APS :
LES TOURISTES
DU VTT

11 – ANNEXE 1 :

12 – ANNEXE 1 :

13 – SYNTHESE : Le 15/01/2015
NOTE DE SYNTHESE
A l’attention de la direction générale
Objet : Etude risque du portefeuille clients Le développement des activités de loisirs et de plein air est à l’origine d’une forte croissance de son chiffre d’affaires et du poste créances clients. Pour cela, nous avons décidé d’étudier l’évolution de ce poste. Cette étude fait apparaitre un taux de croissement des créances clients supérieur au taux d’accroissement du chiffre d’affaires. La gestion du risque client est un enjeu important car les créances impayées représentent un danger pour la survie de notre société. Cependant, il ne s’agit pas d’une fatalité. Si nous prenons un certain nombre de précautions avant de nous engager, si nous gérons ses encours clients de façon préventive, et enfin, si nous réagissons rapidement en cas de problème, nous serons en mesure de réduire ce risque de manière significative.
Afin de couvrir ce risque, plusieurs possibilités sont à envisager :
Souscription à un service de renseignements commerciaux sur nos clients,
Le contact régulier avec nos clients,
L’entretien des encours trop important avec un seul client, il est préférable de diviser les commandes sur plusieurs clients pour limiter les risques d'impayé important,
Sensibiliser les forces de ventes,
L’utilisation d’un Assureur Crédit (qui peut être associé à une Société d’affacturage) permet de renseigner puis de surveiller les clients, d’obtenir des garanties sur les clients, et offre une protection globale si un ou plusieurs clients sont défaillants. La Société d’affacturage effectue des actions de relance amiable pour identifier au plus vite les litiges éventuels, réduire les retards de paiement et limiter les risques d'impayés. Un certain nombre de pré requis sont nécessaires pour traiter efficacement les impayés. Ainsi il est important de ne pas perdre de temps dans la facturation et