Stratégie D Ikea Caractéristiques Et Nouveaux Enjeux

FILOZOFICKÁ FAKULTA Katedra romanistiky Comportement du consommateur et strategie de la société Apple Magisterská diplomová práce Studijní program: Odborná francouzština pro hospodářskou praxi Vedoucí diplomové práce: Mgr. Jitka Uvírová, Ph.D. Autorka práce: Bc. Petra Janošková Olomouc 2010 UNIVERSITÉ PALACKÝ D´OLOMOUC FACULTÉ DES LETTRES Departement des études romanes Comportement du consommateur et strategie de la société Apple Mémoire de Master Filière : Administration économique

Première partie La satisfaction clients : un enjeu prioritaire pour les entreprises françaises La « voix du client », une source de valeur Un environnement de plus en plus exigeant pour les entreprises Des entreprises qui ont compris et travaillent à s’améliorer en permanence Deuxième partie Bonnes pratiques Comment traiter efficacement l’insatisfaction des clients ? Les entreprises relèvent le défi Bonne pratique 1 Faire de la satisfaction clients un enjeu pour toute l’entreprise Bonne pratique 2 Maîtriser

N° 22 - 2009 Sortie de crise Vers l’émergence de nouveaux modèles de croissance ? Rapport du groupe de travail présidé par Daniel Cohen Sortie de crise Vers l’émergence de nouveaux modèles de croissance ? Rapport du groupe de travail présidé par Daniel Cohen Rapporteurs : Cécile Jolly, Olivier Passet et Vanessa Wisnia-Weill 2009 Réalisation : Agence COM&O - www.comeo.fr « En application de la loi du 11 mars 1957 (art. 41) et du code de la propriété intellectuelle du 1er juillet

les membres participants » (ROBBINS, 1987). + une définition critique : - « Les organisations n’existent pas ; elles sont un mythe ; seuls existent des évènements liés ensemble par des cercles de causalité » (WEICK, 1979). 7 2. Quelques caractéristiques d’une organisation : 1. Une raison d’être, une vocation. Les organisations peuvent se distinguer par la nature du but poursuivi (économique, politique, humanitaire…) ou un ensemble d’objectifs partagés. 2. Des membres participants (au moins

développer 25 III. Le consommateur stratège [2000 à aujourd’hui] 28 Promotions et soldes 29 Développement du low cost 30 Achats groupés 31 Le troc 31 « Pay what you want » 32 Marchandage 32 Internet donne du pouvoir aux consommateurs 33 Des stratégies mises en place par les jeunes générations et les classes moyennes 34 IV. Le consommateur relié 36 Consommer pour être comme les autres 36 Consommer pour être avec les autres 37 Pour les seniors : la consommation s’éteint avec la perte de liens

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

FILOZOFICKÁ FAKULTA Katedra romanistiky Comportement du consommateur et strategie de la société Apple Magisterská diplomová práce Studijní program: Odborná francouzština pro hospodářskou praxi Vedoucí diplomové práce: Mgr. Jitka Uvírová, Ph.D. Autorka práce: Bc. Petra Janošková Olomouc 2010 UNIVERSITÉ PALACKÝ D´OLOMOUC FACULTÉ DES LETTRES Departement des études romanes Comportement du consommateur et strategie de la société Apple Mémoire de Master Filière : Administration économique

domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du marketing • Le

.......61 Groupe de pilotage ..................................................33 Sémiologie ...............................................................62 (H) ...........................................................................34 Stratégie ...................................................................63 Histoire du design ...................................................34 Territoire de la marque............................................65 (I) .........................

s’impose pour notre écosystème média, et cette parabole s’applique à de nombreuses économies occidentales : faire mieux avec moins (optimiser/désendetter) et dans le même temps libérer la créativité (innover, entreprendre). En 2012, l’efficacité des stratégies médias/hors médias sera bien au coeur de nos actions, avec l’obsession de mieux piloter, mesurer, hiérarchiser, et de rendre encore plus cohérents et coordonnés vos investissements POE Paid-Owned-Earned média (cf Baromètre 2011 HMF-CSA) pour davantage