Argumentaire De Vente Pour Produits Bancaires

VENTE DE SOLUTIONS DE COMMUNICATION LES ACTIONS A ENTREPRENDRE ET LES OUTILS POUR PROSPECTER FIDELISER LES CLIENTS 1 – Donner l’impression que le client est privilégié : • offres spéciales spécifiques, • un interlocuteur unique 2 – Etre proche et personnaliser ses communications : • rajouter le nom et le prénom, • fêter des évènements (anniversaire de la personne ou du contrat de services), • offrir des petits cadeaux pour récompenser un acte d’achat (ce cadeau

Épreuve E11 DOSSIER PROMOTION-ANIMATION 1- POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE I – Présentation du point de vente  • Enseigne : ELECTRO DEPOT • Forme de commerce : commerce indépendant • Forme juridique : SA • Type de commerce : spécialisée dans la distribution de matériel électroménager et multimédia • Surface de vente : 1300m² • Nom du responsable : M.Bruno • L’équipe de vente (organigramme) :L’équipe commerciale est composée de 16 salariés soit 1 Directeur 1 Directeur adjoint 2 responsable

- Mise en place des soldes d’un produit ou d’une famille de produits (pas de tout un point de vente) - Référencement d’une nouvelle ligne de produits - Mise en avant et promotion prix sur une ligne de produits - Réimplantation d’un rayon - Opération d’animation dégustation - Anniversaire de magasin - Réalisation d’un défilé de mode pour présenter une nouvelle collection - Démonstration de produits (matériel technique, jouets…) - Mise en avant de produit(s) par l’utilisation de techniques

PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous

Cécile McLaughlin qui a suivit mon stage. INTRODUCTION T out d’abord ma recherche de stage s’est tournée vers la banque. En effet, après avoir effectué un stage de découverte de deux semaines l’an passé au Crédit Agricole d’Uzerche, le secteur bancaire m’est apparut comme le plus attractif pour mon projet professionnel. Les contacts ainsi créés m’ont permis de postuler plus facilement à la Caisse Régionale du Centre-Ouest pour trouver un second stage et conforter mon choix. J’ai pris contact avec

INTRODUCTION Dans le cadre de ma troisième année de licence en « Management technico-commercial », j’ai choisi d’effectuer mon stage professionnel dans le secteur bancaire. En effet, il se révélait être pour moi le domaine d'activité commercial le plus attirant, alliant à la fois la vente au conseil et à la gestion, des notions pour lesquelles je porte un attrait particulier. Je voulais être confrontée à la réalité du métier et ainsi avoir la confirmation que ce secteur qui m’attirait, était

la clientèle de mon point de vente P.7, 8,9 Règle de segmentation P.10 Etude de la concurrence P.11, 12 Etude de la Zone de chalandise P.13, 14 La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation commerciale relative à la vente et à la protection du consommateur. P. 20, 21 Analyse de la communication appliquée à la vente P. 22 Conclusion de la fonction

| |E 4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |( |COMMUNICATION / NÉGOCIATION |( |NÉGOCIATION VENTE |( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |MANAGÉRIALE | | | |COMMERCIALE | |TITRE : Souscription

PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous

STAGE FORCE DE VENTE A LA DEPECHE Lundi 2 Novembre au Samedi 14 Novembre : 12 jours Maître de stage : Natacha Mauplot Promotion EGC : 2009 /2012 Remerciements Dans un premier temps, nous tenons à remercier toute l’équipe pédagogique de Sud Management ainsi que les intervenants professionnels de la formation de force de vente de la dépêche Du Midi d’avoir assuré la partie théorique. Pour Sud Management : Nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance