Taches Effectuées Dans Le Service Commercial

page 7 * Grandes Lignes page 8 * Organigramme page 9 Taches Effectués et Présentation Des Services * Bureau De Qualité  page 10 * Bureau Des Déléguées  page 10 * Division Marketing  page 11

de la télévision payante, dans plusieurs pays africains ayant signé des accords commerciaux en vue de la mise en œuvre du système satellitaire par sa filiale CANAL+AFRIQUE, tels que le Gabon, avec les trois distributeurs agrées que sont : la BOUTIQUE SATELLITE, SOGADIPH et I. TECH CANAL+. S’agissant de I.TECH CANAL+, la société dans laquelle nous avons effectué notre stage plus précisément dans le service commercial, cette dernière propose ses produits au plus grand nombre de foyers une antenne

Organigramme de l’agence centre souss……………………………………………..…07 Fiche technique de l’agence centre souss ………………………….………..………..08 Différents produits de l’agence ………………………….…………………………………..09 Différents services de l’agence ………………………..…………………………………....10 Deuxième partie : Activités effectuées ………………………………………………………………………………...15 Critiques et suggestions ………………………………………………………………………....17 Troisième partie : thème du stage I. Présentation de la problématique ……………………………………………….…...19 II

2.2 Concurrence…………………………………………………11 2.3 Fournisseurs ………………………………………………..12 Partie II : les tâches effectuées et les apports du stage …………………..13 1/ Les tâches effectuées …………………………………………….14 1.1 Description des services visités ……………………………14 1.2 La Description des tâches effectuées  et du Fonctionnement de la chaine de la production :…………………………… ………………...16 2/ Les apports du stage………………………………………………

Sommaire : Les objectifs du stage d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale La phase préparatoire du stage Les domaines d’activités Le fonctionnement courant Les contacts avec la clientèle L’organisation du travail p. 1 et 2 p. 3 et 4 p. 5 et 6 p. 7 et 8 p. 9 et 10 Vous avez accepté d’être tuteur d’un étudiant effectuant des études en BTS Management des Unités Commerciales. Ce guide vous est destiné : il vous informe et vous aide à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission

STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail

……….………..…..…...........12 Partie II : Présentation de la Division Exploitation …..……13 • Présentation de la Division d’exploitation....... ….……….…................14 • Organigramme de la division Exploitation……….…….………...…….15 • Les tâches effectuées durant le stage …………………………….…16 CONCLUSION …………………..………………………………......……………..19 A mon maître et encadrant Je vous exprime Monsieur ma reconnaissance pour le meilleur accueil que vous m’avez réservé et les conseils éclairés qui

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES – PREMIERE ANNEE - STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE GUIDE DU TUTEUR GRANDE DISTRIBUTION Vous avez accepté d’être tuteur d’un étudiant effectuant des études en BTS Management des Unités Commerciales. Ce guide vous est destiné : il vous informe et vous aide à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement du stagiaire. [pic] BTS Management Des Unités Commerciales Lycée

Rapport de stage Service Clientèle & Marketing Encadré par :Mr.Riahi Mr.Lalaj Réaliser par :Laghmari Imane [pic] ( Remerciements ……………………………………………………………………. ( Introduction

STAGE page 3 • ACTIVITES QUOTIDIENNES page 4 • CONCLUSION page 5 ANNEXES • Organigramme • Procédure fichier clients • Procédure facturation • Livret d’accueil mis en place par nous même • Mails commerciaux (Mailing) • Fiche Action épreuve E6 INTRODUCTION Mon stage de première année de BTS Assistant de manager s’est déroulé dans l’entreprise F.C.P.E à Luxembourg Ville. Messieurs EINHORN Pascal et CASTERA Fréderic, associés m’ont accueillit