évaluation Du Processus De Contrôle Interne Du Cycle Vente Client

de Communication et Pilotages – M1: Les Fondamentaux du Marketing – Page 1 Introduction Pourquoi un consommateur achète-t-il une certaine marque de télévision plutôt qu'une autre ? Est-ce à cause de l'emplacement du magasin ? Du service après-vente ? De la confiance qu'il donne à une marque ? Pour faire la même chose que son voisin ? À cause d'une publicité ? Pour une raison technique ? La décision d'acheter un produit ne repose pas uniquement sur le produit lui-même, elle implique une multitude

SOURCING Sourcing = identification en français Expression anglo-saxonne (recherche d’une source) utilisée pour désigner l’action de recherche, localisation et évaluation d’un fournisseur ad hoc, afin de répondre à un besoin identifié (en matière de biens ou de services) formulé par une entreprise ou par un service ou un département de cette entreprise. le sourcing est un outil pour l’entreprise. Un outil à multiples facettes puisqu’il permet de déterminer la politique fournisseur, créer

FII..w:Ike (MPCGF) AG Promotion 1 (2007-2008) IB -B Mémoire de fin d'étude O LI T1ŒME EQ TH ANALYSE DU PROCESSUS DE RECOUVREMENT DES CREANCES A LA SOCIETE DE PROMOTION ET DE GESTION IMMOBILIERE (SO.PRO.GI) EN REPUBLIQUE DU CONGO E U Présenté par : Jeon Médatd,KAMA _IN ~par: AJrxis /COI/ASSI Sous -Directeur du Contrôle de Gestion au CESAG M0007MPCGF09 2 Analyse du processus de recouvrement des créances à la Société de Promotion et de Gestion Immobilière AG ES C DEDICACE IB -B A

demande -Information sur l’évaluation de l’entreprise et ses concurrents par les clients -Précision sur les besoins et la satisfaction recherchée des clients - Analyse des comportements des clients vis-à-vis des décisions d’achat C- analyse du Mix D- Analyser la concurrence E- Analyse de la situation des Intermédiaires -Analyse efficace du : *Mix du produit *Ligne de produit *la marque *cycle de vie … -Justesse des informations collectées sur : *les objectifs et les stratégies

la qualité................ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2 Concepts et définitions ............................................................ Détermination des processus ................................................... Guide de rédaction des procédures .......................................... Grille de comparaison du processus et de la procédure .......... Plan d’amélioration de la qualité (PAQ) .................................. Méthode de déploiement des objectifs .....................

INHERENTS AU CYCLE ACHAT Page 5 PARTIE II : DESCRIPTION DE LA PROCEDURE ACHAT Page 6 II.1 EMISSION ET SUIVI DES COMMANDES Page 6 II.2 RECEPTION DES APPROVISIONNEMENTS Page 7 II.3 CONTROLE ET COMPTABILISATION Page 8 II.4 PAIEMENT DES FACTURES Page 10 II.5 SUIVI ET COMPTABILISATION DES RFA Page 10 PARTIE III : DETERMINATION DU PROGRAMME DE TRAVAIL Page 11 III.1 DETERMINATION DES CONTROLES CLEFS Page 11 III.2 EVALUATION DU CONTROLE

changements technologiques, le mécontentement des clients ou des salariés, l’arrivée d’une nouvelle règlementation, etc... peut coûter très cher à une organisation « endormie ».I.

relever ce défi, le processus de classification des fournisseurs est essentiel. Il permet de centrer l’action des Achats sur ceux qui vont réellement contribuer à la performance de l’entreprise. Ce processus nécessite de la part des Achats un don de double vue : il faut cesser de se limiter à la position de l’acheteur qui apprécie la qualité d’un fournisseur dans une perspective de négociation, pour se mettre à la place de celui-ci, et évaluer sa position dans sa démarche de vente : Quelle sont la

DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 3 Objectif opérationnel de premier niveau De comportement (suite) B- Analyser la demande par les clients -Précision sur les besoins et la satisfaction recherchée des clients - Analyse des comportements des clients vis-à-vis des décisions d’achat C- analyse du Mix -Analyse efficace du : *Mix du produit *Ligne de produit *la marque *cycle de vie … -Justesse des informations collectées sur : *les objectifs et les stratégies des concurrents *leurs forces et faiblesses

Analyser la demande -Information sur l’évaluation de l’entreprise et ses concurrents par les clients -Précision sur les besoins et la satisfaction recherchée des clients - Analyse des comportements des clients vis-à-vis des décisions d’achat C- analyse du Mix D- Analyser la concurrence E- Analyse de la situation des Intermédiaires -Analyse efficace du : *Mix du produit *Ligne de produit *la marque *cycle de vie … -Justesse des informations collectées sur : *les objectifs et les stratégies des concurrents