évaluation Du Processus De Contrôle Interne Du Cycle Vente Client

politique et philosophique, la notion de stratégie a inspiré de nombreux auteurs tels Tolstoï, Montesquieu, Kant et Hegel. En management, recouvre la définition des buts et des objectifs par rapport auxquels on planifie l’emploi des ressources. I- Le processus stratégique Le concept de planification Stratégie : ensemble de moyens (d’astuces) pour atteindre un objectif. Politique = ensemble de stratégies Mots-clés : planification, art de la guerre, Planification = Ce n’est ni de la prévision ni de

stratégique : SMART II. Analyse stratégique : comment connaître son marché ? p.7-p.18 Analyse interne (2 étapes) Analyse concurrentielle (2 étapes) Analyse SWOT Analyse SLEPT Analyse de Porter Mieux connaître son marché en B to B (encadré) Introduction aux études de marché et enquêtes (outils, collecte de l’information, veille) 5 grandes étapes de l’étude de marché III. Comportement des clients et consommateurs : p.18-p.21 Les 8 règles de la perception Le comportement du consommateur en

introduction 1 - DEFINITION - Les 3 âges de la qualité. Historique - définition de la qualité - dimension de la qualité - grandes démarches de la qualité - originalité du concept - perspectives et limites 2 - MESURE DE LA QUALITE - Evaluation - Rendements techniques - Rendements économiques - Le « zéro défaut » - Coûts de la qualité C-Q et de la Non-qualité C-NQ 3 - METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE - Règle d’or : la mesure - Quelques outils classiques - Nouveaux outils

Audit du cycle achats fournisseurs o Contrôle interne des achats Questionnaire type du circuit des achats Description du circuit des achats Contrôle des phases du cycle achats Evaluation du système des achats recommandations 4. Audit du compte fournisseurs et comptes rattaches Objectif d audit du compte Les contrôles à effectuer sur les comptes fournisseurs Exemple 5. Cas pratique INTRODUCTION « MIEUX ACHETER POUR MIEUX VENDRE », mieux acheter suppose une parfaite maîtrise du processus d’approvisionnement

marketing stratégique : est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant, révélant, promouvant de la valeur pour le client Les 2 visages : * Marketing stratégique : dimension « analyse et planification » à moyen et long terme. On parle de démarche, c’est une méthodologie qui donne lieu à l’écoute du marché. On a donc une orientation marché et client (marketing relationnel) reporté opportunité pour orienter les choix de l’entreprise au couple « produit-marché » * Marketing

particulièrement vrai dans le cas des entreprises industrielles et commerciales ; dans les entreprises de services celui-ci est en général dérisoire. En matière d’audit, le stock est souvent le composant le plus délicat à vérifier, surtout si le processus de production est complexe dans le cas d’une entreprise industrielle. Ainsi, s’il existe une comptabilité analytique pour faciliter la valorisation de ces stocks. Dans ce cas, il revient à l’auditeur de vérifier la fiabilité du raisonnement et

introduction 1 - DEFINITION - Les 3 âges de la qualité.  Historique - définition de la qualité - dimension de la qualité - grandes démarches de la qualité - originalité du concept - perspectives et limites 2 - MESURE DE LA QUALITE - Evaluation - Rendements techniques - Rendements économiques - Le « zéro défaut » - Coûts de la qualité C-Q et de la Non-qualité C-NQ 3 - METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE - Règle d’or : la mesure - Quelques outils classiques - Nouveaux outils

engager des dépenses pour acquérir des biens qui ne produiront des revenus qu'ultérieurement. La norme comptable définit les stocks comme l’ ensemble des biens ou des services qui interviennent dans le cycle d’ exploitation de l’ entreprise pour être : • Soit vendus en l’ état ou au terme du processus de production à venir ou encours. • Soit consommés en premier usage. Ils sont composés de marchandises, matières premières et matières consommables, produits intermédiaires, produits résiduels, produits

offre, groupes stratégiques, intensité concurrentielle PEST Interne : Chaîne de la valeur Plate-forme stratégique Ressources & compétences, Fonctions & processus Interne & externe : Facteurs clés de succès Matrices de portefeuille d’activités II. La segmentation stratégique 1. l’utilité de la segmentation stratégique La segmentation stratégique consiste à découper l’entreprise en unités homogènes sur les plans interne & externe. Les unités homogènes portent différents noms :

donc d’allouer des budget, de faire des choix de diversification ou de concentration de croissance interne ou externe. Le groupe répond généralement de ses performances devant des actionnaires. Ex.: Lou Gerstner direction IBM en 1993 multiples activités à l’époque et positions affaiblies / Abandon de certains secteur et transformation d’IBM en société de service , pour offrir une solution au lieu de vente simple de matériel (de 10 à 40 % en 2001 et en 2005 CA de 97 M$ dont 8 de bénéfices). 1. La stratégie