Analyse Interne Club Med

à ses facteurs de production (capital et travail) et à l’objectif qui est de faire du profit. L’entreprise est vue comme une combinaison de production. L’intérêt de cette approche est que c’est une approche suffisamment générale pour faire des analyses macro-économiques. De plus, cette approche de l’entreprise permet de comprendre certains grands mécanismes en économie. Cette approche est limitée car on ne sait pas réellement comment se passe dans l’effet, la combinaison de production. De plus

2. 9. 1. Titre du message 2 2. 9. 2. Corps du message 2 2. 9. 3. Longueur du message 2 2. 9. 4. mèl : détails techniques 2 2. 9. 5. Avantages et inconvénients 2 2. 10. Analyser votre campagne de prospection 2 2. 11. Ecrire pour le Web 2 2. 12. Communiqués de presse virtuels 2 2. 13.Outils d’avenir 2 2. 14. Se tenir informé 2 2. 15. Un aspect légal 2

| Ouvrages de base : Polycope Ouvrage de référence : R. Lanquard et hollier, le Marketing touristique, que sais-je? G. Tocquer et MZins, le Marketing du tourisme, Gaëtan Moran éditeur P. Kotler et M. Dubois, le Marketing-management, analyse, planification et contrôle, Paris, 11ème édition, Publi-union, 2002. EIGLIER Pierre, LANGEARD ERric, Une approche conceptuelle du MK-management des services, Senanque, Aix-en-Provence, Mai 1975 RATHMELL J. M., MK in service sector, Winthrop publisher

Introduction Partie 1 : Analyse stratégique I. II. III. IV. V. p. 2 p. 2 p. 2 p. 4 p. 5 p. 6 p. 8 Analyse PESTEL du macro environnement Analyse de Porter du micro environnement Diagnostic SWOT Matrice BCG du portefeuille d’activités Stratégies de développement Partie 2 : Analyse interne de l’entreprise I. II. III. Analyse de l’organigramme Politique de de gestion des ressources humaines Style de management p. 10 p. 11 p. 12 p. 10 Partie 3 : Analyse d’un poste chez Lafuma Conclusion

d’une pompe haute pression brevetée, permettant de gérer tous les paramètres nécessaires à la réalisation d’un café de très haute qualité tasse après tasse ; • un service client personnalisé et exclusif, accessible 24h/24 et 7 jours/7 via le Club Nespresso. De l’association de ces trois éléments fondateurs naissent les expériences d’un café d’exception signées Nespresso. Des instants de pur plaisir que les amateurs de café peuvent apprécier partout, à tout moment, et comme ils le

sur une formation de boulanger-pâtissier. · Les deux fondateurs sont diplômés d’une grande école de commerce (ESCP-EAP) et déploient des compétences en terme managérial du fait de l’expérience acquise dans de grandes entreprises (Crédit Lyonnais, Club-Med, Air France, LEK Consulting, etc.)Ressources organisationnellesMichel et Augustin est une petite structure, qui présente une grande flexibilité.Ressources mercatiquesNotoriété, capital-marque.CompétencesLes compétences organisationnelles déployées

une formation de boulanger-pâtissier. - Les deux fondateurs sont diplômés d’une grande école de commerce (ESCP-EAP) et déploient des compétences en terme managérial du fait de l’expérience acquise dans de grandes entreprises (Crédit Lyonnais, Club-Med, Air France, LEK Consulting, etc.) Ressources organisationnelles Michel et Augustin est une petite structure, qui présente une grande flexibilité. Ressources mercatiques Notoriété, capital-marque. Compétences Les compétences organisationnelles

1 : La notion de marketing interne Chapitre 2 :La gestion du climat de l’organisation Chapitre 3 :La gestion du personnel contact Chapitre 4 :La gestion de la clientèle Conclusion Table de matière Introduction Le marketing est l’ensemble des stratégies qu’une entreprise met en place dans le but de pouvoir faire écouler ses biens ou services. Il existe plusieurs stratégies marketing, entre autres le marketing direct, le marketing interactif, le marketing interne, etc. En ce qui nous concerne

internationales sur l'environnement se multiplient. En quarante ans, la communauté internationale a beaucoup promis, mais n'a que partiellement mis en pratique. Petite revue chronologique, entre sommets de la terre, ONG et scientifique. 1972 Le Club de Rome, une poignée de chercheurs du monde entier qui s'interrogent. Cette fondation créée en 1968 rend un rapport alarmant, réalisé avec des centaines de simulations informatiques sur l'évolution de la population mondiale. Il en ressort un nombre

scénarii Chapitre 4 : La participation du client 1.Le principe du libre-service 2.Les formes de participation 3.Les technologies du libre service 3.1.Le SST 3.2.Autres technologies de libre service Chapitre 5 : Le marketing interne et interactif 1.Le marketing interne 2.Le marketing interactif 2.1.Une des composantes du marketing externe 2.2.Les services high contact 2.3.Un ciblage différencié et pas de masse 2.4.Des outils de mesure de la qualité des échanges Chapitre 6 : L’expérience