évaluation Du Processus De Contrôle Interne Du Cycle Vente Client

commerciale de la part de l’entreprise. • L’optique « vente » : le consommateur doit être informé par un effort promotionnel pour acheter, la satisfaction du client est secondaire par rapport à la conclusion de la vente. • L’optique « marketing » : la satisfaction du client passe par l‘étude de ses besoins. On va rechercher la nature du besoin du client. • L’optique « marketing sociétal » : l’entreprise doit satisfaire non seulement son client mais à travers lui le bien être social à long terme

Cycles de gestion courante 1-contrôle interne 2-Contrôle des comptes ENCG 1 Système de contrôle interne : Gestion Courante STOCKS VENTES CLIENTS ACHATS FOURNISSEURS CYCLES PAIE PERSONNEL IMMOBILISATIONS ENCG 2 Système de contrôle interne : Gestion Courante STOCKS VENTES CLIENTS ACHATS FOURNISSEURS CYCLES IMMOBILISATIONS PAIE PERSONNEL ENCG 3 Objectifs du contrôle interne du Cycle Achat fournisseurs  Tous les achats sont saisies

planifier, passer à l'action et contrôler) mettant en œuvre des outils (études de marché, segmentation, test idée et produit, le mix) dans un ordre logique. Définition sociétale: Le marketing est un mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange avec autrui de produits et services de valeur. Définition managériale: Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre le (processus) l'élaboration, la tarification

entre vendeur et acheteur, UC et client. Raison de l’évolution : client de + en + exigeant, + de concurrence => Etapes : - supériorité du fournisseur - la conquête du marché - la supériorité du produit - le client devient le principal centre d’interêt => Cycle de vie de la RC : - acquisition du client - l’accroissement du CA réalisé par client - la diminution du coût des S offerts à chaque client - la diminution des coût d’acquisition de nvx clients Schéma des différents types

dossiers de travail de l’auditeur interne : access to the internal auditor's programmes and working papers  accès du service aux dossiers : departement's access to records  accès, droit d’ : access, right of  accident du travail : industrial accident  accompagner : accompany, to  accomplissement des travaux : performing / performance of engagements  accomplissement, dans l’ : carrying out, in the  accord du prescripteur : agreement of the engagement client  accorder la permission : grant permission

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT

..................8 Le cycle de vie (La démarche) ................................................................................................................................8 Traduction informatique des spécifications issues de l’étude détaillée...............................................................9 Le cycle d’abstraction (les raisonnement)...............................................................................................................9 Le cycle de décision (La maîtrise)

Introduction : Vu l’importance de la trésorerie dans le cycle d’exploitation de l’entreprise, et aussi compte tenu des flux importants (encaissements et décaissements) que connaît l’entreprise quotidiennement ; Ses fonds peuvent faire l’objet de détournements ou de malversations. C’est pourquoi les auditeurs ont jugé nécessaire d’intégrer le cycle trésorerie parmi les cycles fondamentaux qui doivent faire l’objet des missions d’audit à savoir (les achats, les ventes, les stocks, les immobilisations

lui sont consacrés sont relativement peu nombreux. La présentation du target costing n’occupe, en France, qu’une place très réduite dans la plupart des manuels et ouvrages de référence. Exemple révélateur, la récente « Encyclopédie de Comptabilité, Contrôle de Gestion et Audit » (COLASSE, 2000) ne comporte aucun article spécifique à son sujet et ne l’évoque que de façon très marginale aux détours de commentaires sur les coûts. Son importance semble également controversée dans la vie des affaires. Ainsi

nouveaux circuits d’information et de vente. La collecte de nombreuses informations sur le marché, les clients, les prospects et les concurrents. Possibilité de communication interne accrue. Communication à double sens avec les clients et les prospects. Développement de la publicité, facilité de mise en place des bons de réduction, etc. Personnalisation des produits et service = le consommateur devient acteur de la production. Amélioration des processus d’achat, de recrutement, de formation