évolution De L Audit Et Apparition De L Audit Interne

27 5.4.2 Comment établir un logigramme? 27 Conclusion 29 Bibliographie 30 Introduction Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l’évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité. Les entreprises se sont adaptées en adoptant des approches qualité de plus en plus sophistiquées

qualité pour la première fois 2.5 Savoir capter l’insatisfaction des clients ........... 2.6 Faire une synthèse............................................. 3. Mesurez la non-qualité dans votre entreprise 3.1 Faire un bilan des dysfonctionnements internes 3.2 Parlons argent : chiffrer la non-qualité .............. 3.3 5 paramètres pour maîtriser la qualité ............... 3.4 Faire une synthèse............................................. 4. Fixez-vous des objectifs qualité! .....................

fois 2.5 Savoir capter l’insatisfaction des clients ........... 2.6 Faire une synthèse............................................. 24 25 3. Mesurez la non-qualité dans votre entreprise 27 3.1 Faire un bilan des dysfonctionnements internes 3.2 Parlons argent : chiffrer la non-qualité .............. 3.3 5 paramètres pour maîtriser la qualité ............... 3.4 Faire une synthèse............................................. 27 30 34 36 4. Fixez-vous des objectifs qualité

16 1.4. La Qualité interne La Qualité interne correspond à l'amélioration du fonctionnement interne de l’Entreprise. Objet de la Qualité interne : mise en place d’une stratégie globale qui mobilise tous les salariés de l’Entreprise pour obtenir la satisfaction du Client au meilleur coût. 17 La Direction et les salariés de l’Entreprise sont les bénéficiaires de la Qualité interne. La démarche est participative pour la mise en place de la Qualité interne. 18 Secteur privé :

synthétise ces éléments en une dizaine de pages, s'adresse directement aux personnes ayant une connaissance de l'actuariat ou s'intéressant uniquement aux évolutions de ces métiers. Y figurent aussi des pistes de réflexion pour anticiper les changements pressentis et traduire ce travail en actions. Un second facteur de complexité tient au fait que les évolutions des métiers de l'actuariat peuvent être abordées de différentes manières : - sous l'angle des ressources humaines. Les intervenants privilégient les

compétitives pour survivre et se développer. Ces entreprises doivent faire preuve de plus de dynamisme dans leur stratégie pour s’adapter aux évolutions du marché. Ce qui nécessite non seulement l’utilisation de nouvelles technologies de l’information mais aussi, l’appui sur un système organisationnel souple et flexible et anticipationdes exigences des marchés internes et externes par l’application des exigences des normes ISO9000, ISO22000 en implantant un système de management de la qualité basé sur l’approche

L’assurance de la qualité consiste à établir des mesures et des règles dans un système qualité qui permet à l’entreprise de fournir un produit conforme (version 94). Il s’agit de prévenir les problèmes de non qualité et de les détecter dès leur apparition et de démontrer l’efficacité des mesures prises afin de gagner la confiance du client et le fidéliser. Le management de la qualité (ISO 9001) : la qualité planifiée, maitrisée, assurée et améliorée. (Mots clefs : Efficacité et Efficience, amélioration)

qualité). C’est ainsi que le management de la qualité fait son apparition dans de nombreuses sociétés, tous secteurs confondus. La véritable richesse d’une organisation (société, entreprise, association et institut) repose principalement sur les compétences, les comportements des ressources humaines qui la constituent, leurs motivations, leur contribution dans l’atteinte des objectifs fixés et leur faculté d’adaptation à des situations en évolution constante. Ainsi pour contribuer à la pérennité, la croissance

Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management financier MBA Entrepreneuriat

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