Analyse Strategique De Starbucks

CULTURE ET L’IDENTITE DE L’ORGANISATION 194 8.1 – STRATEGIE : PRINCIPES 199 8.2 – LES APPROCHES STRATEGIQUES 204 8.3 – LE DIAGNOSTIC EXTERNE 208 8.4 – LE DIAGNOSTIC INTERNE 212 8.5 – LA REPRESENTATION SYNTHETIQUE DES ANAL. STRATEGIQUES 216 8.6 – LES STRATEGIES CORPORATE 220 8.7 – LES STRATEGIES BUSINESS 225 8.8 – LES MODALITES ET LES CONTRAINTES STRATEGIQUES 228 8.9 – LA MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 232 9.1 – LA COMMUNICATION 235 9.2 – LA COMMUNICATION

A. L’évolution du raisonnement stratégique L’évolution du raisonnement stratégique nous permet de voir comment les chercheurs et les praticiens sont arrivés à s’intéresser aux liens potentiels entre les connaissances de l’entreprise et sa performance. Jusque vers les années soixante-dix, la performance de l’entreprise dépendait de la qualité des décisions de ses dirigeants. Ces derniers sont considérés comme les pilotes du système. La planification stratégique est basée sur le postulat de l’entreprise

quali on line et le développement des études via smartphones. Le quali on line représente un axe de développement important pour les instituts. A noter que, comme TNS Sofres et d’autres, l’Ifop s’oriente vers la veille/tendance avec un planning stratégique qui nourrit l’interne et se développe à l’externe. Les 100 premiers instituts marketing et opinion 2010 Pour la 11e année consécutive, Marketing Magazine publie le classement des 100 premiers instituts d’études selon leurs chiffres d’affaires

Social CRM  6.1.1 La réciprocité  6.1.2 La réactivité  6.1.3 La cohérence  6.1.4 La transparence  6.1.5 L’engagement dans une réelle démarche d’entreprise  Rétablissons la vérité sur quelques mythes autour du Social CRM  Quelques conseils stratégiques pour bien commencer !  H Le Social CRM demain  7.1 L’enjeu de la reconnaissance des clients  7.2 « Vos produits sont sociaux »  7.3 « Vos employés sont sociaux »  48 48 48 49 50 51 52 Conclusion  L’offre d’Atos Consulting

PARTIE 2 : ELABORATION D’UNE STRATEGIE DU KM POUR LES VERIFICATEURS DE LA DGI INTRODUCTION DE LA PARTIE 2 1 1.1 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.1.3 1.1.1.4 Chapitre 1 : Diagnostic stratégique Introduction Section 1 : Démarche, guide d’entretien et résultats de l’enquête Démarche Définition du problème à résoudre Analyse documentaire Objectifs de la recherche Exploration du terrain 5 Numéros 1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.2.3 1.1.2.4 1.1.3 1.1.3.1 1.1.3.2 1.1.3.3 1.1.3.4 1.2 1.2.1 1.2.1.1 1.2.1.2

prend pas en compte le rôle fondamental des routines dans la transmission et la création du savoir organisationnel. Cette routine est mémorisée par les différents employés mais est très rarement formalisée par écrit. Comme le remarquent BAUMART et STARBUCK (1996) le processus de création de connaissances n’est pas « dissociable de la pratique et des contextes dans lesquels ces connaissances sont formées, acquises et appropriées ». Ainsi un interne du service des urgences souligne que la connaissance

documentaire, elle fait davantage appel aux compétences du documentaliste qu'à celles de l'économiste. Il s'agit en fait d'une phase préalable à la réalisation d'une véritable analyse. Une étude de secteur de qualité se doit d'atteindre au moins la deuxième ambition. La deuxième ambition est de livrer les résultats d'une analyse du mode d'organisation et de fonctionnement du secteur. Schématiquement, il s'agit de savoir pourquoi le secteur est tel qu'il est (au niveau de ses structures, du comportement

* Analyse sectorielle de la restauration rapide en France Document Transcript * 1. SommaireIntroduction .............................................................................................. 1 I. Etude des conditions de base ................................................... 2 1) L’offre ............................................................................................ 2 2) La demande ................................................................................... 5 3)

.......... La stratégie de l’entreprise .................................................... Les attentes et les demandes des salariés .............................. La confrontation avec le réel ................................................. Analyser et segmenter les publics concernés : le choix des cibles .................................................................. La segmentation hiérarchique .............................................. La segmentation métiers .....................

conception sous l’angle de l’apprentissage renouvelle-t-elle la conception des résistances au changement ? Q3 : Les écrits d’auteurs comme Rusell Ackoff, Igor Ansoff, Edward Bowman et Andrew Pettigrew reflètent le sentiment que le développement stratégique devrait devenir un processus actif et itératif impliquant l’organisation dans son ensemble et donc nécessitant l’apprentissage organisationnel1. Le succès organisationnel, est vu comme dépendant de la capacité de l’organisation à penser autrement