évaluation Du Processus De Contrôle Interne Du Cycle Vente Client

transformation? Zouhair DJERBI, Docteur en Sciences de gestion, ESSCA École de Management, Zouhair_d@yahoo.fr Samir AYOUB, Docteur en Sciences de gestion, ESSCA École de Management, Samir.AYOUB@essca.fr hal-00650600, version 1 - 11 Dec 2011 Résumé : Le contrôle de gestion a connu une mutation par l’adoption de nouvelles méthodes de comptabilité de gestion. L’apparition du modèle ABC témoigne de cette mutation. Parallèlement à cette évolution, les fonctions opérationnelles ont connu d’importantes transformations

d'information 6 Chapitre 2 : Typologie des Systèmes d'informations 7 1. Typologie des Infrastructures réseau 7 1.1 Infrastructures réseau centralisées 8 1.2 Infrastructures réseau distribuées 8 2. Typologie des fonctionnements internes des SI 11 2.1 Approche à la demande 12 2.2 Approche anticipée 12 2.3 Cas de l’utilisation d’un SI adaptateur 12 2.4 Cas de l’utilisation d’un SI intégrateur (type Data Warehouse): 13 3. Matrice de positionnement des Systèmes

externe .II. Mener un diagnostic interne Gérard Lécrivain – Managmarket.com Lycée Mariette – Académie de Lille . Dossier 1. Mener un diagnostic 1 Introduction : Objectifs et démarche générale. . Objectifs et méthodologie d’une démarche de diagnostic : Toute réflexion et tout projet stratégiques liés à la création ou au développement d’un courant d’affaires doivent être initiés par un diagnostic qui s’exprime sous deux dimensions : • Diagnostic interne : « Quelles sont les forces (atouts)

Analyse – diagnostic Analyse du marché : info exogène Analyse interne : info endogènes Analyse de la concurrence Diagnostic 2. Fixation des objectifs 3. Choix des options stratégiques fondamentales Sources de volumes Positionnement Marque Cibles 4. Formulation & évaluation du mix marketing 5. Plan d’action à CT * 1ère étape : analyse diagnotic de l’environnement du marché, des clients, concurrence + analyse diag de l’entreprise. * 2ème étape :

distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites des modèles d’analyse 1.3. Le diagnostic (FFOM) 1.3.1. Diagnostic externe : Opportunités et menaces 1.3.2. Diagnostic interne : Forces et faiblesses

rapidement et efficacement possible afin de maximiser la valeur créée Marketing : Découvrir certains besoins précis d’un ensemble de clients potentiels (marché cible) Offrir les produits ou les services qui satisfont les besoins Concevoir une stratégie de commercialisation englobant Promotion Publicité Distribution Vente Couvre aussi le prix de vente et le réseau de distribution Finance et Comptabilité : Mesurer les résultats de l’entreprise Dresser le tableau des résultats obtenus

des marchés Typologie des clients Typologie d’agent d’influence Classification des besoins Séquence n°2 : approche du marché par la demande Séquence n°3 : les motivations Séquence n°4 : le comportement du consommateurs Les variables explicatifs du comportement d’achat Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 6 • La décision d’achat • Les participants à la décision • Les différentes situations d’achat possible • Les étapes du processus de la décision d’achat Chapitre

logistique 4:Les differents types de retours II : Les notions voisines de la logistique inverse 1:Distrubition inverse 2:Logistique verte 3:logistique inverse 4:Logistique à rebours III :Le processus de maitraise de la logistique inverse 1:les differents méthodes de gestion 2:outil de base et maitrise de la logistique inverse 3:L'entreprise et la logistique inverse: avantage ,inconvenient 4:Conception et

statistique, gestion de marque, plan média, annonceur, espace publicitaire, médias, positionnement de marque, notoriété / visibilité de la marque, PLV (Publicité sur le lieu de vente), CRM (Customer Relationship Management)... Communication : Exemples de fonctions : responsable évènementiel, chargé de communication interne, chargé de communication externe, chargé relations publiques, responsable relations presse, chargé de publicité, community manager... Mots clés : Agence de communication, agence

promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits, etc.) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service. Le Petit Larousse illustré 1999. © Larousse, 1998 5/25/15 . 4 PHILIP KOTLER : « L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins de clients sélectionnés de façon