Strategie De Communication B To B

atteindre), et définir une stratégie pour ensuite mettre en place des actions pour atteindre cette stratégie (mise en place du plan d’action, mise en œuvre). Une fois que la stratégie est établit, on met en place des actions et on les suit on les contrôle. Le suivi et le contrôle interviennent aux différentes phases de la démarche. Le marketing stratégique, c’est le domaine du responsable marketing. Il comprend principalement la formulation des objectifs et de la stratégie, il se fait sur du moyen-long

la marge par client. Elle regroupe à la fois des techniques d’analyses des données clients, des opérations marketing, des opérations de vente et de communication. 3 types de clients : Consommateurs potentiels -> Clients existants (fidélisation) -> Clients des concurrents (prospection) -> Non consommateurs relatifs / non consommateurs absolu B. Notion de « valeur client » Cela correspond au chiffre d’affaire que le client génère- les charges qu’il a occasionné ce qui correspond à la marge

clients, trouver de nouveaux clients, être distingués parmi vos concurrents. La communication d’entreprise recouvre un ensemble de méthodes et d’expertises qui vont vous permettre d’atteindre vos objectifs. Elle s’organise à partir du plan de communication. Les 7 étapes du plan de communication : 1. Le diagnostic : où en est la communication de mon entreprise ? 2. Les objectifs : qu’attendons-nous de la communication ?  3. Les cibles et le message : à qui voulons nous parler et de quoi ? 4. Les

du cours Introduction Présentation de la segmentation Intérêt Annonce du plan I- La Segmentation des marchés A) Définition B) Enjeu Chapeau II- La démarche de segmentation A) Les critères 1. Contexte B to C 2. Contexte B to B B) Les méthodes de segmentation 1. Méthodes a priori 2. Méthodes exploratoires: a) Méthode ABC b) Méthode 20/80 c) Autres Conclusion Bibliographie La segmentation Introduction L’analyse de la demande consiste à

MEMOIRE En vue de l’obtention du Diplôme de Sup de Co Reims REIMS MANAGEMENT SCHOOL CYCLE MASTER 2009-2012 Les stratégies de communication des marques sur les médias sociaux : Comment améliorer l’image de marque d’une entreprise auprès des consommateurs ? MEMOIRE ACADEMIQUE PAR : Adrien Bourzat JURY : Jean Baptiste Stenpien Janvier 2012 1 REMERCIEMENTS Cette étude a pu être menée à bien grâce à de nombreuses personnes qui m’ont soutenu, aidé et accompagné depuis le début

INTRODUCTION De plus en plus les entreprises ont pris conscience du rôle de la communication et l’ont assumé en employant une force de vente pour véhiculer leurs messages commerciaux, en faisant appel à des agences de publicité, de promotion de ventes ; en utilisant les services de conseils en relations publiques pour améliorer leur image. La plupart des sociétés allouent aujourd’hui d’importants budgets aux actions de communication. Quand arrive le moment de vendre un produit, le propriétaire d'une

économique avec 2nd GM). Hausse importante de la demande et du pouvoir d’achat. Il y a un besoin en équipement des ménages. On essaye d’organiser la production. Il n’y a plus de débouchés « automatiques » aux produits, il va falloir mettre en place des stratégies de vente et faire connaitre ses produits. On parle de marché offreur c’est à dire qu’on essaye de fabriquer ce que l’on peut vendre et non l’inverse. Conséquences : Apparition de grandes surfaces, on fait des études de marché, on essaye de comprendre

Les modèles de l’achat organisationnel 15 4. Les spécificités des clients professionnels 16 4.1 Les différences avec le marketing B to B 16 4.2 Le comportement d’achat des clients professionnels 17 Chapitre 3 : Segmentation, ciblage, positionnement… 18 1. Démarche 18 2. La segmentation 18 2.1 La segmentation B to C 18 2.2 La segmentation en B to B 20 2.3 Les critères de validité (d’une segmentation) 21 2.4. La segmentation AID (Automatic Interaction Detector) 21 2.5. L'évaluation

1900 : le commerce traditionnel de proximité * Une économie d’artisans et de commerçants Pas de marketing Produire (Vendre est accessoire) * Dès 1900 : apparition des grandes surfaces Concentration des distributeurs en grands groupes B) 1950-1970 Le marketing de masse, « l’art de vendre » * Le taylorisme et l’optimisation du travail * Passage d’un marché de vente à un marché d’achat * Besoin d’écouler la marchandise Naissance du marketing * Les 5 missions du marketing

dès 1976, ce n’est que dix ans plus tard que Nestlé se lance dans la commercialisation du produit via la création de la branche « Nespresso », composée initialement de 5 employées. La stratégie mise en place à l’époque, orientait la distribution des machines et des capsules vers une clientèle de professionnelle (B to B). L’objectif étant d’équiper les bureaux ainsi que les Café-Hotel-Restaurant. De façon a tester l’innovation que représente le système Nespresso, ces dirigeants ont souhaité lancer sa