Argumentaire Devis Habitation

web, et les réseau sociaux. Les centres de relation client traitent les mails, les tchats, les sms, et les résaux sociaux. Plusieurs canneaux peuvent être utilisés pour réaliser une même transaction. Le client a ainsi la possibilité de réalisé un devis sur le site web, à la suite duquel il sera contacté par le centre de relation client, qui réalisera le premier contact et prendra un rendez-vous pour le conseiller en agence qui finalisera le contrat. 2.1 Les appes sortants Les centres d'appels

SÉQUENCE À SIMULER V9N17-D1/1 CONSEILS GÉNÉRAUX 11 ANNEXE 2 Prise en compte des paramètres modifiés Modifications apportées Nouveaux objectifs liés au nouveau contexte Justification Plan de découverte (Nouveaux besoins à découvrir) Argumentaire (Points spécifiques à mettre en avant) (à construire selon CAP/SONCAS) 1 Nouvelles objections attendues Nouveaux OAV et supports de communication créés Finalisation envisagée de la relation Court terme : Moyen terme : Long terme

C’est un compte ouvert à des personnes physiques de nationalité étrangère résidents ou non résidents et aux M.R.E. Il ne peut être alimenté que par des virements reçus de l’étranger, il ne peut être crédité que par des devises, mais il peut être débité en dirhams ou en devises. ♣ Compte M.R.E : C’est un compte réservé aux M.R.E, il ne peut être alimenté qu’en dirhams. Son titulaire bénéficie de conditions spéciales en cas d’octroi de crédit ou de dépôt à terme. d. Ouvertures de comptes

pour une meilleure couverture du marché. Dans ce contexte, la plate-forme téléphonique est la structure centrale de l'en- treprise. Un premier exemple : une entreprise d'assurance, dont l'activité est la vente d'assurances automobile, multirisques habitation et santé par téléphone aux particuliers, est constituée de différentes équipes : accueil téléphonique, conseil-prospects, conseil-clients, indemnisation. - L'équipe d'accueil téléphonique réceptionne et identifie les appels, fait barrage aux appels

Les courtiers et agents sont regroupés au sein de la Fédération Nationale des Agents et Courtiers d'Assurances au Maroc (FNACAM). [3]LES TYPES D’ASSURANCES 1) PRINCIPALES CLASSIFICATIONS DES ASSURANCES Assurance automobile, multirisques habitation, assurance vie, complémentaire santé…Le champ d’intervention de l’assurance est vaste. Il s’étend même de plus en plus : aujourd’hui, tout ou presque, est assurable. Les activités des assureurs qui sont nombreuses et diversifiées donnent lieu à

| |- sms |Demande d'information sur les produits, souscription en |Réponse les collaboratrices (mail ou téléphone) | |- Visites sur le site internet et envoi de mail |ligne, devis en ligne, identification de l’agence la plus | | | |proche du domicile du prospect |

clientèle pro Olivier Agent d’accueil Marie MARAIS Directeur d’agence Frederic DACHET Stagiaire Marten HOFSTEDE Gamme de produit Produit de financement Investissements en titres Assurer ses biens Crédits habitation Crédits consommation Fond de placement Cartes Banque à distance Paiements automatiques Assurer ses proches Produit de longue duré Gestion quotidienne Assurances décès Compte a vue Livret d’épargne

Mondial Assistance Maroc Assistance Internationale LA SOCIETE CENTRALE DE REASSURANCE : C'est un établissement public bénéficiant de la garantie de l'Etat. Son statut de réassureur national lui confère les rôles de régulation du marché et d'économie de devises. 3. LES INTERMEDIAIRES EN ASSURANCES : Courtiers Agent Général d'Assurance - Mandataire de l'assuré - Personne physique ou morale - Commerçant - Commission de courtage - Indépendance vis-à-vis de l'assureur (avec quelques exceptions) - Portefeuille

Inconvénients En ligne Rapidité de l’opération (consultation catalogue, demande de devis, consultation des promotions, demande d’informations par courriel), le déplacement Pas de dialogue. n’intervenant que si on passe commande. Tous les clients ne sont pas Le client peut contacter l’entreprise de chez lui à équipés pour accèder au site. toute heure. Économie sur les coûts. Gestion directe des éléments (demande de devis). Dialogue avec le conseiller. Rapidité de l’opération. Trace écrite. Possibilité

produisons sainement, un produit exempte d'antibiotiques, pesticides, insecticides, engrais de synthèses, qui n'empoisonne ni son milieu, ni ses proches, ni lui même et ce, à un prix abordable. Il faut ajouter qu'une fois notre fromage gouté, aucun argumentaire ne s'impose, tant sa saveur est tenace, agréable, de caractère, tant sa texture est crémeuse et délicate, que notre notre viande fond dans la bouche.... Investissements/Financements Dans le temps 01/05/12 | 01/09/12 | 01/01/13