Analyse Situation De Communication Orale

2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

Tél : 20 98 52 66 Mobile : 70 14 36 36/78 82 80 40 iapmbobo@yahoo.fr Préparé et dispensé par Traoré Kéba Edouard Spécialiste des Sciences et Techniques de l’Information et de la communication Introduction générale Le présent module sur la communication orale et écrite vise à renforcer les capacités d’expression des apprenants tant à l’écrit qu’à l’oral. De façon plus spécifique, à l’issue de cette formation, les apprenants devraient être en mesure de : ➢ Rédiger

consommation, environnement-énergie, habitat-logement. Il assure différentes fonctions : � Expertise et conseil technologiques � Organisation technique de la vie quotidienne dans un service, dans un établissement � Animation, formation et communication professionnelle Il met ses compétences scientifiques, techniques, méthodologiques au service de différents publics, d’usagers, de consommateurs, de clients et de professionnels. Il participe ainsi à l’impulsion des évolutions de comportements

Au plus tôt fin de la seconde et de préférence avant la fin du 1er semestre de première | |Le moment et l’ordre de chacune des situations d’évaluation sont choisis par les professeurs (ou formateurs) dès lors qu’ils estiment que le candidat est prêt à être évalué. Ils peuvent donc être différents selon les | |candidats.

2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

L’introduction présente le thème développé dans le chapitre Le contexte et les ressorts de l’influence dans la communication acdefghijma I I L’ IMPORTANCE L ES ch apitre 3 DU CONTEXTE RESSORTS DE L’ INFLUENCE MOTS-CLÉS Le contexte est le cadre dans lequel s’effectue une communication. Il a pour but de donner un sens à l’échange. Tout échange, dans une communication interpersonnelle, va provoquer une influence. • • • • Accord Argumentation Conflit Entente Mots-clés : notions

2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : FAURE Johanna |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

........ 12  LE PLAN METHODOLOGIQUE .................................................................. 13  LE PASSAGE A L’ECRIT ................................................................................ 13  PRESENTATION ORALE ET DEFENSE DU TRAVAIL ................ 14  CONSIGNES 1ERE SESSION..................................................................... 16  BIBLIOGRAPHIE ................................................................................

| |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion : |ξ Réalisée |Fiche de situation de gestion n° : | | |ο Observée | | |Cadre de la réalisation