Stratégie De Communication Dans La Téléphonie Mobile

Plan Introduction Chapitre I : La téléphonie mobile en Algérie 1. Le marché de la téléphonie mobile, taille et évolution 2. Implantation d’ORASCOM TELECOM en Algérie Chapitre II : Le foot, plus qu’un sport pour les algériens 1. L’Algérie et le football 2. Les enjeux de la coupe du monde 2010 Chapitre III : La crise suite au match de football Algérie – Egypte, coupe du monde 2010 1. Contexte de l’avant match 2. Le match, Djezzy en crise 3. La gestion de l’après crise Conclusion

SOMMAIRE I. RAPPEL DU BRIEF II. CONTEXTE Marché Concurrents Positionnement Communication mises en place Risques potentiels Matrice SWOT III. CIBLES PRECONISEES IV. OBJECTIFS DE COMMUNICATION V. PROBLEMATIQUE VI. STRATEGIE DES MOYENS Stratégie globale Plan médias Plan hors médias VII. RETROPLANNING I. ------------------------------------------------- RAPPEL DU BRIEF Free, entreprise filiale du

........................... 4 Description du secteur de téléphonie mobile en France : ............................................................ 5 IIA. B. C. Stratégies Actuelle de Bouygues Télécom :................................................................................... 6 Stratégie de différentiation ............................................................................................................. 6 Stratégie de domination par les couts ............................

SERVICES MOBILES : LE CAS DU CAMEROUN Présenté par : BEH MENGUE Jean Louis Directeur Général de l’ART SOMMAIRE I - Introduction 3 II - Cadre législatif et réglementaire 3 II- 1. Textes législatifs 4 II- 2. textes réglementaires: 5 II-3. Les conventions 5 III - Cadre structurel 6 IV - Evolution du marché des télécommunications au Cameroun et impact des réseaux de téléphonie mobile 7 V -

B)Le développement du groupe 10 3)Une stratégie basée sur l’évolution et l’innovation 11 4)Les chiffres clés du groupe 12 A)Des chiffres encourageants 12 B)Cependant ces chiffres sont en recul 12 1)Avant la prise d’appels 14 2)Pendant l’appel 14 1)La grande efficacité de la politique de fidélisation de Orange 22 A)Un nombre important de clients conservés 22 B)Un coût assez faible par rapport aux retombées financières engendrées 23 2)Une stratégie commerciale assez dépendante de la fidélisation

officiellement Celtel Madagascar en juin 2006. Celtel Madagascar, a opéré sous la marque Zain depuis le 1er août 2008 et, dans l’amélioration continuelle de ses activités, intègre aujourd’hui le Groupe airtel. airtel est l'opérateur le plus innovateur en téléphonie mobile cellulaire à Madagascar. Premier à avoir introduit des services novateurs notamment le service Blackberry en prépayé, la « Validité dynamique », le « Tchat », le message court vers le national et l’international, le Service client disponible

gamme très développée de produits étant donnés les différents secteurs représentés en son sein tel que les PGC Produits de Grandes Consommation ainsi que les produits du bazar et les produits spécialisés tel que les ordinateurs, les téléviseurs, la téléphonie portable etc…. [pic][pic] 2- Méthode de vente -La vente en libre service assisté Ce genre de vente s’effectue en huit phases bien distinctes : la prise de contact ; la découverte des besoins, la reformulation, l’argumentation, l’annonce du

Forces et Faiblesses 1.3.1 Forces Leaders mondial des services de télécoms aux multinationales : Leader en France et en Pologne, opérateur complet en Espagne, acteur de tout premier plan dans les mobiles au Royaume-Uni et premier fournisseur d'accès haut débit à Internet en Europe, l'ambition du Groupe est d'être leader en Europe mais également partout où il est présent. Il est également, à travers Orange Business Services, l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux

de la quatrième licence de téléphonie mobile au groupe Free pour 240 millions d’euros. Cette décision vient mettre un point final à une procédure longue de 10 ans et riche en rebondissements. Elle fait de Free le quatrième opérateur mobile physique, c’est-à-dire propriétaire de son réseau en France. Les premières offres grand public sont attendues pour le début 2012 (le temps que Free implante son réseau). Cette arrivée de free sur le marché de la téléphonie mobile répond certes à une volonté

SYNTHESE   CONTRAT UNIQUE EN TELEPHONIE Le 12 mars 2010 :           Problématique :     Dans le prolongement de notre contrat avec SFR pour la téléphonie MOBILE, quel est l’intérêt de passer notre téléphonie FIXE chez SFR en remplacement du contrat de France Télécom ? Le but recherché est, à service égal ou supérieur, de bénéficier de meilleurs tarifs ou d’autres avantages avec un contrat unique en téléphonie FIXE et MOBILE, Evoquer également la perspective d‘un déploiement Européen