Strategie Commerciale De O2

chacune de ses activités, Bouygues a pour objectif d’accroître la valeur ajoutée de ses offres en apportant des services toujours plus innovants à ses clients tout en restant compétitif respectant les politiques de ceux ci. Le Groupe adopte une stratégie opportuniste sur les marchés de la construction, notamment à l’international qui constitue un relais de croissance, en particulier aujourd’hui en Asie et au Moyen Orient. 2. Environnement spécifique 1. Environnement fournisseur BOUYGUES

fait que sa situation est difficile pour lui (et sa famille) : maladie d’apparition brutale, qui change sa planification. L’entreprise dans laquelle il travaille rencontre des difficultés. Trouver des clients est indispensable et sa profession de commercial en fait un acteur clé. Se renseigner auprès de lui sur les effectifs de sa société, et ce qu’il pense de son rôle. Rechercher ce qui lui fait peur: Se sent-il indispensable dans son travail ? A-t-il des craintes pour son emploi? Peur de perte de

Activités principales  1 DAS : Produits grand public • Commerciale : o Marketing : Grande puissance marketing. Capacité à susciter le désir, le besoin, auprès des consommateurs. Grande expérience de la vente de produit de consommation courante. Produits considérés comme des produits d'appels indispensables pour les clients. L'entreprise a su conférer une image valorisante à toutes ses marques. Capacité de l’entreprise à mettre en place, des campagnes de communication qui vont

Stratégique 10e édition G. Johnson, R. Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér F. Fréry ISBN : 978-2-3260-0042-1 Chapitre 11 – L’évaluation des stratégies Corrigé de l’étude de cas Carrefour à la croisée des chemins 1. Le cas fournit de nombreux indicateurs de performance pour Carrefour : • évolution du chiffre d’affaires ; • évolution de la rentabilité ; • taux de croissance ; • nombre de magasins ; • évolution du prix de l’action ; • capitalisation boursière. D’autres indicateurs

son objet.  La Cour de justice relève en premier lieu, que, dans un secteur oligopolistique comme celui de l’espèce, l’échange d’informations est de nature à permettre aux entreprises de connaître les positions sur le marché ainsi que la stratégie commerciale de leurs concurrents et, de ce fait, à altérer sensiblement la concurrence qui subsiste entre les opérateurs économiques. En second lieu, la Cour analyse le contenu de l’échange lui-même. En l’espèce, l’objet de l’échange d’information portait

Les œuvres figurant sur ce site peuvent être consultées et reproduites sur un support papier ou numérique sous réserve qu'elles soient strictement réservées à un usage soit personnel, soit scientifique ou pédagogique excluant toute exploitation commerciale. La reproduction devra obligatoirement mentionner l'éditeur, le nom de la revue, l'auteur et la référence du document. Toute autre reproduction est interdite sauf accord préalable de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur

devenir le troisième marché le plus important en Europe. [01, E1] C’est une activité qui touche de nombreux secteurs de l’économie. Les pouvoirs publics et les entreprises la considèrent comme un gisement important d’emplois pour les années à venir [O5, O2]. 1 - Le rôle des centres d’appels dans la nouvelle économie A - Données macro-économiques En France, on compte pour l’année 2004, 3300 centres d’appels qui emploient 205.000 personnes. A titre de comparaison, 5% de la population active des EtatsUnis

configurations structurelles de Mintzberg 5.3. Typologie des réseaux d’entreprise 6. La dynamique des structures • L’évolution naturelle d’une structure • La dynamique différenciation/intégration • Les 4 facteurs de contingence • La relation stratégie ⇔ structure 16 1. Quelques définitions de la structure • Répartir (diviser) le travail + coordonner le travail = structurer le fonctionnement de l’organisation. • Structure d’une organisation = unités qui la composent + mécanismes de coordination

Marché des intermédiaires Biens et services Biens et services Système marketing élémentaire Communication Offre Biens et services Marché (ensemble de vendeurs) (ensemble des acheteurs) Argent Information Stratégie pull : le client est au centre de la relation d’échange, de l’entreprise. Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser les besoins latents ou exprimés d’une population afin de concevoir et de mettre en oeuvre une politique

processus (=succession d’étapes) : marketing management process : Processus IRAC : 1) Recherche d’informations (sur la demande, la concurrence, l’entreprise..) 2) Réflexion autour de ces informations et traitement des données (élaboration de la stratégie BCG, PORTER, Mc Kinsey, SWOT, Ansoff) 3) Action (mix marketing) 4) Contrôle (TDB) * « Un marché représente l’ensemble des clients désireux et capables de procéder à un échange pour satisfaire un besoin voire un désir », Kotler.