Benchmarking Au Maroc

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises SYNTHESE MEMOIRE PRESENTE POUR L'OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LA TRANSPARENCE DE L’INFORMATION FINANCIERE AU MAROC : CAS DES SOCIETES COTEES A LA BOURSE DES VALEURS DE CASABLANCA PAR MESSIEURS: KHALID BOUDOUMA KHALID BENDAOU JURY: Président : Monsieur Hassan CHAGAR : Professeur à l’ISCAE Suffragants : Mlle Fouzia ZAABOUL : Chef de la Division du marché des capitaux au Ministère des Finances M. Abdelhay

Comptabilité Analytique RN : Résultat Net FP : Fonds Propres CBR : Cout Brut du Risque ROE : Return On Equity ROA :Return on Assets FCS : Facteurs Clés de Succès CA : Chiffre d’Affaire BFR : Besoin en Fond de Roulement CPM : Crédit Populaire du Maroc GBP : Groupe Banque Populaire SOMMAIRE Introduction générale Partie préliminaire - Présentation du BCP- 1. Historique

| |29 | |Approche méthodologique | |34 | |1ère partie – L’industrie de l’assurance vie et capitalisation au Maroc | |- Introduction de la première partie | |41 | |

intégration à l’équipe. Sommaire Remerciements 1 Introduction 3 Chapitre I : Le e-commerce 5 A. Principe des boutiques en ligne 6 B. Boutiques en ligne au Maroc 7 C. Présentation de la firme 9 1. Présentation de HIMVEST HOLDING 9 2. Présentation de l’entreprise d’accueil : HMALL 11 Chapitre II : Missions au sein de la firme 15 A. Benchmarking et veille concurrentielle 15 B. Community Management 23 C. Vérification des produits mis en ligne 25 Conclusion 27 Bibliographie 29 Annexes 30 Annexe 1 : Conditions

Master AMO Réalisé par : SAMADI Ayoub ROUISSI Soufiane IDRISSI Mounya Encadré par : EL KHAZZAR Aziz Royaume du Maroc UNIVERSITÉ ABDELMALEK ESSAÂDI Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales - Tanger - Thème de l’exposé La veille stratégique Sommaire Contents Chapitre I : Aperçu général sur la veille stratégique..................................................... 5 Définition : .................................................................................

surpasser pour présenter un projet ambitieux. Cependant la présente étude illustre les enjeux relatifs à la commercialisation des produits « WW addamane auto » et ce en se basant essentiellement sur la technique du plan marketing intégré et du benchmarking, qui est un sujet crucial sur le marché de l’assurance d’aujourd’hui. Enfin, l’intensification de la concurrence, l’exigence des clients assurés, le ralentissement de la croissance et la pression constante sur les coûts obligent les assureurs

2. Les acteurs intervenants dans la chaine logistique du fret aérien III. le fret aérien au Maroc 1. Présentation des principaux aéroports 2. Participation au Fret national (tous les aéroports marocains) 3. Tarifs du fret aérien au Maroc 4. Actualité : Le trafic mondial de fret aérien en hausse de 4,6% au premier trimestre 2011 IV. Aéroport Mohamed V Casablanca, le nœud du fret aérien au Maroc 1. Présentation de l’aéroport Mohamed V Casablanca 2. Caractéristiques de la zone fret de l’aéroport

d’e-marketing La veille référentielle 2-1- Les enjeux de la veille 2-2- La méthodologie de la veille 2-2-1 Le bilan de positionnement 2-2-2 La veille concurrentielle 2-2-3 La veille sectorielle ‘’ Vos objectifs en terme de veille : 2-2-4 Logique du benchmarking Vous positionner de manière optimale sur les principaux outils de recherche, mais également par rapport aux principaux concurrents. Vous alerter sur l'émergence de nouveaux concurrents et des nouvelles tendances sectorielles sur Internet. ‘’

Concurrence Le Benchmarking................................... 79 Introduction ............................................................................................................................ 80 1. Les concepts du Benchmarking........................................................................................ 80 1.1. Définition ................................................................................................................. 80 1.2. Prérogatives du Benchmarking .........

Sommaire SOMMAIRE Introduction générale…………………………………………………………………….3 Première partie : I- Le secteur de la grande distribution au Maroc ……………………………..5 1-1 Présentation du secteur ………………………………………………………… 5 2. Nomenclature …………………………………………………………………………5 3. Les grandes surfaces de la distribution moderne au Maroc………6 4. Les PDM des différentes enseignes ……………………………………..….9 1-5 Répartition géographique ……………………………………………………. …9 II- Présentation de