Strategie De Developpement Du Portefeuille Client

| | | |Choix des clients – cible | | | |L’élaboration d’une stratégie de développement et de Croissance | | | |L’élaboration d’une stratégie d’optimisation du portefeuille de la banque

2. Le développement Multi canal au sein de la BMCE BANK « Les nouvelles technologies, le E-Banking et le G.A.B demeurent les piliers du développement multi canal au sein de la BMCE BANK. Le CRM au sein de notre entité est plus appréhendé d’un point de vue PROJET dans le sens où la vision envers le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal et

I. Stratégie, acteurs-clés et niveaux stratégiques II. Segmentation et positionnement stratégique III. Analyse des forces concurrentielles IV. Les stratégies de portefeuille d’activités V. Diagnostic de la performance VI. Modes de croissance VII. L’internationalisation VIII. Stratégie et Ethique IX. Stratégie et culture : exemple de la stratégie japonaise Stratégie & Politique Générale 1 Notation Etudes de Cas (TD) 35% Examen Final 65% Note du Cours « Stratégie & Politique

opérer un changement d’image… Ces questions sont généralement mises en évidence après étude de la situation générale de l’entreprise et analyse de son historique. Dans le cas FPEE, la problématique de la société est de déterminer des axes de développement afin de renforcer ses positions sur le marché. La réalisation d’un audit marketing permet de répondre à cette question. L’audit marketing a pour objectif de préciser la position de l’entreprise au sein de son environnement et de son marché en fonction

ANALYSE CONCURENTIELLE DU PORTEFEUILLE D’ACTIVITE : LE CAS PARTICULIER DE BOUYGUES. ANALYSE CONCURENTIELLE DU PORTFEUILLE D’ACTIVITE. INTRODUCTION. I/ L’analyse stratégique d’une entreprise. A) L’analyse concurrentielle. B) Le portefeuille d’activité et ses modèles d’étude. 1. Le portefeuille d’activités. 2. Deux modèles pour l’étudier. II/ Le cas particulier de Bouygues. A) Historique. B) Les stratégies adoptées par Bouygues. 1. Une stratégie de conglomérat : Généralités

l’entreprise...................................................................................................6 Politique générale.................................................................................................................8 Stratégie de l’entreprise........................................................................................................8 Méthodes mises en place....................................................................................................10

réclamations clients avez-vous reçu dans les 12 derniers mois ? Plus de 20 Entre 10 et 20 Moins de 10 Vous ne savez pas Q 102 Combien de clients comptez-vous dans votre portefeuille ? Rempli par : Q 103 Combien en avez-vous perdu dans les 12 derniers mois ? Pour quelle raison ? Le prix Les délais La qualité Autre raison (précisez) : Q 104 Quelle est la dernière action que vous avez menée en direction de vos clients ? Q 105 De quand date – t – elle ? © Dauphin Stratégies – 2007

et ses marchés, ses concurrents et ses clients, l'analyse concurrentielle consiste à appréhender les activités stratégiques de l'entreprise de manière à faciliter la formulation des options stratégiques possibles. Le terme « concurrence » revêt une réalité différente selon le modèle d'analyse stratégique retenue. Certains modèles sont très connus -- il s'agit, par exemple, du modèle du BCG (analyse des activités de l'entreprise en termes de « portefeuille d'activités ») ou encore du modèle du cycle

LA STRATEGIE MARKETING I. La Planification Stratégique Processus de développement et de suivi d’une stratégie ayant pour but d’adapter les actions de l’entreprise aux évolutions de l’environnement : * Définition de la mission de l’entreprise * Analyse du portefeuille d’activités * Dvlpt des stratégies de croissance et de réduction des activités a) La mission de l’entreprise Mission : formulation formelle de la raison d’être d’une organisation. * Les missions doivent

Définition du marketing : - Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’aux parties prenantes (AMA, 2004) Les 10 champs d’application du marketing - Les biens - Les services - Les expériences - Les évènements - Les personnes - Les propriétés, centres commerciaux