Lorsqu’il achète un produit, le client, qu’il soit particulier, administration ou entreprise, attend un service après vente, une offre de maintenance, un service de mise à jour. Il peut également être attiré par toute offre de services lui « facilitant la vie » et lui permettant de se

étoiles, chaque hôtel du réseau Mercure étant unique et intégré à sa région, avec, néanmoins, une base de standardisation des services ; – Suitehôtel, 3 étoiles avec un concept de chambres constituées de grands espaces modulables selon les besoins des clients pour y vivre, s’y détendre ou travailler ; – Etap, hôtels économiques non formatés, avec, cependant, une base de standardisation des services ; – Red Roof inn, Motel 6, Studio 6, chaînes hôtelières économiques de bonne réputation en Amérique du Nord

consommateur à utiliser le produit d’une manière différente, créer du trafic vers un point de vente, fidéliser. Les cibles de communication Si les cibles marketing sont l’ensemble des personnes susceptibles d’acheter le produit/s, comme les clients actuels, prospects, les cibles de communication représentent l’ensemble des personnes que l’on souhaite toucher par la communication. Il est nécessaire de hiérarchiser les cibles pour affiner les moyens. La cible principale : plus efficace contenu

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

prestataire de 50 personnes) [pic] B) Les valeurs de l’entreprise (source interne) • Passion Nous sommes passionnés par ce que nous faisons • Care (Attention) Notre attention est tournée vers les patients, nos clients et nos collaborateurs  • Accountability (Responsabilité) Nous sommes responsables de l’atteinte des objectifs d’UCB en tant que collaborateur et membre d’une équipe • Entrepreneurship (Entrepreneur) Nous faisons preuve et encourageons