Benetton Benchmarking

Identifier les principaux acteurs du marché .................................. Les critères de décision des clients (CDC) ..................................... La check-list des 5 F ................................................................... Le benchmarking ....................................................................... Où exceller ? ............................................................................. Chapitre 7 – Top-modèle (économique) ............................... La nécessité

de client » et non pas « la part de marché ». C’est pourquoi le SCM a fait inscrire l’entreprise dans une perspective de fidélisation et non pas de transaction. Ses solutions se basent sur les techniques suivantes : * Le trade-off * Le Benchmarking * Le category management * Le trade marketing * Le Yield Management * Le time based compétition Soutien Logistique Intégré SLI: Le SLI est la garantie apportée par le fabricant du bon fonctionnement du produit pendant toute

rapport aux objectifs fixés ? * Quelle est la relation du service clientèle avec d’autres départements concernés ? C/ Identification de solutions potentielles Il existe 4 étapes. * La première étape C’est la méthode d’étalonnage (BENCHMARKING) qui permet d’identifier les concurrents. * La seconde étape Elle consiste à préparer une matrice de position concurrentielle à deux dimensions : l’importance d’une variable et la performance relative de l’entreprise par rapport à son

obtenue en réponse à la question « quelle est l entreprise auprès de laquelle vous préféreriez acheter ce produit ? ». Les entreprises se comparent de plus en plus à leurs concurrents à travers les techniques de « benchmarking » qui connaissent un succès croissant aujourd hui. Le benchmarking, ou étalonnage, consiste à déterminer comment et pourquoi certaines entreprises réussissent mieux que d autres. L objectif est de améliorer à partir d une connaissance approfondie des secrets des meilleurs. 5- ANTICIPER

et s’entoure d’équipementiers - Les échanges sont régis par la loi de l’offre et de la demande - La “firme pilote” coordonne les transactions de 1ier plan, n’intervient que peu dans les tâches d’exécution et dispose de “solutions” de rechange BENETTON : gère les activités de différenciation (design, teinture, finition) et s’entoure d’un tissu de PME locales en concurrence - Autant de centres de décision que d’entités - Chaque firme occupe une position non programmée, qui émerge des interactions

qualité totale vise à développer des produits ou des services de la plus haute qualité possible, dépassant même les exigences des clients. Cette démarche exige :  l’engagement de la direction et des employés,  l’orientation clientèle,  le benchmarking (analyse comparative),  l’amélioration continue. Rapport coûts-qualité coûtsCoûts Qualité 10/05/2014 Gestion des Opérations A. ELAMRI 30 de 32 Vérification des connaissances    Quelles sont les caractéristiques

l’ADEME et le groupe AFT-IFTIM ont mis en ligne un outil interactif et pédagogique, Energeco.org, pour aider à la maîtrise des consommations de carburant dans le transport routier de marchandises. A l’origine de ce site se trouve le projet BEET (Benchmarking Energy Efficiency in Transport), auquel l’AFT-IFTIM prit part via son Département Etudes et Recherches, en partenariat avec NEA Transport Research and Training (Pays-Bas) et avec la collaboration de Renault Trucks. Ce projet a pour finalité de

produits par lesquelles le franchisé se borne à vendre certains produits dans un magasin qui porte l’enseigne du franchiseur (ex. : Eram, Pingouin, Stemm, Geneviève Lethu…). REPÈRES : Le système de distribution Benetton : une fausse franchise ? Le système de distribution instauré par Benetton est formé de trois éléments : le siège, les distributeurs et les agents. Le siège recrute les agents. Il définit les caractéristiques que doivent présenter les magasins. Il conçoit les modèles des deux collections

par lesquelles le franchisé se borne à vendre certains produits dans un magasin qui porte l’enseigne du franchiseur (ex. : Eram, Pingouin, Stemm, Geneviève Lethu…). REPÈRES : Le système de distribution Benetton : une fausse franchise ? Le système de distribution instauré par Benetton est formé de trois éléments : le siège, les distributeurs et les agents. Le siège recrute les agents. Il définit les caractéristiques que doivent présenter les magasins. Il conçoit les modèles des deux collections

coûts d’approvisionnement, les coûts de production, de commercialisation, etc.  L’image et l’implantation commerciale ,  Les compétences techniques et la maîtrise technologique ,  La rentabilité et la puissance financière . 2-Le benchmarking : Le benchmarking consiste à analyser les performances de l’entreprise sur ses FCS et les comparer avec le meilleur niveau de performance obtenu dans d’autres entreprises tous secteurs confondus, afin de dégager un moyen permettant d’améliorer les performances