Td Danone Management

Cours du Professeur Alexandre BAETCHE Marketing L3 Finance Cours Magistraux COURS SOMMAIRE PRESENTATION DES TD........................................................ INTRODUCTION.............................................................. I - Le cadre économique II – La gestion commerciale & les autres domaines de la gestion III – La Place du marketing SECTION I – LA GESTION COMMERCIALE & LE MARKETING........................

NEGOCIATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR S ti f ti besoin Satisfaction b i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise

logistique pour être plus performante, il faut avoir la démarche d’anticipation. Pour cela, il faut : - Développement d’ECR (Efficient Consumer Response) - Recours des outils ERP (Enterprise Resource Planning) - L’intégration de chaîne management logistique (Supply chain management) a) Développement d’ECR L’objectif d’ECR est de bâtir un système qui par des achats du consommateur final dans lequel distributeurs et producteurs collaborent pour maximiser le service offert tout en minimisant des coûts Les domaines

Bressy G., Konkuyt C., Management et économie des entreprises, Dalloz, Aide Mémoire, 2008 Chandler A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie des organisations, Eska, 2005 Silem A. Martinet A.C., Lexique de gestion et de management, Dunod, 2009 Soutenain J., Farcet P., Messonet O., Management - DCG 7 - Manuel et

NEGOCIATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR Satisfaction b S ti f ti besoin i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1)

cours: - présentation de l’entreprise sous l’angle de la gestion et du management - faire le lien entre l’économie et la gestion - présentation des racines de l’entreprise - analyser les fonctions de l’entreprise ( gestion, mercatique, production, comptabilité) Remarques: * Gestion: capacité à atteindre ses objectifs en minimisant les moyens mise en œuvre compte tenu d’un environnement donné. => Compétence * Management: terme qui vient du Moyen Age (ménagement). Ensemble des méthodes employées

représente le marketing comme une fonction de gestion (stratégie, mise en œuvre et contrôle) regroupant un certain nombre d’activités sous forme de programme intégré (plan marketing). 3 4 5 6 - Ph. KOTLER et P. -L. DUBOIS (1998), Marketing management, Publi-Union, 9ème édition, Paris. - J. E. Mc CARTHY et W. D. PERREAULT (1984), Basic Marketing, Homewood, Illinois, Irwin. - Ch. HARBOUN (1995), Le marketing pharmaceutique, éditions ESKA, Paris. - Ph. KOTLER, Di MAULO, Mc, DOUGALL et ARMSTRONG

MANAGEMENT STRATEGIQUE 50% : Question de cours, de QCM et d’un mini cas 50% : TD : 25% dossier écrit (15-20 pages) 25%  présentation orale, capacité à susciter le débat et la discussion :30 minutes (simuler conseil d’administration) possibilité de bonus et malus Bibliographie : Stratégique, éd, Pearson Education Strategor, Dunod Site : AIMS association international de management stratégique Méthode des cas: 1er Partie :

il y a augmentation des coûts et des prix (pour le client). Maturité : le phénomène précédent continue mais le volume des ventes se ralentit à cause soit d’une saturation du marché ou de la concurrence soit d’une mauvaise gestion ou faiblesse du management. Déclin : les ventes diminuent, il y a perte de parts de marché et de compétitivité. C’est là qu’une modification de la distribution ou des 4 P doit apparaître, pour en faire une innovation (c’est rare). Conclusion : même si la roue de la distribution

y a augmentation des coûts et des prix (pour le client). • Maturité : le phénomène précédent continue mais le volume des ventes se ralentit à cause soit d’une saturation du marché ou de la concurrence soit d’une mauvaise gestion ou faiblesse du management. • Déclin : les ventes diminuent, il y a perte de parts de marché et de compétitivité. C’est là qu’une modification de la distribution ou des 4 P doit apparaître, pour en faire une innovation (c’est rare). Conclusion : même si la roue de la distribution