Toulouse Business School

consumers to avoid paying with a costly means of payment. Other payment means could work “at-par” (without proportional interchange or cost based fees) while leaving other payment at market price. The European Commission’s “tourist test” could foster new business practices for payment systems. Furthermore, in a privacy focused society, the current characteristics of the legal tender means of payment also allow for anonymous payment. More ever, “universal banking services” have sometimes been promoted when

frequency trading, T3 live.com, page consultée en mars 2013 Anton Golub, Manchester Business School, High Frequency Trading, 19 avril 2011 Jonathan Ahlstedt, Johan Villysson, High Frequency Trading, 1er décembre 2012 Charles K. Langford, Trend Hunter, édition Québecor, 2e édition, 2012, p.11 http://www.apprentifinancier.com/index.php?id=14&no_nouvelle=747, page consultée mars 2013 Bruno Biais, Toulouse School of Economics, High frequency trading, Paris, Sept 2011 http://www.marketwatch

perspectives et des méthodes de recherches utilisées. De nombreux chercheurs se rejoignent sur ce sentiment et revendiquent, plus ou moins, l’émergence de nouveaux paradigmes (Gartner, 1985 et 1988 ; Wortman, 1992 ; Cunningham, Lischeron, 1991 ; Dhery, Toulouse, 1995 ; Bull, Willard, Strategic Management Journal, 2001, « Strategic Entrepreneurship : Entrepreneurial Strategies for Wealth Creation », vol.22, Special Issue. 4 Pour une revue de la littérature plus complète voir Gartner (1988). 1 3

RENTRÉE 2015 TOUTE L'INFO SUR LES MÉTIERS ET LES FORMATIONS APRES LE BAC CHOISIR SES ETUDES SUPERIEURES académie de Toulouse www.onisep.fr/lalibrairie ministère de l’Éducation nationale 2014-2015 l Après le Bac, de CHOISIR SES ÉTUDES SUPÉRIEURES l onisep.fr l 1 et de la Recherche l’Enseignement supérieur Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, CS

bon fonctionnement de l’écurie. Comme toute activité commerciale, la société Hardy Stables a été affectée par la pandémie mondiale de Coronavirus Covid-19 en 2020. Le marché Chinois fut fortement impacté et les clients Chinois se sont retirés du business en raison des conditions extrêmement difficiles d’entrée sur le territoire français. En tant que petite société proche de sa clientèle, Hardy Stables s’efforce de garantir satisfaction à ses clients en s’engagent auprès d’eux dans l’objectif de construire

les taux d’insertion de leurs diplômés, filière par filière. Certaines écoles ont monté des structures pour mesurer l’insertion de leurs étudiants dans la vie active, comme par exemple l’OIP, Observatoire de l’insertion professionnelle de l’IEP de Toulouse. Pour en savoir plus : http://oip.sciencespo-toulouse.fr. Les adresses où s’informer Les centres d’orientation (CIO, CIDJ www.cidj.com et autres CDI) mais aussi les salons étudiants proposent à la fois une documentation exhaustive, et des conseils

l’École polytechnique, Centre de Recherche en Gestion. BLOMQUIST T. et SÖDERHOLM A. [2002], « How project management got carried away », in Beyond project management, SAHLIN-ANDERSSON K. & SÖDERHOLM coordinateurs, A. Liber Ekonomi Copenhagen Business School Press, p. 25-38. BOLTANSKI L. et CHIAPELLO E. [1999], Le nouvel esprit du capitalisme, Gallimard. BOUDÈS T. et CHRISTIAN D. [2000], « Du reporting formes de management des grands projets », Gestion 2000, Avril, p. 191-200. LE MASSON P. [2001]

retain part of their users; these actions however are rarely integrated into a comprehensive marketing strategy. What interest libraries would have to establish real customer loyalty programs? Can they draw lessons from the models developed by the business sector? The purpose of this study is to demonstrate how developing loyal customers supports and reinforces the mission of the institution. Keywords : Libraries -- Marketing Libraries -- Services to users Customer loyalty programs Customer relations

établi des liens entre la vision stratégique et la performance des PME1. D’autres chercheurs se sont intéressés aux relations entre certaines caractéristiques des PME exportatrices et leur performance financière (St-Pierre et Rinfret, 2000; Julien, Toulouse, Ramangalahy et Morin, 1998). Notre revue de la documentation n’a cependant pas permis de recenser des études portant spécifiquement sur les indicateurs de performance comme outil de contrôle de gestion dans le contexte des PME canadiennes. Nous

one it is seen as a production improvement and control of information lever, making possible the emergence of new practices or new control tools. What is the role of ERP in the management control within the family business? Keywords: ERP, management control, family business Introduction L’ERP est un moyen de renforcement de la multinationalisation des entreprises avec une structure mondiale de partage de l'information. Il est considéré d’une part, comme étant un outil important au service