Benchmarking Au Maroc

CGM II. COMANAV II.1. Présentation II.2. Organigramme II.3. Privatisation Chapitre 2 : Secteur du transport maritime au Maroc I. Le transport maritime au Maroc II. La réforme portuaire 13 14 2 5 5 9 11 Partie 2 : Déroulement du stage Préambule Chapitre 1 : La compagnie au sein du marché du transport maritime I. Concurrents du groupe CMA CGM 17 18 21 II. Analyse Benchmarking III. Etude SWOT Chapitre 2 : Services et procédures au sein de la COMANAV I. Les Services 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)

INTRODUCTION……………………………………………..….. I. LE CADRE THEORIQUE DU BENCHMARKING………. A. Présentation du benchmarking……………………………. 1- Définition du benchmarking………………………….………… 2- Objectifs du benchmarking……..………………………….………..... 3- Typologie du benchmarking….………………………….…………... B. Conditions et sources d’efficacité du benchmarking…….. 1- Condition du succès d’une démarche benchmarking…...……………... 2- Sources d’information pour être

Section 1 : Présentation du benchmarking 3 A. Définitions : 3 B. Objectifs : 3 C. Types de benchmarking : 3 Section2 : le benchmarking dans le secteur public et privé : 3 1. Dans le secteur privé : 3 2. Dans le secteur public : 3 Section 3 : Avantages et limites du benchmarking 3 A. Avantages du benchmarking : 3 B. Limites du benchmarking : 3 DEUXIEME CHAPITRE : 3 Démarche de mise en œuvre du benchmarking 3 A. La démarche  du benchmarking: 3 B. Les dix étapes

L’économie numérique présente un levier considérable pour le développement économique et social du Maroc aussi bien en termes de création d’emploi que des possibilités qu’elle offre de création de valeur ajoutée et de modernisation des services de l’Etat avec l’objectif ultime, de satisfaire les administrés. Parler aujourd’hui de l’économie numérique englobe ce qu’on appelle communément les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), autrement dit, il s’agit des Technologies

ambitieux et volontariste ce plan va permettre certainement au Maroc de se positionner devant ses concurrents et d’aider l’économie à se détacher de sa dépendance de l’agriculture et de développer d’autres secteurs etc. En effet, plusieurs questions se posent, quelles sont les causes qui ont poussés le pays à adopter ce plan ? Quels sont ses objectifs et ses priorités ? I. le contexte du plan « Emergence » : En Juillet 1995, le Maroc sort d’un long et douloureux programme d’ajustement structurel

campagne de communication, des communiqués de presse… Ca sert à quoi ? * Faire évoluer l’image de l’entreprise * Contrer les tentatives de boycott de produits * Faire taire une rumeur * Mesurer la satisfaction des clients. Le Benchmarking : Processus continu et systématique d’évaluation des produits, des services et méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux et des entreprises reconnues comme leaders ou chefs de file. * Le Benchmark=point de référence à partir

L’élaboration du plan a été précédée par une série d’études et de consultations menées par le cabinet McKinsey ainsi que par un benchmarking où le Maroc a été comparé à un échantillon de 13 pays, classés en trois groupes : un « groupe compétition » un « groupe d’aspiration » un « groupe World Class » Ce benchmarking a fait ressortir les forces et les faiblesses de la « place Maroc » et a permis de déduire trois impératifs en termes de stratégie : Nécessité d’instituer une politique industrielle claire

conséquent, la constitution de l’échantillon se fait par choix raisonné. Le tableau 1 et le graphique 1 présentent les caractéristiques de l’échantillon. Tableau 1 : présentation de l’échantillon. Pays Nombre de DRH Modalité d’implantation Maroc 46 20 26 Algérie 7 3 4 Tunisie 11 6 5 Total 64 29 JV 35 FMN transports et communications commerces et services hôtels et restauration industries production, distribution de ressources travaux publics secteurs d'activités

Processus d’achat II) Marché d’internet existant au Maroc ➢ Accès à internet au Maroc (FAI, statistique internautes) ➢ Equipement en matériel (taux d’équipement) ➢ Activités effectuées sur internet ➢ Les sites e-commerce existants au Maroc ➢ Les principaux sites web consultés par l’internaute marocain III) Règlementation du marché de l’internet au Maroc IV) Benchmarking international 1) Positionnement du Maroc 2) Causes du retard V) Les outils

son domaine d’activité. Créée en Septembre 2000, Imperium Média s’est imposée en quelques années pour devenir aujourd’hui le premier centre documentaire au Maroc, et l’unique médiathèque publicitaire multimédia consultable sur internet. Avec plus d’une soixantaine de collaborateurs, Imperium Média est aujourd’hui présente sur 3 sites au Maroc: Casablanca, Oujda et… Sidi Yahya du Gharb, véritable usine de production alimentant le siège casablancais à moindre coût. Au total, ce sont quelques 53 villes