Analyse Situation De Communication Orale

parle-t-on ? ! Les différentes étapes de l’accueil ! Les difficultés rencontrées ! Comment réagir face aux clients ! Appliquer les principes de l’accueil ! Et votre accueil, comment le jugez-vous ? (tests téléphoniques et mails) ! Séquence : Présentation orale de votre produit 2 L’accueil : de quoi parle-t-on ? ! Tout contact avec le client – Téléphone – Accueil physique – Correspondances (courrier, fax, email) – Accueil virtuel (sites web) – Après le départ (suivi satisfaction, traitement des réclamations)

| | | | | | 1 à renseigner par une croix Finalité 1 Communication orale • Repérer et lister les situations de communication orale (vécues ou observées) correspondant aux activités de communications professionnelle suivantes : o instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s), o recueillir des consignes de travail du manager, o rendre

III. Lecture à haute voix  Des appellations variées existent dans la littérature sur le sujet afin de qualifier cette activité ; Lecture orale [footnoteRef:1], lecture oralisée [footnoteRef:2] ou encore lecture à d’autres [footnoteRef:3] sont autant d’étiquettes désignant une même notion. Dans le cadre de ce travail, dans le souci d’éviter un nombre trop élevé de répétitions, ces expressions synonymes seront utilisées

reçues selon les modalités fixées par les articles du décret n° 95-665 du 9 ma i 1995 modifié par le décret n° 96-195 du 8 mars 19 96. En application de l’arrêté du 22 juillet 2008, la non-conformité du dossier peut être prononcée dès lors qu’une des situations suivantes est constatée : - absence de dépôt du dossier - dépôt du dossier au-delà de la date fixée par l’autorité organisatrice, - durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation de l’examen, - documents constituant le dossier non

l’organisation d’accueil • Organisation interne • Les partenaires de l’organisation • Grille de suivi des compétences professionnelles • Journaux de bord hebdomadaires • Compte rendu d’une situation professionnelle • Analyse de situations de communication professionnelle • Fiche d’auto-évaluation Elève • Attitudes professionnelles • Fiche de ponctualité et d’assiduité • Fiche d’incident de stage • Attestation de stage Formation

gestion touristiques locales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (ie savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais, langue C fac.) S3 - Analyse spatiale S4 - Économie et droit appliqués au tourisme S5 - Analyse du territoire : aspects historiques et patrimoniaux S6 - Mercatique S7 - Gestion S8 - Action et animation touristiques Unités constitutives du référentiel de certification du

Mise en place d’activité d’animation : Fiche d’activité Communication écrite et orale Besoins de VH Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin PFMP 5   Techniques de soin de la personne Méthodologie de projet AMEL REZGUI – LPTP LA PROVIDENCEOrganisation Dossier E13 Année de Terminale Septembre

l'autorisation du directeur général de l'Enseignement scolaire. 15 mai2007 !eduscol.education.fr/stg Document d’accompagnement bac STG épreuve orale du second groupe en comptabilité et finance d'entreprise BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG SPECIALITÉ COMPTABILITÉ ET FINANCE D’ENTREPRISE SECOND GROUPE D’ÉPREUVES Session 2007 ÉPREUVE ORALE DE COMPTABILITÉ ET FINANCE D’ENTREPRISE Sujet n°1 Préparation : 40 minutes Durée de l’épreuve : 20 minutes Documents et matériels autorisés : calculatrice

département administratif et financier. L’accueil peut encore dépendre de la direction des ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication. Dans les entreprises de transport, l’agent d’accueil est rattaché à une unité opérationnelle « voyageurs ». Dans les petites structures, l’agent d’accueil dépend directement du chef d’entreprise. Le télé conseiller intervient dans un centre d’appel

requises du technicien supérieur sont dispensés conformément à l’horaire hebdomadaire figurant en annexe III au présent arrêté. ARTICLE 5 Le règlement d’examen est fixé en annexe IV au présent arrêté. La définition des épreuves ponctuelles et des situations d’évaluation en cours de formation est fixée en annexe V au présent arrêté. ARTICLE 6 Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscription et la date de début des épreuves pratiques ou écrites sont arrêtées par le ministre