Strategie De Communication B To B

Conférence « Initiation à l’entrepreneuriat » Professeur Rachid ZAMMAR 1 PLAN I. II. III. IV. V. VI. VII. L’entrepreneuriat et l’entrepreneur Innovation et opportunité L’intrapreneuriat La création d’entreprise Le marketing Le Business Plan Stratégies de développement de la jeune entreprise 2 I. L’entrepreneuriat et l’entrepreneur 1. Pourquoi enseigner l’entrepreneuriat? L’entrepreneuriat peut être valorisé comme: apporteur de solutions alternatives aux problèmes de chômage; moteur de

Les types de Marché : Marché de biens de consommation (B to C; B to B to C) Marché Business to Business (B to B). ex : REXAM vend surtout à des entreprises (notamment des cannettes, des packaging...). Marché public ou à but non lucratif. Ex : Sidaction. La démarche marketing. Etudier le marché → Elaborer la stratégie → Mettre en oeuvre les politiques → Contrôler (mesurer les performances) → Etudier le marché → Elaborer la stratégie … |Analyse

commerciaux Benchmarking Stratégie commerciale Les acteurs Les actions à entreprendre Evaluer les résultats Les évolutions BENCHMARKING 1. Que font nos concurrents que nous ne faisons pas? 2. quelles sont les actions qui ont fait leurs preuves ? 3. quels sont les moyens utilises ? → Des programmes de fidélisation pour les pros → Des programmes de fidélisation pour les particuliers → Des opérations de communication, de promotions ponctuelles

Historique de NoSolo 3. Organigramme 4. Politique qualité environnement 5. D. A. S - Infrastructure services et savoir faire B. L’analyse de l’entreprise 1. Matrice de BCG 2. Le ciblage de l’agence NoSolo a) B to B b) Associations/ Mécènes c) Ex de références Clients 3. Marketing Mix a) Produits b) Prix a. Studio NoSolo b. Studio Guichard c) Distribution d) Communication 4. L’ analyse SWOT 5. Projet recherche C. L’analyse du marché de l’agence NoSolo 1. Concurrence directe 2. Concurrence Indirecte

Island Outward Bound is going to be profitable for the first time in its history because of a rapid growing demand and a better management. Management has lead to the idea of marketing in order to increase attendance by teenager, corporate executives and people in need. With the launch of the professional Development Program, with improved marketing strategies, and structures changes in the program, HIOB is expecting to become consistently profitable while benefiting to the society. II/ Situation

Avant de parler de stratégie ou de plan de prospection vous devez définir : - L’objectif de votre prospection - Les résultats que vous attendez d’une action de prospection, - et les outils en votre possession pour en mesurer la rentabilité. La stratégie de prospection que je vous propose ici est la synthèse de mes années d’accompagnement des TPE et PME (tous secteurs d’activités confondus) dans leur prospection. Cette stratégie proposée est inédite mais néanmoins a fait ses preuves et pose

l'esprit de service aux clients; • Faire preuve d'écoute et d'empathie; • Respecter les règles de communication interpersonnelle; • Communication écrite et verbale. • Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A- Décrire les mesures de fidélisation de la clientèle B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la clientèle C- Gérer la relation

D’EVALUATION • Individuellement et en groupe • A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX • • • • • Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de Information régulière des clients sur les fidélisation

D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière des clients

I Historique : a/ préponderance de la demande b/ prépondérance de l’offre I2 Adaptation de l’offre et de la demande I3 Définitions I4 Démarche commerciale en B to C (business to costumer) I5 Démarche commerciale en B to B (business to business) I6 Concepts clés du marketing a/ Besoin b/ Désir c/ Demande d/ Echange