Six Sigma

sur l'automobile et le haut débit.  Activité de téléphonie sans fil. 2/production six sigma 1986 : Le concept de qualité totale. L'idée était d'améliorer les processus jusqu'à ce que la probabilité d'un défaut soit pratiquement égale à zéro. Motorola, alors sous la direction de Robert Galvin, l'élément central de sa stratégie c’est l'amélioration des processus. La méthode Motorola, baptisée « Six-Sigma system », est devenue la règle pour tous les processus chez Motorola, bien au-delà de la

parallélisme, de la rainure et séparé les rondelles conformes à celles qui ne sont pas conformes. DEMARCHE "DEMAIC" DMAIC (Define Measure Analyse Improve Control) est une méthode de résolution de problème utilisée dans le cadre de projets lean Six Sigma. Elle repose sur une démarche structurée en 5 étapes que voici : 1. Define : définition du problème, du périmètre étudié et des objectifs associés (en terme de performance, attente utilisateurs...). 2. Mesure : choix des variables qui doivent être

et des défectuosités. CEDAC « Cause and Effect Diagram with the Addition of Card » Les six sigma    L’approche des six-sigma : Méthode de gestion de la qualité axe sur l’amélioration du rendement des processus en focalisant sur les sources de défectuosité. Six entités : Personnel; Marketing; Technologie ; Produit et système ; Méthodes de fabrication ; et service La finalité de l’approche des six sigmas Les caractéristiques du service      Le service est intangible : La variation entre

département font des visites dans les différents hôtels du « Complex ». Cela s’applique aux départements suivants : • Sales & Marketing ; • Réservations ; • Service du Personnel ; • Comptabilité ; • Informatique ; • Achats ; • Sécurité ; • Six Sigma ; • Revenue Management ; • Convention Sales. 2.3 L’intérêt du complexing On retrouve trois points de vue dans les raisons de l’existence d’un tel système : • Du point de vue du client : o Une constance dans la qualité des produits ;

d’une équipe passionnée ! Hydro-Québec • Optimisation de la gestion des stocks dans un contexte de diminution de consommation • Améliorer l’efficience et la performance du processus de gestion documentaire par le kaizen 2 Lean et six sigma organisation Projet d’amélioration présenté Algorithme Pharma • Implanter une culture d’amélioration continue, un travail d’équipe ! Aluminerie Alouette • Optimisation de la gestion de résidus de procédé Centre de santé et de

juste-à-temps. Par contre, cette nouvelle approche ne sera pas une tâche facile, car l’entreprise devra mettre sur pied plusieurs systèmes comme le système de gestion de la production en juste à temps (JAT). Elle devra également implanter une formation Six Sigma pour les travailleurs. Le processus sera long puisqu’il faut tenir compte que, quand le niveau des stocks diminue, les problèmes deviennent préoccupants en termes de panne, d’unité défectueuse et de retard. La direction adoptera la technique SMED

autour de l’AMDEC, avec différentes personnes (5-6 personnes). Il y a toute une démarche. Il faut avoir en tête cette procédure pour anticiper les défaillances et on constitue des niveaux de risque (exemple : rappel des lots produits en magasin). F. Six Sigma On est dans une approche globale de l’amélioration de la qualité du produit et des services rendus aux clients. L’idée est de créer les effets cumulés sur une diminution des rebuts et des retouches, car ce sont généralement des coûts de non qualité

volonté d’engagement de la direction dans une démarche de qualité totale qui se traduit par une allocation de budget et de temps à consacrer à l’amélioration de la qualité. La direction choisit également un consultant pour accompagner la démarche (six sigma ou la certification ISO…) et fixent des objectifs à atteindre. - La sensibilisation des responsables de service puis de l’ensemble des acteurs de l’entreprise à la démarche qualité. Cette sensibilisation est accompagnée d’une formation. Le but

relationnel et mes capacités communicationnelles étaient aussi un défi à relever. Le principal objectif de ce stage était la réalisation d'une application web en Intranet en vue de faciliter la gestion, stockage et consultation des projets "Lean Six Sigma "et leurs livrables ainsi que la fiabilité et le partage des différentes informations. Ceci dit, ma mission s’est focalisée en premier chef sur la problématique suivante : comment informatiser la gestion des projets ainsi que leurs livrables.

mars 2010 Eric MICAELLI Mise à jour - mercredi 11 avril 2012 www.archivistes-experts.fr 23 2.7.2) La méthode Six Sigma (6 σ) Six Sigma ou 6 Sigma est une marque déposée de Motorola désignant une méthode structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l'efficacité des processus. C’est une version améliorée du PDCA (Roue de Deming). La méthode Six Sigma a d’abord été appliquée à des procédés industriels avant d’être élargie à tout type de processus, notamment administratifs