Stratégie Commerciale France Telecom

partie (annexe 1) 1 - Identifier la structure concurrentielle du marché de la téléphonie et préciser les positions concurrentielles des principaux opérateurs présents sur ce marché. 2 – Présenter les attentes du cœur de cible de SFR. 3 – Quelle stratégie a adopté SFR pour gagner des parts de marché. Illustrer votre réponse par des exemples. 4 – Définir la notion de notoriété spontanée. Calculer le taux de notoriété spontanée de SFR. Deuxième partie (annexe 2) 1) Calculez les taux d’évolution du

Organigrammes…………………………………………………………………………….p.10-11 2) Annexe 2 – Règlement intérieur……………………………………………………………………...p.12 A) DESCRIPION DE L’ENTREPRISE 1) L’entreprise Nom : SFR SA Adresse : 42 avenue de Friedland 75008, Paris, La Defense Secteur : Télécom Date de création : 1987 Entreprise : Autonome Taille : 17200 salariés Site web: www.sfr.com Historique du groupe : * En 1987, la Compagnie Générale des Eaux crée SFR qui devient l’acteur initial de la libération du marché sur le mobile.  * En

d’appels évolue très vite : ils ne gèrent plus uniquement l’accueil et l’information de la clientèle, mais se voient affecter des missions typiquement commerciales. Cette évolution se fait parallèlement à l’évolution constatée des moyens de communication. Un centre d’appels permet d’abolir les distances entre les différents acteurs de l’échange commercial, c’est un des outils majeurs en termes de relation client. Nous pouvons définir le terme centre d’appels comme un ensemble de moyens techniques, humains

Comportement du consommateur Les immigrés en France et la consommation ethnique 1 Sujet Interviewer 5 personnes ayant immigrés en France de 5 pays changées/adaptées/adoptées en France. Quels sont les secteurs les plus touchés concernant les consommateurs immigrés ? Quelles sont les différentes stratégies que les marques ont pu adopter dans le secteur de téléphonie mobile pour attirer les consommateurs immigrés ? Introduction La diversité culturelle au sein de beaucoup de pays

MASTER ACHATS ET LOGISTIQUE INDUSTRIELS Les « EAI » : moyen de fédérer « ERP » et « Best of Breeds » ; Cas Maroc Telecom : ARIBA & SAP Encadrant : M. Mohamed RHALIB M. Jaouad EL MADI Préparé par : 2006 - 2007 REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe Maroc Telecom qui m’a permis d’avance et faire aboutir mon mémoire de fin d’étude, Particulièrement, je souhaite remercier M. Stephane CHALANDON, de m’avoir guider vers les personnes clés pour l’aboutissement

millions de clients, est inférieur aux autres entreprises qui elles ont respectivement 224 millions et 216 millions de clients pour Vodafone pour Telefonica. Mais Orange détient la plus grande part de marché en Europe avec 17% contre 16% pour Deutshe Telecom, 13% pour Vodafone et 10% pour Telefonica. Mais pour expliquer la réussite d'Orange, l'entreprise c'est fondée sur 5 valeurs. i. Les 5 valeurs d'Orange L'audace, le dynamisme, la proximité, la transparence et la simplicité sont ces 5 valeurs. Pour

développées * Analyse des apports et limites en termes théoriques Présentation de l’auteur A tout juste 60 ans cette année, Pierre Musso est professeur en sciences de l’information et de la communication à l’Université de Rennes II et à Télécom Paris-Tech. Docteur en sciences politiques, il est philosophe de formation (diplômé de l’ENSPTT). Il a consacré sa thèse de doctorat d’Etat en sciences politiques, soutenue à Paris I Panthéon-Sorbonne sous la direction de Lucien Sfez, aux télécommunications

système de veille 2 - Protection de la création scientifique et technique et vulnérabilité de l'information 3 - Une démarche d'intelligence économique sur le réseau transfrontalier ASTRID Conclusion Annexe Déroulement du stage chez France-télécom DESS REALITE OU FICTION Attentes initiales: Après avoir participé à la réunion de présentation du DESS en "Intelligence des organisations" faite par Claude NOSAL, une porte vers l'avenir

d’intégration selon une approche différenciée et progressive basée sur le principe de « benchmarking » permettant de choisir tout ou une partie d’un programme, pour mieux s’intégrer à l’espace européen. Ils se sont, en fait établis sur la base des stratégies de préadhésion1. Le point de départ des plans d’action est un ensemble commun d’éléments qui correspondent aux objectifs de la PEV. Toutefois, l’élaboration des plans d’action et l’établissement des priorités avec chaque partenaire dépendent des

3) Mission commerciale de Virgin Megastore 4) Mission commerciale de Virgin Mobile C. Ses objectifs 1) Objectif non économique du groupe 2) Objectifs économiques de Virgin Megastore a) Objectifs stratégiques (à long terme) b) Objectifs opérationnels (à court terme) 3) Objectif opérationnel de Virgin Mobile D. Stratégies 1) Stratégie générale du groupe a) Stratégie directrice