Analyse Situation De Communication Orale

2012 1 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

Par quels moyens les deux personnage de cette fiction parviennent-il a communiqué entre eux? Expliquez ce qui permet la réussite de cette situation particulière La communication est le fait de manifester sa pensée ou ses sentiments, par la parole l’écriture, le geste, la mimique, dans le but de ce faire comprendre, c’est la manière de faire réagir son récepteur de manière à provoquer chez celui-ci l’apparition d’acte ou sentiment. Dans cette fiction deux personnages entretiennent une relation assez

ANNEXE II Stage en milieu professionnel 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés 72 ANNEXE IV Règlement d'examen 75 ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation 78 ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Action commerciale et celles du BTS Management des unités commerciales 97 page 2 Arrêté du 30 juillet 2003 portant

CHAPITRE PREMIER L’enseignement-apprentissage de la communication orale / écrite „La parole est l'un des premiers jouets [...] qui se prête à une créativité infinie."¹ I.1. La communication orale L’acquisition de la compétence de communication orale est tout à fait déroutante pour ceux qui apprennent une langue étrangère. Il s’agit d’acquerir des compétences, ce qui met le moins à l’aise, dans le sens où elle est également liée à des savoir-être et savoir-faire qu’il faut posséder

un dossier présentant l’entreprise et des fiches descriptives des activités réalisées. L’étudiant aura à réaliser la description de 3 situations de communication orale vécues ou observées. CONTENU POSSIBLE DE SITUATIONS DE COMMUNICATION ORALE Communication orale interpersonnelle Échange entre deux personnes : entretien, négociation, réclamation… Communication orale de groupe Réunions, concertation à plus de 2 personnes… Accueil en face à face Accueil des clients, des visiteurs, des partenaires Accueil

 de gestion et d’animation de manifestations, de visites ou de  circuits, il utilise en permanence ses compétences en communication que ce soit dans le montage des  projets  ou  dans  l’accompagnement  des  groupes. Son  activité  peut  notamment  le  conduire  à  utiliser  une ou plusieurs langues étrangères, dont obligatoirement l’anglais.  Sa  maîtrise  des  technologies  de  l’information  et  de  la  communication  le  conduit  à  les  mettre  en  œuvre en permanence dans le cadre de son activité.  L’environne

 (logo) BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ARCU (ACCUEIL – RELATION CLIENTS ET USAGERS) Sous-épreuve E31 : Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration Situation n° 2 : Projet d'amélioration de la fonction accueil Coefficient 2 GRILLE D'ÉVALUATION ÉTABLISSEMENT CANDIDAT NOM : ……………………………….………………… Prénom : …………………………….……………….. N° de candidat : ……………………..…….……… SESSION : 201… Composition de la commission d'interrogation : - …………………………………………………………………………………………………………………

comme par exemple : le narratif, descriptif, argumentatif, prescriptif. UE 1.1 Méthodologie de la Langue Etrangère 1 Oral : Techniques de l’Expression Orale - Phonétique (apprentissage des sons/ Laboratoire). - Construction de phrases orales à partir d'un thème défini. - Contextes d'utilisation du langage. - Productions langagières en situation de discours. Origine et Evolution de la Langue Morphosyntaxe (Théorie et Pratique) Unité d’enseignements Fondamentaux 1 UE 1.2 Description de la Langue

la 1ère situation évaluation 1. Les objectifs du dossier 2. La structure du dossier 3. Le contenu du dossier 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Présentation du point de vente Présentation de l’action Partie technique relative au produit ou à la ligne de produits Démarche suivie pour monter l’action Résultats de l’action et bilan 4. Explication des critères d’évaluation (S1) Partie 3 : La mise en place de l’oral 1. Organisation de la soutenance 2. Planning de la mise en place de la soutenance orale 2.1.

Journaux de bord hebdomadaires Compte rendu d’une situation professionnelle Analyse de situations de communication professionnelle Attitude professionnelle Formation en milieu professionnel – Période 2page 16 Présentation de l’organisation d’accueil Organisation interne Les partenaires de l’organisation Journaux de bord hebdomadaires Compte rendu d’une situation professionnelle Analyse de situations de communication professionnelle Attitude professionnelle