Taches Effectuées Au Service Commercial

Chap. I : Présentation et services de la RAM d’Oujda………………………….……..9 Section1 : Présentation de la compagnie RAM.…………………………………… …9 I. : Pole identitaire.…………………………………………………………….…....9 II. : Historique………………………………………………………………………10 III. : Activités de la RAM…………………………………………………………...11 1) : Activités principales……………………………………………………………11 2) : Activités périphériques………………………………………………………...12 Section2 : Description des services…………………………………………………..13 1) : Service opérations……………………………………………………………

Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MLLE. GHASSIB KHADIJA : Chef d’Agence MLLE. MAKHLOUK KAWTAR : Agent commercial M. RABIH HASSAN : Chef de caisse. M. ETTOULATI ANOUAR : Agent de sécurité Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité. BANQUE POPULAIRE AGNECE ENNASSIM EL JADIDA Page 2 INTRODUCTION PAGE : 4 CHAPITRE

Mon superviseur Mme NACER Kaoutar, pour son accueil et son aide qui m’a permis d’apprendre énormément. Mlle TANANE Dounia et Mr Adil, Conseillers de clientèle privée, pour leur gentillesse et leur soutien permanant. Ainsi que Mr KAFIF Redouane du service administratif. Enfin j’aimerais dédier ces dernières lignes a toutes les personnes que j’ai connu pendant ces six semaines, en les remerciant d’avoir pris le temps de répondre à mes questions et de m’avoir coaché pendant cette période. 2

engage et des produits qu'elle obtient. La comptabilité lui est alors indispensable, puisqu'elle lui permet un suivi et une gestion de ces charges et produits aboutissant à la détermination du résultat. Pour son activité de production de biens et services, l'entreprise est en relation avec son environnement constitué de ses clients, ses fournisseurs, l'Etat, les institutions financières... Ces relations ont généralement un dénouement financier créant ainsi une obligation de paiement de part et d'autre

Produits et services de la SGMB.................10 4.1) La banque au quotidien...........................10 4.2) L’assurrance............................................12 4.3)Prêts.........................................................16 Deuxième section : Déroulement du stage : 1) Les tâches effectuées.....................................................17 1.1) Services Guichet...........................................17 1.2) Services Arrière

constitutions de l’hôtel 5 4. Organigramme 8 Chapitre 2 : Le déroulement du stage 10 I. Les services de back office 10 1. Le service économat 10 2. Le service contrôle 11 3. Le service de comptabilité 15 4. Service réservation 17 5. Service cuisine 18 II. Les services de front office 20 1. Service réception 20 2. Service caisse 23 6. Le service étage 24 3. Service restaurant 27 4. Le service bar 30 5. Service cafétéria 32 III. Les recommandations 33 Conclusion 34 Introduction Dans

BTS MUC 1 Bertrand [pic] [pic] SOMMAIRE Présentation de l’unité commerciale I) Le contexte géographique II) Le contexte organisationnel III) L’environnement commercial de l’unité commerciale Le système d’information commerciale I) L’analyse des flux d’informations entrantes II) L’analyse des flux d’informations sortantes III) La sécurité Les missions effectuées Fiche mission n°1 : Mise en place de la publicité sur le lieu de vente Fiche

GUIRADO, mon tuteur en entreprise et responsable du service du Cercle des Eaux Disparues (CED), qui m’a accueilli au sein de son service pour les deux années de mon BTS. Je remercie également Jean Philippe SORO, chercheur de fuite, qui m’a transmis son expérience et qui a toujours fait en sorte que mon travail au sein du service CED soit organisé, enrichissant et agréable. Mes remerciements vont aussi à Jérôme SAINT MICHEL et ses équipes, du service travaux, pour m’avoir fait découvrir leur métier

de l’entreprise et service 3. L’organigramme 4. Présentation des services 5. Étude de la tache effectuée pendant la Période de formation 6. Conclusion 7. Remerciements 8. Annexes 1. Introduction J’ai effectué mon stage de huit semaines au sein de la société de SAM + située dans la zone industrielle sud à Morangis (Essonne). J’ai intégré le service comptabilité fournisseur durant 8 semaines sous la responsabilité de Madame Nouili. Au sein du service achat, on distingue

BTS MANANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’Analyse et conduite de la relation commerciale Session 2011 SISSOKO Moussa Session 2011 SOMMAIRE Documents administratifs 1ère partie : Descriptif de l’unité commerciale et du système d’information commerciale Descriptif de l’UC * Présentation de l’unité commerciale * Contexte géographique * Contexte commerciale * Contexte organisationnelle Descriptif du SIC * Informations sur la clientèle *