Spécificité De La Vente En Grande Distribution

Abdellah Houssaini Marketing des Services Introduction I- Les caractéristiques 1- Définition 2- Importance des activités de services 3- L’économie de l’immatériel 4- Spécificités 5- La servuction Marketing des services II- Implication marketing 1- Personnel en contact 2- Support physique III- Evolution du Marketing des services 1- L’optique transactionnelle. 2- L’optique relationnelle I- Les caractéristiques I.1. Définition -Les définitions négatives - "Une activité de service est

mettre en application les quatre « P » utilisés en marketing • Connaître les conditions d’application des différentes stratégies de marketing 2 Eléments du TD Politique Politique Politique Politique Produit prix communication distribution 3 Séance 1 Définition du marketing et le modèle marketing 4 La nature et le rôle du marketing Objectifs • Connaître l'évolution de la pensée marketing • Connaître les éléments qui composent le modèle intégré de marketing

PLAN AXE I : Généralités sur la politique produit  A- Définition et composantes du produit B- Les différents aspects de la politique produit AXE II : spécificités du marketing des produits et services dans les sociétés financières A- spécificités des produits et services B- l'approche marché et l'approche besoin C- élaboration d'une stratégie en fonction du cycle de vie des produits et services AXE III: politique produit des banques A-

 LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION 3. L’organisation commerciale : relations avec les distributeurs, référencement des différentes marques en GDA, parapharmacie, réseau spécialisé. Circuits spécialisés 20% Grande distribution 80% Organisation commerciale découpée en zones géographiques : - nord-est - sud-ouest. - nord-ouest - sud-est Les équipes sont également scindées en deux parties en fonction des types de réseau de distribution. Récapitulatif de l’organisation

Christopher H. Lovelock, grand expert du marketing des services, liste 7 différences distinctives entre le marketing des services et le marketing des produits : • la nature de la production; • la grande implication des clients dans le processus de production; • la part d'humain dans la production; • les grandes difficultés à maintenir des standards de contrôle de qualité; • l'absence d'inventaire; • l'importance du facteur temps ; • la structure des canaux de distribution. Nous tacherons tout

généralisée comportant elle-même des phases de croissance et de récession (les trente médiocres). Nous étudierons dans ce chapitre le concept de marketing et ses implications, les domaines dans lesquels s’applique le marketing et un aperçu des spécificités du marketing international. Section 1 – Le concept de marketing / The concept of marketing est utilisé dans les entreprises pour tenter de résoudre les problèmes rencontrés par les responsables commerciaux. Cependant, il n’est pas une panacée

stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps à la recherche de légitimité académique, a trouvé une reconnaissance claire de ses spécificités. Le marketing bancaire, composante du domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur. Avec la croissance de la mondialisation, les économies sénégalaises vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

I. Qu’est-ce qu’un réseau de distribution ? Aujourd’hui pour créer de la valeur, il faut disposer d’un circuit de distribution performant afin que les produits et services soient à disposition des clients visés. Pour réussir cette chaine d’approvisionnement, on intègre l’amont et l’aval, des matières premières aux composantes d’un produit manufacturé jusqu’à la livraison des produits finaux. La distribution est l’ensemble des opérations qui permettent d’acheminer un produit ou un service jusqu’au

Ces définitions fait la distinction entre Service comme processus et service comme résultat. -Dans ce processus il y a une mise en relation. I.3.Formes de services 1. Service associé à une vente Changement de concept: Hier: Service après vente = un mal nécessaire… Aujourd’hui: Services après la vente = Fidélisation des clients, Conquête de nouveaux clients, Différenciation de l’offre 2. Service intégré à un ensemble de services : Une suite de services se déroule en cascade. Un service de

vibrant hommage à monsieur le professeur ABDELLATIF SADIKI pour sa disponibilité et pours ses bon conseils. Qu’il trouve ici l’expression des mes considération les plus sincères. Je remercie aussi tout le corps professoral et administratif qui a été un grand soutien durant toutes ces trois années de formations. Je remercie enfin ; le bon DIEU ; mes parents ; mes amis et tous ceux qui ont pu contribuer de près ou de loin à mes études. Avant propos : Etant étudiant en troisième