Argumentaire Devis Habitation

2012-2013 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : VENTE D’une assurance multi risque habitation a un prospet | ÉTUDIANT(E) | Nom : PETITJEAN | Prénom : Manon | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : AXA | Adresse : 43 avenue de la liberation 33360 Latresne | | Activité : Assurance et banque | Service : Vente

Domaines d’activité : les risques du particulier ASSURANCE DE DOMMAGES ASSURANCE DE PERSONNES Habitation, responsabilité civile Garantie des accidents de la vie Automobile, deux roues Complémentaire santé Bateau Prévoyance B / Les activités exercées Production Gestion des contrats souscrits Démarches commerciales : publipostage / téléprospection Encaissement des cotisations Suivi des demandes de devis internet wwwaxa.fr Suivi de la messagerie interne Accueil physique et téléphonique Suivi des

participe à la sécurité des habitations * Grille de protection : est le rideau métallique par excellence pour les protections des locaux commerciaux, industriels ou d’entreposage * Barreaudages : situé sur les balcons pour garantir la sécurité des habitants * Portails et clôtures : séparent les habitations entre elles et créent des points d’accès dans les maisons. * Volets roulants : permettent une isolation thermique, obscurci les ouvertures des habitations et protèges les biens de

raison sociale : Céline, Laruelle Colombel Adresse : 29, rue de Paris, 91400 Orsay Forme juridique : Nom propre Salariés : 6 salariés CA : 500 000 € Activités Secteur : Assurance Gamme de produits : Pour les particuliers : Auto-moto, Habitation, Santé, Prévoyance, Loisirs-services, Protection juridique, Epargne retraite, Banque-crédit, Guide et outils. Pour les professionnels : Auto, Multirisque, Multirisque professionnel, Divers professionnel(RC), Protection agricole, Epargne retraite

correspondent à vos attentes, êtes-vous prêt à quitter votre assureur actuel ? » « Quels sont vos liens avec votre assureur actuel ? ✓ Calibrer la durée de l’entretien : « Nous prendrons le temps d’étudier ensemble vos contrats d’assurances Auto, Habitation, Santé, Assurances des Personnes …. L’idéal est de prévoir 1 heure à 1 heure 30. » ✓ Demander les documents : « Je compte sur vous pour notre prochain RDV Assurances. Afin de pouvoir comparer vos contrats actuels et nos offres, je vous

| |* Assurance Auto, Moto | | | |* Habitation, Famille, Loisirs | | | |* Complémentaire santé | |

que je vais pouvoir exploiter par la suite (le prospect est-il salarié, non salarié, a-t-il des crédits en cours…) - Anticiper les éventuelles questions et/ou éventuelles objections (ma femme peut elle conduire le véhicule ? Votre devis est trop cher pour moi le devis de la banque est plus avantageux…) - Prévoir toutes les étapes post vente (rebond commercial, mesure de fidélisation avec le parrainage par exemple) - Anticiper tous les scénarios de l’entretien commercial : prospect qui est très enjoué

PISCINE Concurrence indirecte : maçons, plombiers indépendants et grandes surfaces → Transition : afin de mieux comparer les PISCINE AZUR et ses concurrents, j’ai réalisé un tableau comparatif et prestations et des tarifs : (donner extraits sites et devis) PISCINE AZUR se différencie de ses concurrents car elle propose et réalise tous types de piscines. De plus son offre reste centrée sur la piscine et ses alentours contrairement aux principaux autres concurrents qui sont des spécialistes du jardin

déterminer un possible projet professionnel et mettre en relation le travail dans le commerce (le terrain), et le travail fourni en amont. Au sein de la société, j’ai eu pour mission la prospection. Pour cela j’ai dû élaborer un plan d’appel, et un argumentaire pour répondre aux prospects. J’ai dû manipuler les outils mis à ma disposition. Il m'a été confié la mission de gérer la boite de réception d’e-mails de mon manager afin de répondre aux clients le plus rapidement possible. Dans un premier temps

IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | XXXXXX xxxxx | Stagiaire | M. MARTIN | Sociétaire à la GMF depuis 30 ans | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : * Synthèse client (Historique client) * Argumentaire, traitement des objections * Fiche produit * Calendrier des rendez-vous * Téléphone | Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Nom : XXXXX | Prénom : xxxxxx | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques