Bouygues Telecom Micro Environnement

conduit certains acteurs à parler de “retour au taylorisme”. Ce travail très structuré exige une réactivité forte au téléphone, des capacités d’écoute, d’élocution, une aptitude à communiquer, une culture générale suffisante et une formation à la micro-informatique. Les téléconseillers doivent savoir travailler sous la contrainte du temps et faire preuve de résistance à la pression. Pour garantir leur recrutement, les entreprises cherchent à unifier le profil du candidat à un niveau minimal Bac

importants sur les entreprises et l’ensemble de leurs parties prenantes. La mondialisation des échanges a intensifié la concurrence entre les entreprises. Pour s’adapter à leur environnement, nombreuses furent celles qui ont misé sur des stratégies de type agressif qui ont commencé à avoir des conséquences néfastes sur leur environnement (pollution, déforestation,…), et sur leurs différentes parties prenantes. Progressivement, on a observé une prise conscience des excès et des dysfonctionnements des modes

conduit certains acteurs à parler de “retour au taylorisme”. Ce travail très structuré exige une réactivité forte au téléphone, des capacités d’écoute, d’élocution, une aptitude à communiquer, une culture générale suffisante et une formation à la micro-informatique. Les téléconseillers doivent savoir travailler sous la contrainte du temps et faire preuve de résistance à la pression. Pour garantir leur recrutement, les entreprises cherchent à unifier le profil du candidat à un niveau minimal Bac +

d’Apple 1-Histoire 2-Mission 3-Visions 4-Buts 6-Stratégies Généraux 7-Stratégies par DAS 8-Stratégies Opérationnelles III-Microenvironnement 1-Fournisseur 2-Intermédiaires 3-Client 4-Différence public 5-5 Forces de Porter IV-Le macro-environnement 1-L’analyse PESTEL 2-Les facteurs clés de succès 3-La Chaîne de Valeur 4-Analyse SWOT V-Conclusion I- Introduction Apple est le leader dans le domaine de high-tech et multimédia, est présent à la fois dans la production de matériels

télécommunications peuvent se classer en deux groupes , d’une part celles issues de la conversion des opérateurs historiques nationaux à l’économie de marché (groupe auxquels se sont joints quelques nouveaux entrants, venus d’autres secteurs, tels que 5 Bouygues Telecom) et, d’autre part tout un ensemble d’entreprises de taille plus moderne, dont la plupart sont en création récente, de l’époque euphorique de la nouvelle économie, ce sont celles qui ont survécu a l’éclatement de la bulle Internet. Ils sont essentiellement

business intelligence, le CRM5… La généralisation d’une technologie prend au moins 10 ans. L’histoire nous donne raison si on considère les 35 ans nécessaires au développement du téléphone dans les foyers américains. Il a fallu 15 ans pour que le micro ordinateur s’impose dans les foyers. Le raccourcissement du délai à 5 ans pour le développement du WEB dans un quart des foyers américains ne suffit pas à généraliser la pente ascendante à tous les pays. En effet, la ferveur du début des années 90

CYBERDROIT TELECOMS, INTERNET, CONTRATS DE E-COMMERCE 2 3 NDUKUMA ADJAYI KODJO CYBERDROIT TELECOMS, INTERNET, CONTRATS DE E-COMMERCE Une contribution au Droit congolais Préface de Evariste BOSHAB PRESSES UNIVERSITAIRES DU CONGO P.U.C. Kinshasa, 2009 4 PUC 2009 1 trimestre 2009 Dépôt légal N° A/3.0904 – 57057 N° ISBN : 99951 – 15 – 03 - 4 er 5 A toi, ma fille, Koan Ndukuma Feza, du haut de tes trois ans d’âge, tu grandiras et tu liras pour la mémoire

LA STRATEGIE Les modèles d’analyse stratégique Dans un environnement stable et dans un marché où l’Offre est insuffisante par rapport à la demande, la nécessité d’une stratégie ne se fait pas forcément sentir. Dès l’instant où l’environnement devient plus complexe et changeant, la concurrence plus intense sur des marchés plus ouverts, l’entreprise ne peut se passer d’une vision à long terme. Les modèles d’analyse stratégique apparus au milieu du XXème siècle en sont les outils. Les premiers

L’Embarqué au quotidien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 – Les opérateurs télécoms en première ligne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 – Assistance et localisation . . . . . . . . . . . . . . . . . .

“VRAIE VIE”.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Téléphones portables, consoles de jeux, lecteurs de DVD, cartes à puce, télécoms et réseaux, automobiles, avions, systèmes médicaux - appareils de radiothérapie, pompes à insuline ou pace­ makers  – trains à grande vitesse ou métros automatiques, centrales nucléaires... les exemples sont innom­ brables d’objets indus­triels