Argumentaire De Vente Par Appel Téléphonique

LES DETERMINANTS SOCIO-ECONOMIQUES ET SOCIO-CULTURELS DE LA VENTE I. LES MISSIONS DU CONSEILLER DE CLIENTELE PARTICULIERE : Parmi les différentes missions qui caractérisent le mieux le métier du conseiller de clientèle particulier, nous pouvons citer : -La conquête et la prospections -La fidélisation de la clientèle -Le conseil et l’information au client -La vente de toute la gamme de produits. -L’offre d’un service de qualité -La préservation des marges. II. LES QUALITES REQUISES DU

des ventes La mercatique directe 4. Pour aller plus loin Webographie et bibliographie 1. Le système de distribution Le système de distribution est l’ensemble des structures (canaux et circuits), des personnes et des moyens physiques (points de vente, moyens de transport…) permettant d’acheminer les produits du producteur au consommateur. Canaux et circuits de distribution Un canal de distribution est le « chemin » commercial emprunté par un bien de la même nature. On en distingue généralement

AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | TITRE : Négociation et vente de noms de domaines aux offices de tourisme de la commune de x et y | ETUDIANT(E)Nom : xx

NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE COMMERCIALE | | | |TITRE : Négociation et vente de noms de domaines aux offices de tourisme

international) et les marchandises Bio pharmaceutique (sous température si besoin). Ce service est destiné à certain particulier mais surtout aux professionnelles : * Nous sommes sous traitants pour de grande firme tel que DHL, qui on fait un appel d’offre en recherchant les commissionnaires qui répondrons a leur besoin. Nous avons eu une suite favorable à notre dossier. * Moyens d'accès : Depuis Paris : Rejoindre l’A1 en direction de Lille, Prendre la sortie direction : Roissy

/50 1. Hiérarchiser des réponses 4 pts 2. Répondre au CE par courriel 14 pts 3. Traiter la réclamation client 5 pts 4. Élaborer un planning de présence à l’accueil 12 pts 5. Élaborer un argumentaire de vente 15 pts Mission spécifique : améliorer la satisfaction de la clientèle /30 1. Présenter les sources de mécontentement dans un diagramme 12 pts 2. Proposer des solutions d’amélioration de l’espace ouvert

d'informations spécifiques. Les clients fidélisés sont des clients très importants pour car ils représentent une part importante du chiffre d'affaires du magasin et de l'enseigne (en moyenne 65 %). La mise en valeur de l'offre L'espace de vente est organisé par zones en fonction des marques et de supports de jeux. Tout les espaces sont organisés de la même manière, en haut de meuble sont présentés les prochaines sorties, en dessous se trouve le top des jeux concernant le support et ensuite

LA TÉLÉVENTE (APPELS SORTANTS) 1. La télévente 1.1. Télévente - appels sortants, appels entrants, accueil clientèle 1.2. Le poids des mots 1.3. Les techniques de questionnement 2. Appels sortants : Êtes-vous bien préparé(e) ? 2.1. La fiche contact 2.2. La préparation 3. La vente prospective 3.1. L’introduction 3.2. La prise de contact 3.3. La description 3.4. L’argumentation 3.5. Les objections 3.6. L’accord 3.7. La commande 3.8. La fin de l'appel 4. La vente additionnelle 4.1.

.... ............18 PARTIE 2 : LE STAGE…………….………………………….……….……………22 I- Actions menées........................................................................…..........................23 1. La position vente…………........……………..………………………...23 2. Les boutiques orange:...........................................................................29 3. Agent chargé d’accueil :..............................

BAC PRO VENTE Pole 1 : Prospection Thème 2 : Les techniques et stratégies de prospection Chapitre 2 : Les techniques de prospection Séquence 1 : Panorama des techniques de prospection Vous êtes stagiaires dans l’agence de Pontoise du groupe Toshiba. Vous vous renseignez sur les différentes techniques de prospection. A partir des documents 1 et 2 : 1. Vous donnez une définition de la prospection 2. Vous expliquez pourquoi prospecter est essentiel pour l’entreprise 3. Vous relevez les