Argumentaire De Vente Voyage

PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous

et respectez les dates que vous vous êtes fixé ! Laurent Rignault – Consultant Marketing 5 http://www.laurentrignault.com Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Action ARGUMENTAIRES DE VENTES Semaine 2  Optimisez la portée de vos argumentaires de ventes, en mettant en valeur vos points forts par rapport à vos concurrents. Astuces  Regroupez, collectez et conservez toutes les publicités et autres documents commerciaux de vos concurrents.  Assimilez

Prévisions de croissance Part des produits nationaux/importés (évolution dans le temps...) Étude qualitative de la demande Qui achète? Quoi? Qu'achète-t-on? Qualité, performance, SAV, couleurs, etc.. Où achète-t-on? Types de points de vente Quand? Influence du climat, phénomène de mode.. Etc.. Comment? Achat impulsifs, résonné, influence de la marque, origine des produits, recours au crédit... Etc.. -L'accessibilité du marché Accessiblité physique: il s'agit de repérer

provoquer des achats impulsifs , fidéliser , etc . Contexte : dans un contexte de banalisation de l’offre , la théâtralisation est un élément de différenciation et dynamisation de l’offre en élaborant une mise en scène et une atmosphère favorisant la vente de produits et de services. Compétences à développer : organiser le travail – vendre – assurer la qualité de service à la clientèle – développer et maintenir la clientèle – dynamiser l’offre de produits et de services- élaborer une offre commerciale

de client Le Marketeur et son client, affublé de ses besoins, ses attentes, ses exigences, remplace le Commercial et son produit. Après l’ère du marketing transactionnel centré sur la vente en tant que finalité apparaît l’ère du marketing relationnel centré sur la conquête et la fidélisation des clients… la vente devient la première étape d’une relation qu’il faut gérer dans le temps en apportant de la valeur au client. Gestion du personnel en contact Nous avons vu que le personnel

PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous

distributeurs (modes de paiement, support, SAV, etc.). Source : http://www.journaldunet.com Définition du mot Politique commerciale La politique commerciale désigne l'ensemble des décisions prises par une entreprise pour atteindre ses objectifs de vente et améliorer son chiffre d'affaires. La politique commerciale d'une entreprise consiste à définir les besoins de ses clients pour les fidéliser et développer son image en vue d'attirer de nouveaux clients.  La mise en place d'une politique commerciale

VENTE DE SOLUTIONS DE COMMUNICATION LES ACTIONS A ENTREPRENDRE ET LES OUTILS POUR PROSPECTER FIDELISER LES CLIENTS 1 – Donner l’impression que le client est privilégié : • offres spéciales spécifiques, • un interlocuteur unique 2 – Etre proche et personnaliser ses communications : • rajouter le nom et le prénom, • fêter des évènements (anniversaire de la personne ou du contrat de services), • offrir des petits cadeaux pour récompenser un acte d’achat (ce cadeau

 BAC PRO VENTE Prospection-Négociation Suivi de clientèle Bac pro Vente PNS I / Définition Le titulaire du Bac pro Vente est un vendeur, qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : Prospecter la clientèle potentielle Négocier des ventes de biens et de services Participer au suivi et à la fidélisation de sa clientèle dans le but de développer les ventes de l’entreprise II / Les emplois concernés Il s’agit de vendeurs salariés

annexes seront diffusés par les centres précités. 3 ANNEXE I 6 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 1. CHAMP D’ACTIVITÉ 1.1. Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, et assure le