Analyse Interne Hotel Formule 1

PLAN DE L’EXPOSE Introduction 16-1 Chapitre préliminaire 16-1-1 La spécificité des services. 16-1-1-1 La définition des services. 16-1-1-2 Caractéristiques communes des services. 16-1-2 La servuction. 16-1-2-1 Les éléments du système de la servuction. 16-1-2-2 Les systèmes de base de la servuction. 16-2 Le marketing des services. 16-2-1 la qualité du service. 16-2-1-1 L’importance de la qualité. 16-2-1-2 La notion de la qualité dans les services. 16-2-1-3 Les facteurs de non qualité. 16-2-2

Elles sont utilisées au préalable d’une étude quantitative (moins couteuse, plus rapide à réaliser, permet de confirmer ou infirmer des hypothèses et contribue à définir plus précisément le problème posé) * Permettes de rechercher, expliquer et analyser les motivations et les freins des participants à la demande (questions pourquoi ? comment ?) * Fournissent des données chiffrées sur le marché en général et la demande en particulier (question Qui ? Combien ? ) * Un chargé d’études quali

Bien Services (SAV, aide-ménagère…) Evénements Expériences Personnes Endroits Propriétés Organisation Informations Idées Bien durable : Qui ne disparait pas après sa consommation. Ex : ordi portable. Théorie des univers aide à analyser l’environnement Univers de la demande : La demande peut-être de trois types : La demande actuelle (de l’entreprise et de ses concurrents): qui existe déjà et facilement mesurable. (Elle peut être exprimée en nombre de personnes qui consomment

tourisme en France, analyse marketing et concurrentielle ------------------------------------------------- Sommaire I) Résumé managérial II) Analyse externe 1) PESTE 2) Filière tourisme III) Analyse des segments du marché 1) Segmentation 2) Les tendances de la consommation IV) Analyse interne 1) Historique 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise 3) Analyse de la concurrence

9 Première partie : première approche de l’événementiel Introduction 12 Chapitre I : la communication événementielle 1) Définition 13 2) Actions de la communication événementielle 13 a) Le parrainage 13 b) Le sponsoring 14 c) Le mécénat 16 3) Sponsoring et mécénat : comparaison 17 Chapitre II : approche théorique de l’événement 1) Définitions 19 2) Types d’événements 20 a) Les événements grand public 21 * Les événements sportifs 21

PHOTOS Analyse et mise en œuvre d’actions pour la photothèque de la société Jet tours et de l’Association Française contre les Myopathies (AFM) PARTIE 1 : ÉTAT DE L’ART DE L’ARCHIVAGE NUMÉRIQUE 6 Chapitre I : Caractéristiques du numérique 6 I.1 - Qu’est-ce qu’un objet numérique, un document électronique et un document numérique ? 6 I.2 - Problématiques 7 I.3 - Solutions techniques actuelles 9 Chapitre II : Les lois et les normes concernées par l’archivage numérique 11 II.1 - Législation

professionnelle mais aussi une satisfaction personnelle. J’ai donc choisi l’institut IFOCOP car elle me permettait de faire le programme correspondant à mon cursus avec un stage pratique de 4 mois à temps plein. AGE - AGC IFOCOP VOLTAIRE 1 Alexandra GILLET Session 2008/2009 INTRODUCTION Attachée au sens du relationel, à l’échange, au conseil mais aussi à l’univers du spectacle, voire du média en général, c’est tout naturellement que je me suis dirigée vers le domaine de

d’auditeur fiscal. A la lumière de ce qui précède, nous allons analyser dans une première partie la définition de l’audit fiscal et dans une seconde partie nous allons traiter la méthodologie de l’audit fiscal au sein de la société ainsi que les procédures à mettre en œuvre. I/Partie I : Description du cabinet et de ses activités  Chapitre I : PRESENTATION DU CABINET TANIT CONSULTING : 1. Historique du cabinet : Le cabinet a été crée en juin 2008 sous

professionnelle Management International de l’Hôtellerie Restauration Bachelor’s Degree in International Hotel and Restaurant Management Année 2011 – 2012 MEMOIRE PROFESSIONNEL Titre du mémoire : L’accueil des animaux de compagnie dans les établissements hôteliers Problématique : Comment améliorer l’accueil des animaux de compagnie dans l’hôtellerie quatre et cinq étoiles ? 1 2 Remerciements En préambule de ce mémoire, nous souhaiterions remercier toutes les personnes qui

LA COMMUNICATION PAR L’EVENEMENT Surprendre Emouvoir Motiver Sensibiliser Participer Fédérer Divertir LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE – D. KIHM 1 LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE 1- L’EVENEMENTIEL, C’EST QUOI AU JUSTE ? 2- LA FONCTION DANS L’ENTREPRISE 3- LA STRUCTURE OPERATIONELLE D’UN EVENEMENT 4-L’ORGANIGRAMME D’UNE AGENCE D’EVENEMENTIELLE 5- TYPES D’EVENEMENTS 6- DIFFERENTES DECLINAISONS DE L’EVENEMENTIEL 7- EXEMPLES D’ACTIONS EVENEMENTIELLES 8- QUELQUES REGLES DE BASE