Théâtralisation Du Point De Vente Du Luxe

but premier du marketing est de rendre les produits proposés à la vente attractifs pour les consommateurs en ayant étudié en amont la meilleure façon de répondre à leurs attentes à travers l’observation du marché. Il s’agit donc de déterminer les meilleures stratégies permettant d’optimiser les ventes d’un produit. Il s’est avéré que la mise en scène des espaces de vente permettait d’augmenter les ventes. Cette théâtralisation confère à une marque une « personnalité » clairement identifiable

1 LES 4 P TRADITIONNELS 2 L’EXTENSION DU MIX MARKETING LA CHAÎNE DE VALEUR ET LA STRATEGIE DE TAO 1 LA CHAÎNE DE VALEUR 2 LA CLASSIFICATION DES MACROPROCESSUS ET LEUR HIERARCHISATION LA THEATRALISATION FACE A LA CONCURRENCE 1 LA CONCURRENCE : BENCHMARKING 2 LA THEATRALISATION CONCLUSION ANNEXES INTRODUCTION Crise économique, évolution rapide des tendances, changement du comportement du consommateur, tels sont des facteurs influençant le mode de fonctionnement des

consommateurs…………….....Page 18 A. Spécificités………………………………...…….………………..Page 19 B. Thématisation……………………………...………………….…..Page 20 C. Marketing sensoriel………………………...……………………..Page 22 D. Marketing expérientiel………………...…………...……………..Page 26 E. Théâtralisation de l’offre…………………………...……………..Page 29 F. Marketing éthique…………………………………...…..………..Page 32 PARTIE 2 : ETUDE EMPIRIQUE DE LA SATISFACTION DES CONSOMMATEURS FACE A LA NOUVELLE DISTRIBUTION.……………...............................................

Olivier PELLIN, ayant comme activité la grande distribution, et employant 192 personnes. Sa superficie est composée de sa surface de vente qui est de 4320 m2 et 400 m2 de Réserve magasin.  MONOPRIX se trouve au milieu d’un quartier urbain et son emplacement lui permet de drainer la clientèle de 32 communes de l’île. Cette enseigne représente une chaîne de magasins de luxe, et, petit à petit, il a du mal faire face à la concurrence des magasins qui viennent s’implanter à quelques kilomètres de lui.

questionnement, l’interaction entre l’entreprise et le client sont les maîtres mots pour la satisfaction du consommateur. Pour cela le lieu de vente doit être théâtralisé, que ce soit au niveau du produit, de l’ambiance qui y règne, des évènements autres que la vente des produits. Nous pouvons illustrer cela par un magasin de vente d’ustensiles de cuisine. En plus de la vente traditionnelle, inviter des chefs cuisiniers, proposer des ateliers de dégustation ou même des ateliers de cuisine, favorise l’expérience

- VENTE * DELPHINE CONTY * ANNIEL * SARTI * DIESEL GOLD BLACK * MITZU * FINE COLLECTION * LEAF * ISABEL MARANT ETOILE * FORTE FORTE * HUMANOID LA PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I – Identification de l’entreprise : Blanche 19 rue Scribe 44000 NANTES 02 40 75 91 07 http://www.boutiqueblanche.fr/ Type de point de vente : Boutique multimarques dans le prêt-à-porter et accessoires

physiologique de manger, le besoin de sécurité en achetant des macarons haut de gamme, le besoin d’appartenance en se procurant ces macarons dans une pâtisserie de renommée internationale et enfin le besoin d’estime car le consommateur achète un produit de luxe et donc à un sentiment d’appartenance à un rang social élevé. Ensuite nous avons les motivations qui sont des forces positives poussant le consommateur à acheter, ici le consommateur détient une motivation hédoniste consistant à se faire plaisir, une

consommateurs involontaires du marketing sensoriel dans les points de vente, on parle désormais dans les médias de profils d’ « hédonistes polysensoriels » 4. L’odeur étant l’un des critères les plus importants pour le consomateur lorsqu’il choisit une nouvelle voiture, le marketing sensoriel s’impose de plus en plus sur le point de vente. L’odeur accompagne les éléments de design, de confort et de technologies. Elle peut également enrichir l’image de luxe du produit. Un exemple à l’Atelier Renault sur

Thème 1 : Le marketing sensoriel Source : le journal du net 23/10/2008 1)Une théâtralisation du point de vente Parce qu’il est important de créer autour d’un produit un univers propice à son achat, les professionnels de la communication et de la distribution cherchent de plus en plus à théâtraliser les points de vente. Outre le fait de capter l’attention du client en stimulant ses sens, il s’agit ici de créer des ambiances susceptibles de faire naître chez lui des émotions positives : le

fonctionnel, notamment par la théâtralisation du point de vente (« retailtainment »). Cette théâtralisation signifie que la valeur de l'expérience ne réside plus seulement dans les caractéristiques du bien, mais dans sa mise en scène et la valeur que le consommateur lui apporte au travers de son interprétation. On peut prendre comme exemple de ce type d'application la démarche suivie par la grande distribution pour transformer les hypermarchés en « lieux de vie ». Du point de vue de l'entreprise et de