Stratégie De Communication Bts Nrc

InfoRMATIquE,CoMMunICATIon, REssouRCEshuMAInEs… sonTEssEnTIELLEMEnTPRésEnTéEs I les FormatIons InItIales 9 Lesétudessupérieurescourtes Les banques recrutent de nombreux profils de niveau bac +2/3, essentiellementpourdespostescommerciaux,commechargésde clientèleparticuliers. Lesformationslespluscourantes: • Les brevets de techniciens supérieurs (BTS) :  BTsbanqueparticuliers,  BTsassurances,  BTsnégociationetrelationclients(nRC),  BTsmanagementdesunitéscommerciales(MuC)

force de vente ? I. La prospection a. L’objectif de la prospection b. Les procédés de la prospection II. La vente a. Les étapes clés pour réussir une vente b. Les techniques d’aide à la vente III. La fidélisation a. Les stratégies à adopter b. Les différentes analyses utiles pour fidéliser le client Troisième partie : Par quels moyens peut-on optimiser la force de vente dans une entreprise ? I. Les objectifs a. Fixer des objectifs b. Contrôler les résultats

MAXIPHONE PARIS -2007: Stage conseil Régional MATCH FORMATION -2010: Cycle de technicien supérieur de force de ventes(en cours) -2008 : Préparation BTS NRC (négociation relation client) -2006 : Classe préparatoire en arts -2005 : BAC Sciences et Technologies Tertiaires : action communication commerciale RAISON DU CHOIX DE FORMATION : J’ai décidé de choisir cette formation car elle était en adéquation avec mon cursus scolaire au lycée, j’ai également toujours apprécié

France - Projet Environnement ■ 2005 : Contrat VIE (Volontariat International Entreprise) Afrique de l’Ouest ■ Aujourd’hui : Accor Siège, France - Chargé de mission Développement Durable ■ Charlotte 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ ■ Nadia 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste

Didier 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Sofitel Amériques - USA - Regional Revenue Manager ■ 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ 3573 - Crédit photos : P-E. Rastoin. ■ ■ Accor_CV.indd 2 1996 : Mercure Diamant, Martinique - Barman 2007

correspondance : Relation-Client et négociation des va (...) Séverine Equoy Hutin La lettre commerciale de vente par correspondance : Relation-Client et négociation des valeurs 1 2 3 4 La lettre commerciale est un outil de communication professionnelle externe qui recouvre une finalité double : susciter chez le client l’acte de commande et asseoir la Relation-Client. Le concept de Relation-Client, issu des études de Marketing et de Costumer Relationship Management (CRM), répond

pédagogique. Le conseil pédagogique : organe interne à l'établissement, il est composé du chef d’établissement, son adjoint et de professeurs désignés, permet de traiter tout sujet ayant trait à l'organisation pédagogique des enseignements, les stratégies pédagogiques, la réforme du lycée… (Exemples : création d’une filière, organisation des enseignements, dispositif spécial comme l’accompagnement personnalisé, mise en place de l’E.N.T (environnement numérique de travail), informations sur les

modes de communication qui existent. » Lien avec le BTS NRC : Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques

Analyse Interne d) Cycle de vie des DAS e) Analyse du portefeuille d’activité f) Forces et faiblesses du mix g) Alternatives stratégiques I) Diagnostic h) SWOT II) Stratégie i) Stratégie globale j) Axes majeures k) Segment l) Ciblage m) Positionnement n) Objectifs (qualitatifs/quantitatifs) IV) Diagnostic du Mix * Produit * Service

............................................................. 19 Communication : .............................................................................................................. 19 Stratégie Marketing : ............................................................................................................ 20 Page 3 Mémoire - Alexandre Vaillant - Négociateur d’affaires - Session 2012/2013 1) 2) Stratégie de différenciation : ...........................................