Taches Effectuées Dans Le Service Commercial

 Rapport de stage de fin d’études Sous le thème : Le contrôle de l’activité commerciale Analyse du tableau de bord Cas de Marsa Maroc Réalisé par : Encadré par : Mlle.Elham BAJI M. Mohamed EDDANI Année universitaire 2014/2015 Dédicaces C’est avec une profonde gratitude que nous

C. Bars D. Conférences et réunions E. Détentes et sports F. Services IV. Les départements de l’hôtel SOFITEL MARRAKECH A. Le département administratif B. Le département commercial C. Le département hébergement D. Le département technique E. Le département F&B F. Le département des ressources humaines Deuxième partie : LES taches effectuées I. Introduction A. L’horaire de travail B. Autres taches effectuées II. Conclusion Troisième partie : PROBLEMATIQUE I. problématique

A tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de ce rapport de stage Je tiens à remercier infiniment l’ensemble de l’équipe de DELTA ALLIANCE SECURITE qui a fait preuve de tout professionnalisme en m’aidant à accomplir mes tâches. Mes remerciements les plus sincères sont aussi adressés à tous les membres de l’ESCA école de management. Consciente que tout travail est perfectible, je remercie tous ceux qui l’enrichiront par leurs critiques, remarques ou observations.

ES-SABBAR EL HASSAN, Chef de la Section Circulation FES. Je tiens à présenter ma profonde gratitude envers mon encadrant Mr. KROMBI ABDESLAM, Responsable RH au sein de la section circulation Fès ainsi que Mr. KHARBACHE, Responsable études commerciales; pour leurs aides précieuses, leur soutien, leurs encouragements et leurs conseils fructueux tout au long de la période du stage, ce qui mérite toute la reconnaissance de ma part. Mes respectueux remerciements s’adressent aussi à tout le personnel

ANDALOU Organigramme. Fiche technique. Gammes des services. Capacité d’hébergement est restauration. DEPARTEMENTS DE L'HÔTEL Définition. Les services du département financier : 1. Service d’Achat 2. Service contrôle 3. Service fournisseurs 4. L’economat 5. Le service débiteur 1. Le Service d’Achat RESPONSABLE DE : L’acquisition et l'approvisionnement des différents produits et marchandises Passer les commandes aux fournisseurs. LES TACHES EFFECTUEES : L`élaboration des comparatifs de prix selon le

Sommaire Dédicaces 1 Remerciements 2 Introduction 3 PARTIE 1 : Présentation de l’hôtel TIMOULAY and SPA **** 4 PARTIE 2 : Description des services et taches effectués 11 1. Département ressources humaines : 11 Les tâches effectuées : 14 2. Département commerciale et réservation : 15 Les tâches effectuées : 17 PARTIE 3 : Les stratégies recommandées 19 Une stratégie de communication attractive 19 Une stratégie mobile 19 Conclusion 21 Dédicaces Je dédie ce travail à : Mes chères

AQQA et Mme CHAIBI, je tiens à remercier également tout le personnel du service comptabilité, contrôle de gestion et celui du service trésorerie. J’aimerais également exprimer ma profonde gratitude à Mme FILALI, mon encadrant, pour tous les efforts fournis lors de mon stage mais aussi pour ses précieux conseils et ses remarques pertinentes. Je ne peux oublier d’exprimer mes sincères remerciements à l’ensemble des services dans lequel j’ai passé la majeure partie de mon stage. Je les remercie

banque et ses services innombrables offrent aux stagiaires toutes les possibilités souhaitées ce qui permet de développer chez lui une polyvalence exigée par le monde du travail. C’est ainsi, vient ce rapport pour illustrer mon passage à la Société Générale Marocaine des Banques. Cette dernière a pu réaliser de belles performances et enregistrer des évolutions favorables, vu sa notoriété, sa position stratégique à travers les différentes régions du Maroc, la qualité de son service ainsi que son

PARTIE II : Vision générale sur les services observés I : Rapport des services observés au cours du stage 1. La représentation régionale en quelques lignes ……..…..14 2. Organigramme de la représentation RAM Agadir………..14 3. Le service billetterie………………………………………..…………15 4. Le système de fidélisation RAM……………………………………17 PARTIE III : Le service financier au sein de la RAM I : Présentation du service financier 1. Le caissier…………………………………………………

Pour tous ceux qui travaillent au sein du établissement auto hall qu’ils acceptent mes remerciements. Je remercie en particulier Mr EL MSIEH Abel Ali, Directeur d’auto hall. Par ailleurs, je remercie Monsieur AniBar, Directeur commercial de Mitsubishi Fuso et Ford au sein du quel j’ai passé mon stage, de m’avoir écouté et conseillé. D’autre part, j’exprime ma gratitude le Mr mastapha.Chamaa. On tient aussi à adresser nos vifs remerciements à tous les personnels de AUTO