Analyse Strategique De Starbucks

consommation, mondialisation des marchés, forte concentration des entreprises, nouvelles législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage propose une analyse complète de ces évolutions ainsi qu’un panorama des méthodes et techniques mises au point dans le cadre d’une approche scientifique. • Comment comprendre le secteur de la distribution (environnement, entreprises, comportement du consommateur, gestion

aussi rapidement par ses membres qu’une innovation compatible avec ces mêmes valeurs. L’adoption d’une innovation incompatible requiert souvent l’adoption préalable d’un nouveau système de valeur, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Dans leur méta-analyse des recherches sur les caractéristiques de l’innovation, Tornatzky et Klein (1982) estiment que cette notion de compatibilité peut faire référence soit à la compatibilité de l’innovation avec les valeurs ou les normes de l’adoptant potentiel soit

outils susceptibles d'améliorer la pratique. Comme le fait remarquer Martinet : "La seule raison d'être admissible de la pensée stratégique - comme des sciences de gestion en général - réside dans une meilleure compréhension de l'action collective finalisée en vue d'une maîtrise, d'une efficacité et d'une efficience accrues"29 . Cette modélisation repose sur une analyse critique de la littérature du domaine, une réflexion épistémologique concernant l'état du champ scientifique et, enfin, sur l'expérience

stratégies d’internationalisation des distributeurs 257 258 266 276 Section 1 Section 2 Section 3 9 LA LOGISTIQUE DANS LA DISTRIBUTION Par André Fady, Laurent Bironneau et Thierry Morvan L’intégration logistique La logistique : un enjeu stratégique La gestion des flux d’information 287 288 302 311 Section 1 Section 2 Section 3 10 LE MANAGEMENT INTERNE DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION 319 Par Jean-Luc Despois Gérer la diversité Le recrutement et la formation dans les entreprises

Le marketing crée de la valeur économique pour l’entreprise en créant, révélant ou promouvant de la valeur pour leurs clients2. » « La mercatique (marketing en anglais et pour les professionnels) est un ensemble de techniques d'études (marketing stratégique) et d'actions (marketing opérationnel) visant à mieux répondre aux besoins de la clientèle, ce qui permet à l'entreprise d'optimiser ses résultats ». « Le marketing a été d'abord défini3 comme un ensemble d'activités mises en œuvre par une organisation

MARTIN pour les informations qu’ils m’ont apportées lors d’échanges informels concernant le domaine militaire. Je remercie aussi Nicolas KOZLOWSKI, responsable logistique dans une industrie pharmaceutique qui m’a apporté des éléments essentiels à mon analyse et complétant ainsi les propos de Christophe Napiot, responsable supply chain chez les laboratoires Mayoly, que je remercie également. Je tiens à remercier Sonia JUSTINO, responsable logistique chez Sequoïa, de m’avoir fait découvrir la citoyenneté

MARTIN pour les informations qu’ils m’ont apportées lors d’échanges informels concernant le domaine militaire. Je remercie aussi Nicolas KOZLOWSKI, responsable logistique dans une industrie pharmaceutique qui m’a apporté des éléments essentiels à mon analyse et complétant ainsi les propos de Christophe Napiot, responsable supply chain chez les laboratoires Mayoly, que je remercie également. Je tiens à remercier Sonia JUSTINO, responsable logistique chez Sequoïa, de m’avoir fait découvrir la citoyenneté

externe, pour toujours rendre un bon service au client. Le personnel en contact joue alors un rôle crucial sur des aspects stratégiques de l´entreprise de service, comme la fidélité des clients, la confiance, la différenciation, l´image de marque et la notoriété de l´enseigne. Mais il a la particularité d´avoir une position inversement proportionnelle á son rôle marketing et stratégique dans l´échelle hiérarchique. Alors comment contourner cette difficulté ? c´est en partie l´objectif de notre rapport ;

cadres. Les résultats des recherches empiriques parlent d’eux-mêmes: 13 étude des agendas de cadres supérieurs et de cadres moyens, observation détaillée de chefs de bandes de jeunes, d’administrateurs d’hôpitaux et de responsables de production; analyse des dossiers d’activités de présidents des Etats-Unis; étude par échantillon des activités d’agents de maîtrise; observation structurée du travail de PDG. En rassemblant tous ces résultats pour la première fois, nous pouvons développer une nouvelle

Les résultats des recherches empiriques parlent d’eux-mêmes: 13 étude des agendas de cadres supérieurs et de cadres moyens, observation détaillée de chefs de bandes de jeunes, d’administrateurs d’hôpitaux et de responsables de production; analyse des dossiers d’activités de présidents des Etats-Unis; étude par échantillon des activités d’agents de maîtrise; observation structurée du travail de PDG. En rassemblant tous ces résultats pour la première fois, nous pouvons développer une nouvelle