Bouygues Telecom Typologie Client

Relation client Miser sur la relation client pour améliorer les bénéfices. La relation client est indispensable pour le succès d'une entreprise. Relation client : optimiser les bénéfices de l'entreprise Pour une entreprise, le client est synonyme de chiffre d'affaires. Il est donc essentiel de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes du marché et donc de ces fameux clients. Pour optimiser ses bénéfices, l'entreprise peut : trouver de nouveaux clients, maximiser la

réflexion. Nous remercions également les personnes qui ont participé à cette étude : Frédéric COUTARD - AGIRC ARRCO Patrice TALMA - AIR FRANCE Dominique JOURDAIN – AXA Evelyne CHEDHOMME - BANQUE DE FRANCE Frédéric DEHESTRU - BOUYGUES TELECOM Stanislas ANDRE - BOUYGUES TELECOM Ibrahim SIDIBE - CARREFOUR Hubert DELAFON - CIGREF Thérèse HIRSCHY - CNAV Jean-Pierre GARLATTI - DASSAULT AVIATION Yves SPIELMANN - EURO DISNEY SCA Jean-Noël PONZEVERA - FAURECIA Florence MIELLE - GROUPAMA SI Annie ROZÉ - GROUPAMA

projet se structure en quatre parties :  La première partie s’articule autour de la TV connectée (les chiffres clés du marché, les prévisions de croissance), les attentes des consommateurs et les principaux acteurs de la chaîne de valeur (leur typologie, leurs caractéristiques). L’objectif étant de dresser un panorama des forces en présence sur le plan économique, technologique et juridique.  La seconde partie aborde les réalisations (application, services, environnement…) déjà présentes au sein

fr/veille-juridique/actualite/24236/la-france-met-sa-legislation-sur-la-tva-immobiliere-en-conformite-avec-le-droit-communautaire.php [Retour au sommaire] Droit Accès aux documents administratifs et réutilisation
Source : Ministère de la justice
Un tableau synthétise les principales typologies de documents ou de dossiers produits par le ministère de la Justice et précise leur caractère communicable, en application des dispositions de la loi du 17 juillet 1978 sur l'accès aux documents administratifs, en prenant appui sur les avis de la

Edgar Quinet 1-1-2 Profil de la clientèle dans la zone de chalandise Répartition clientèle (depuis l’ouverture 3500 clients) Répartition des particuliers Sexe : 52 % de femme et 48 % d’hommes 1-2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1-2-1 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient A° LE RESEAU SFR SFR c’est un réseau de distribution représentant 17,5 millions de clients et 35,8% de part de marché (fin septembre 2006) pour un CA de 8,6 milliards d'euros et plus de 8000 collaborateurs. Il

TRANSACTIONNEL VS. MARKETING RELATIONNEL 1. Evolution de paradigme : de la transaction à la relation 2. Caractéristiques de la relation en marketing relationnel CHAPITRE 3 : CONCEPTS-CLÉ DU MARKETING RELATIONNEL 1. Les caractéristiques de la relation client 1. 1. Long terme 1. 2. Personnalisée 1. 3. Gagnant/gagnant 1. 4. Asymétries réduites 2. Le modèle KMV (Morgan et Hunt) 3. Engagement et confiance : notions-clé du marketing relationnel 3. 1. L’engagement 3. 2. La confiance CHAPITRE

Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion de la Relation Client………………………………………...11 III. Les Technologies associés au CRM……………………………………………….14 Section 2 : la conduite,et les bénéfices du projet CRM……………………………………18 I. Transformation

vingtième siècle, il connaît un succès retentissant. Cependant, bien que « l’effet 98 » ait marqué les esprits et très probablement participé aux changements des mentalités, il existe bel et bien un réel marché lié aux seules consommations des clients ethniques. C’est en cela que les entreprises soucieuses de leur durée de vie dans un monde internationalisé de plus en plus concurrencé et concurrentiel, ne pouvaient se permettre de passer à côté d’une grande opportunité… D’autant plus qu’aujourd’hui

..................................................................46 Tableau 6 : Opérateur le plus utilisé par les multi-opérateurs ...........................................................47 Tableau 7 : Proportion de chaque opérateur chez les clients mono-opérateurs ...........................47 Tableau 8 : Critères de choix et opérateur choisit ................................................................................48 Tableau 9 : Synthèse croisée des innovations majeures ............

QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI Enseignant à l’ISCAE, Directeur de Recherche Monsieur Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE Monsieur Mohamed WAJIH Directeur Études et Réseaux d’entreprises, Maroc Telecom Monsieur Kamal TAZI Professeur